11 nov 2022
¿Qué es el análisis de la causa raíz?
Shin
¿A menudo te sientes abrumado cuando encuentras un problema en el trabajo o en la vida? A primera vista, parece que podrías saber cómo lidiar con él. Pero cuanto más profundizas, más descubres que solo estás tocando la superficie o los ‘síntomas’ del problema. Y estos no son la causa real.
Para conocer cuáles son las causas reales, podemos aplicar el Análisis de Causa Raíz para acercarnos a la verdadera respuesta.
¿Qué es el Análisis de Causa Raíz (RCA)?
El Análisis de Causa Raíz es un enfoque estructurado para problemas que identifica y aborda progresivamente las causas raíz de un problema, en lugar de centrarse solo en los ‘síntomas’ del problema. El RCA abarca herramientas, técnicas y métodos que podemos usar para identificar el verdadero ‘malestar’.
Antes de intentar el análisis de causa raíz, necesitas identificar y definir el problema del que necesita ‘raíz’.
Por ejemplo, ¿qué paso exactamente y descríbelo con el mayor detalle posible?; ¿En qué etapa del proceso se descubrió el problema?; ¿Cuándo se descubrió el problema?
También necesitas revisar toda la información recopilada para identificar posibles problemas basados en hechos y datos.
Métodos en el Análisis de Causa Raíz
Análisis de los 5 Porqués
En pocas palabras, el Análisis de los 5 Porqués consiste en preguntar continuamente ‘Por qué’ para ramificar posibles causas de un problema hasta que se revele su causa raíz. Aunque se llama Análisis de los 5 Porqués, no hay un número limitado de veces para preguntar porqués. A veces solo puede ser necesario preguntarlo tres veces para descubrir la causa raíz, pero con niveles de complejidad más altos en un problema, también necesitas profundizar en las preguntas.
Pero recuerda que debes preguntar en la dirección correcta:
Siempre pregunta ‘porqués’ en la dirección de [resolver el problema]
No te excluyas del problema
Siempre busca los factores controlables
En este mapa mental, presentamos para ti la lógica básica detrás del Análisis de los 5 Porqués. Cada factor es un resultado después de preguntar porqués. Evalúa el factor y llévalo de nuevo para ver si contribuye al problema principal, luego aplica acciones.
El Análisis de los 5 Porqués también trabaja en una forma de verificación inversa. Cuando alcanzas la causa raíz, encuentras que se conecta linealmente al nivel superior de factores.
Análisis del Árbol de Fallos (FTA)
El Análisis del Árbol de Fallos (FTA) fue propuesto por primera vez en 1962 en Bell Laboratories por H.A. Watson. El FTA utiliza un enfoque lógico para visualizar el trabajo de análisis tanto cualitativo como cuantitativo, lo que lo convierte en el método de análisis más importante en ingeniería de sistemas de seguridad. El FTA comienza desde un posible accidente, de arriba hacia abajo, capa por capa para encontrar la causa directa del evento principal y los eventos de causa indirecta hasta que se descubren las causas raíz.
El diagrama de FTA se utiliza para expresar la relación lógica entre los eventos y una técnica de análisis de sistemas que identifica todas las posibles causas de una falla potencial individual.
FMEA
El nombre completo de FMEA es Análisis de Modos y Efectos de Falla. Estrictamente hablando, FMEA es una herramienta de evaluación de riesgos de ingeniería que ayuda a los ingenieros a determinar una clara prioridad de una gran lista de problemas que necesitan mejorarse y luego tomar acciones correctivas para las prioridades.
Algunos gerentes también usan FMEA para ayudar a tomar mejores decisiones. Además, FMEA también se utiliza para prevenir errores futuros y fallas de confiabilidad.
Diagrama de Espina de Pescado
El análisis de espina de pescado o diagrama de Ishikawa, también conocido como análisis de causa-efecto, fue desarrollado por el gurú japonés de la gestión Shin Ishikawa. Es un método de análisis que examina la ‘esencia’ a través del fenómeno y ayuda a identificar rápidamente la causa raíz de un problema.
El principio básico del análisis de espina de pescado es identificar las causas principales de un problema (como la cabeza de la espina de pescado) y luego continuar subdividiendo las causas principales en causas más pequeñas (ramificaciones de espina de pescado), y así sucesivamente, hasta encontrar una solución para resolver el problema.
Conclusiones
El análisis de causa raíz es un paso en el ejercicio de resolución de problemas de una organización, y hay muchas herramientas de análisis de causa raíz que las organizaciones pueden usar. Mientras que algunas de estas actividades pueden ser realizadas por una persona en nombre de la organización, a menudo se logran los mejores resultados mediante equipos multifuncionales. A medida que se forma el equipo, aumentan las posibilidades de encontrar la causa raíz real.
Referencia
https://tulip.co/glossary/five-whys/#:~:text=Five%20whys%20(5%20whys)%20is,the%20question%20%E2%80%9CWhy%3F%E2%80%9D
https://www.cnblogs.com/zjc9915/p/9241038.html
https://www.zhongjiegp.com/newsinfo/1202777.html
