2022/11/11
根本原因分析とは何ですか？
仕事や生活で問題に直面したときに圧倒されることがよくありますか? 一見すると、それに対処する方法を知っているように思えるかもしれません。しかし、掘り下げるほど、実際は問題の表面や「症状」に触れているだけで、本当の原因にはたどり着いていないことに気づくでしょう。
実際の原因を知るためには、根本原因分析を適用して本当の答えにアプローチできます。
根本原因分析 (RCA) とは
根本原因分析は、問題の「症状」に焦点を当てるのではなく、問題の根本原因を逐次特定し対処するための構造化されたアプローチです。RCAは、問題の本当の「かゆみ」を特定するために使用できるツール、技術、および方法を包括します。
根本原因分析を試みる前に、まず「根元」から特定し定義する必要がある問題を見つける必要があります。
例えば、正確に何が起こったのかをできるだけ詳細に説明する; 問題が発見されたプロセスのどの段階で?; 問題はいつ発見されたのか?
また、事実とデータに基づいて可能性のある問題を特定するために収集したすべての情報を再確認する必要があります。
根本原因分析の手法
5Whys分析
簡単に言えば、5Whys分析は、問題の可能性のある原因を掘り下げ、根本原因が明らかになるまで「なぜ」を継続的に尋ねる方法です。5Whys分析と呼ばれていますが、なぜを尋ねる回数には制限がありません。根本原因を発見するのに3回だけで十分なこともありますが、問題の複雑さが増すと、質問をさらに深める必要もあります。
ただし、正しい方向に質問を投げかけることに注意してください:
[問題解決] の方向に常に「なぜ」を問う
問題から自分を除外しないようにする
制御可能な要因を常に探す
このマインドマップでは、5Whys分析の基本的な論理を示しています。各要因は、「なぜ」を問うことで得られる結果です。要因を評価し、それを主要な問題に戻して寄与しているかどうかを確認し、行動を起こします。
5Whys分析は、逆検証の方法でも機能します。根本原因に到達したとき、それが上位の要因に線形に接続することがわかります。
フォールトツリー分析 (FTA)
フォールトツリー分析 (FTA) は1962年にベル研究所でH.A.ワトソンによって初めて提案されました。FTAは、定性的および定量的分析の作業を視覚化する論理的アプローチを使用し、安全システム工学で最も重要な分析手法となっています。FTAは、可能な事故から、トップダウン、層ごとに、トップイベントの直接原因および間接原因イベントを見つけていくことで、根本原因を発見します。
FTAダイアグラムは、イベント間の論理的関係を表現し、個々の潜在的な故障の可能性のあるすべての原因を特定するシステム分析の技法です。
FMEA
FMEAの正式名称はFailure Mode and Effects Analysisです。FMEAは厳密に言えば、エンジニアが改善すべき問題の大規模なリストから明確な優先順位を決定し、その優先順位に対処するためのエンジニアリングリスク評価ツールです。
経営陣もまた、より良い決定を下すためにFMEAを使用することがあります。加えて、FMEAは将来のエラーや信頼性の失敗を防ぐためにも使用されます。
フィッシュボーン
フィッシュボーン分析または石川図、それは因果関係分析としても知られていますが、日本の管理の達人石川馨によって開発されました。それは現象を通じて「本質」を見るために解析する方法で、問題の根本原因を迅速に特定するのに役立ちます。
フィッシュボーン分析の基本原理は、問題の主な原因（フィッシュボーンの頭として）を特定し、次にその主な原因をより小さな原因（フィッシュボーンの枝）に細分化していき、最終的に問題解決への解法を見つけることです。
まとめ
根本原因分析は、組織の問題解決演習のステップであり、組織が使用できる多くの根本原因分析ツールがあります。これらの活動の一部は、組織を代表して一人で行うことができますが、多くの場合、最良の結果は部門横断的なチームによって達成されます。チームが配置されると、実際の根本原因を見つける可能性が高まります。
参考文献
https://tulip.co/glossary/five-whys/#:~:text=Five%20whys%20(5%20whys)%20is,the%20question%20%E2%80%9CWhy%3F%E2%80%9D
https://www.cnblogs.com/zjc9915/p/9241038.html
https://www.zhongjiegp.com/newsinfo/1202777.html
