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Preguntas Frecuentes
¿Cómo activar mi Xmind Pro/Premium/Business?
Para activar Xmind Pro o Premium, simplemente inicie sesión en su cuenta de Xmind para desbloquear las funciones.
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En Xmind para iOS: Iniciar Sesión > Colaboración > Nombre del Equipo
En Xmind para Android: Iniciar Sesión >「≡」> Nombre del Equipo
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¿Cómo puedo actualizar de Xmind Pro al Plan Premium?
Apoyamos la actualización de Xmind Pro al Plan Premium (anual) pagando la diferencia de precio.
Actualización desde el sitio web:
Visite el sitio web de Xmind y navegue a la página de precios,
Seleccione el Plan Premium,
Haga clic en "Actualizar" para completar el proceso.
* Después de actualizar al Plan Premium, su suscripción anterior a Xmind Pro será cancelada, y la suscripción Premium comenzará de inmediato con facturación anual solamente. Las actualizaciones son definitivas y no reembolsables. Para preguntas, contacte a support@xmind.com.
Actualización desde la App Store de Apple:
App Xmind > Configuración > Perfil > Actualizar a Premium.
*Después de comprar el plan anual Xmind Premium, recibirá un reembolso de Apple basado en la duración restante de su suscripción Xmind Pro. Si encuentra algún problema durante este proceso, por favor contacte a Apple Support.
Actualización desde Google Play Store:
Google Play Store > Perfil > Pagos & Suscripciones > Suscripciones > Xmind > Administrar/Actualizar.
*Cuando actualice, su Xmind Pro será cancelado, el tiempo restante se convertirá a Premium, y su nuevo plan comenzará de inmediato.
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Actualización desde la App Store de Apple:
App Xmind > Configuración > Perfil > Actualizar a Premium.
*Después de comprar el plan anual Xmind Premium, recibirá un reembolso de Apple basado en la duración restante de su suscripción Xmind Pro. Si encuentra algún problema durante este proceso, por favor contacte a Apple Support.
Actualización desde Google Play Store:
Google Play Store > Perfil > Pagos & Suscripciones > Suscripciones > Xmind > Administrar/Actualizar.
*Cuando actualice, su Xmind Pro será cancelado, el tiempo restante se convertirá a Premium, y su nuevo plan comenzará de inmediato.
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*Después de comprar el plan anual Xmind Premium, recibirá un reembolso de Apple basado en la duración restante de su suscripción Xmind Pro. Si encuentra algún problema durante este proceso, por favor contacte a Apple Support.
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*Cuando actualice, su Xmind Pro será cancelado, el tiempo restante se convertirá a Premium, y su nuevo plan comenzará de inmediato.
¿Qué son los créditos de IA y cómo funcionan?
Los créditos son una moneda virtual en Xmind que te permite utilizar funciones impulsadas por IA, como generar mapas mentales, crear listas de tareas y expandir ideas basadas en temas seleccionados. Los créditos se consumen cada vez que usas una función de IA. La cantidad de créditos necesarios depende principalmente de tu solicitud específica, así como de la longitud y complejidad del contenido a generar. Por ejemplo, generar ideas para un solo tema puede usar 2–4 créditos, mientras que crear un mapa mental completo puede requerir 3–6 créditos, dependiendo de lo detallado y extenso que sea. Los planes Premium/Business de Xmind incluyen una asignación mensual de créditos. Puedes comprar complementos de créditos adicionales por $3.99 por cada 500 créditos. Los créditos de suscripción no utilizados se restablecen mensualmente, pero los créditos comprados como complementos no caducan. Para los planes de equipo, solo el Propietario del Equipo o el Administrador pueden comprar complementos de créditos.
¿Qué son los créditos de IA y cómo funcionan?
Los créditos son una moneda virtual en Xmind que te permite utilizar funciones impulsadas por IA, como generar mapas mentales, crear listas de tareas y expandir ideas basadas en temas seleccionados. Los créditos se consumen cada vez que usas una función de IA. La cantidad de créditos necesarios depende principalmente de tu solicitud específica, así como de la longitud y complejidad del contenido a generar. Por ejemplo, generar ideas para un solo tema puede usar 2–4 créditos, mientras que crear un mapa mental completo puede requerir 3–6 créditos, dependiendo de lo detallado y extenso que sea. Los planes Premium/Business de Xmind incluyen una asignación mensual de créditos. Puedes comprar complementos de créditos adicionales por $3.99 por cada 500 créditos. Los créditos de suscripción no utilizados se restablecen mensualmente, pero los créditos comprados como complementos no caducan. Para los planes de equipo, solo el Propietario del Equipo o el Administrador pueden comprar complementos de créditos.
¿Qué son los créditos de IA y cómo funcionan?
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¿Qué son los créditos de IA y cómo funcionan?
Los créditos son una moneda virtual en Xmind que te permite utilizar funciones impulsadas por IA, como generar mapas mentales, crear listas de tareas y expandir ideas basadas en temas seleccionados. Los créditos se consumen cada vez que usas una función de IA. La cantidad de créditos necesarios depende principalmente de tu solicitud específica, así como de la longitud y complejidad del contenido a generar. Por ejemplo, generar ideas para un solo tema puede usar 2–4 créditos, mientras que crear un mapa mental completo puede requerir 3–6 créditos, dependiendo de lo detallado y extenso que sea. Los planes Premium/Business de Xmind incluyen una asignación mensual de créditos. Puedes comprar complementos de créditos adicionales por $3.99 por cada 500 créditos. Los créditos de suscripción no utilizados se restablecen mensualmente, pero los créditos comprados como complementos no caducan. Para los planes de equipo, solo el Propietario del Equipo o el Administrador pueden comprar complementos de créditos.
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¿Cómo actualizar a un plan de equipo?
Xmind ofrece dos tipos de Planes de Equipo: Xmind Business y Xmind Enterprise, cada uno proporcionando potentes funciones de colaboración, almacenamiento compartido ilimitado, créditos mensuales de IA para impulsar la creatividad y productividad, así como control avanzado del equipo para una gestión más sencilla.
Para Xmind Business:
1. Inicia sesión en Xmind.
2. Crea un nuevo equipo o selecciona uno existente.
3. Ve a Configuración > Planes, luego haz clic en Actualizar.
4. Selecciona tu período de facturación y número de usuarios, revisa el monto total, ingresa tus detalles de pago y haz clic en Enviar Pago.
Para Xmind Enterprise:
Por favor contacta a nuestro equipo de ventas en sales@xmind.com con tus detalles de adquisición, o envía un formulario en línea aquí.
¿Cómo actualizar a un plan de equipo?
Xmind ofrece dos tipos de Planes de Equipo: Xmind Business y Xmind Enterprise, cada uno proporcionando potentes funciones de colaboración, almacenamiento compartido ilimitado, créditos mensuales de IA para impulsar la creatividad y productividad, así como control avanzado del equipo para una gestión más sencilla.
Para Xmind Business:
1. Inicia sesión en Xmind.
2. Crea un nuevo equipo o selecciona uno existente.
3. Ve a Configuración > Planes, luego haz clic en Actualizar.
4. Selecciona tu período de facturación y número de usuarios, revisa el monto total, ingresa tus detalles de pago y haz clic en Enviar Pago.
Para Xmind Enterprise:
Por favor contacta a nuestro equipo de ventas en sales@xmind.com con tus detalles de adquisición, o envía un formulario en línea aquí.
¿Cómo actualizar a un plan de equipo?
Xmind ofrece dos tipos de Planes de Equipo: Xmind Business y Xmind Enterprise, cada uno proporcionando potentes funciones de colaboración, almacenamiento compartido ilimitado, créditos mensuales de IA para impulsar la creatividad y productividad, así como control avanzado del equipo para una gestión más sencilla.
Para Xmind Business:
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Para Xmind Enterprise:
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¿Cómo ajustar el tamaño del equipo y cómo se me facturará?
Ajuste del tamaño del equipo
El propietario/administrador del equipo puede ajustar el tamaño del equipo en cualquier momento en Configuración del equipo:
1. Ir a Configuración del equipo.
2. Navegar a Planes > Tamaño del equipo > Ajustar.
3. Ajustar el número de plazas, y hacer clic en Confirmar.
4. Recibirá una confirmación de que el tamaño de su equipo ha cambiado.
Facturación
Para planes mensuales:
• Las nuevas plazas se facturan como un mes completo, sin importar cuándo se agreguen.
• Las plazas eliminadas no son reembolsadas. El importe de renovación se actualiza en el siguiente ciclo de facturación. Para planes anuales:
• Las nuevas plazas se cobran desde el mes en que se agregan hasta el final del ciclo de facturación actual.
• Las plazas eliminadas no son reembolsadas. La tarifa de renovación se actualiza en el siguiente ciclo.
¿Cómo ajustar el tamaño del equipo y cómo se me facturará?
Ajuste del tamaño del equipo
El propietario/administrador del equipo puede ajustar el tamaño del equipo en cualquier momento en Configuración del equipo:
1. Ir a Configuración del equipo.
2. Navegar a Planes > Tamaño del equipo > Ajustar.
3. Ajustar el número de plazas, y hacer clic en Confirmar.
4. Recibirá una confirmación de que el tamaño de su equipo ha cambiado.
Facturación
Para planes mensuales:
• Las nuevas plazas se facturan como un mes completo, sin importar cuándo se agreguen.
• Las plazas eliminadas no son reembolsadas. El importe de renovación se actualiza en el siguiente ciclo de facturación. Para planes anuales:
• Las nuevas plazas se cobran desde el mes en que se agregan hasta el final del ciclo de facturación actual.
• Las plazas eliminadas no son reembolsadas. La tarifa de renovación se actualiza en el siguiente ciclo.
¿Cómo ajustar el tamaño del equipo y cómo se me facturará?
Ajuste del tamaño del equipo
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1. Ir a Configuración del equipo.
2. Navegar a Planes > Tamaño del equipo > Ajustar.
3. Ajustar el número de plazas, y hacer clic en Confirmar.
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Facturación
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Ajuste del tamaño del equipo
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¿Cuáles son las directrices para insertar imágenes en un archivo en línea?
Las imágenes deben tener menos de 10MB. Si las dimensiones superan los 2048 píxeles, se redimensionarán a un máximo de 2048 píxeles en el lado más largo. Los formatos compatibles son JPG (JPEG), PNG, GIF, SVG y WebP.
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¿Cómo solicitar un reembolso para la suscripción de Xmind?
Xmind Pro ofrece una garantía de devolución de dinero de 7 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo enviando su número de pedido o el correo electrónico asociado con su compra a support@xmind.com.
*Los reembolsos solo están disponibles para la suscripción anual.
Para la suscripción Xmind Premium, no es reembolsable; sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva después de que finalice el ciclo de facturación actual, sin incurrir en cargos adicionales.
Para compras realizadas a través de la Apple App Store, por favor visite reportaproblem.apple.com, seleccione Solicitar un reembolso y siga las indicaciones.
Si compró Xmind Pro en Google Play dentro de las últimas 48 horas, puede solicitar un reembolso directamente en Google Play. Para compras con más de 48 horas pero dentro de los 7 días, por favor contacte a support@xmind.com con su número de pedido.
¿Cómo solicitar un reembolso para la suscripción de Xmind?
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Las suscripciones a Xmind Pro/Premium/Business se renuevan automáticamente, pero puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento:
Para Xmind Pro comprado desde el sitio web de Xmind:
Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Xmind,
Navega a "Suscripción" > "Administrar",
Haz clic en "Desactivar Renovación Automática".
Para Xmind Premium/Business comprado desde el sitio web de Xmind:
Inicia sesión en tu cuenta en app.xmind.com,
Ve a Mis Trabajos/tu espacio de equipo,
Haz clic en "Configuración" > "Planes",
En la página de Planes, localiza el botón "Cancelar" y haz clic en él para iniciar el proceso de cancelación.
Para compras a través de la Apple App Store:
Ve a la Configuración de tu dispositivo > [Tu Apple ID] > Suscripciones,
Selecciona tu suscripción de Xmind,
Presiona "Cancelar Suscripción".
Para compras a través de Google Play:
Abre la tienda Google Play en tu dispositivo Android,
Ve a Suscripciones,
Selecciona tu suscripción de Xmind y presiona "Cancelar Suscripción".
*Nota: Desinstalar la aplicación Xmind o eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción.
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Las suscripciones a Xmind Pro/Premium/Business se renuevan automáticamente, pero puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento:
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¿Cómo puedo recuperar la factura después de comprar Xmind Pro/Premium?
Para la factura de Xmind Pro:
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Localice el pedido que desea ver y haga clic en el enlace "Factura" para descargar su recibo.
Para actualizar su tarjeta de crédito o dirección de facturación, haga clic en "Gestionar" en la sección de Suscripción y haga clic en "Actualizar" en la sección de Información.
Para la factura de Xmind Premium:
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Vaya a "Mis Obras" > "Configuración" > "Facturación",
Encuentre el pedido y haga clic en el icono de descarga para recuperar la factura o actualizar la información de facturación.
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¿Cómo actualizar mi información de tarjeta de crédito para mi suscripción de Xmind?
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Selecciona “Actualizar”, ingresa los detalles de tu nueva tarjeta de crédito y haz clic en "Actualizar tarjeta de crédito" para confirmar los cambios.
Para la suscripción a Xmind Premium:
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Ve a "Mis trabajos" > "Configuración" > "Planes" y haz clic en "Cambiar" bajo "Método de pago".
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¿Cuáles son las diferencias entre la versión gratuita y la versión Pro/Premium de Xmind?
Xmind ofrece tres planes para satisfacer diferentes necesidades. La versión Free es ideal para individuos nuevos en la creación de mapas mentales o para gestionar proyectos personales simples. Los planes Pro y Premium están diseñados para profesionales y organizaciones que requieren características avanzadas de presentación y mapeo mental. Para una comparación detallada de las características, por favor visite nuestra página de comparación aquí.
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¿Cuáles son las diferencias de características en las plataformas de Xmind?
Xmind ofrece una experiencia de mapeo mental consistente en todas las plataformas, pero algunas funciones son exclusivas de plataformas específicas debido al diseño de la interfaz o las capacidades del sistema. A continuación se muestra una lista de funciones únicas para cada plataforma:
Xmind para Desktop
Modo ZEN
Crear y Personalizar Temas
Combinar Archivos de Xmind
Captura de Mapa
Guardar Hoja Como…
Resaltar Temas Relacionados
Enlace a Archivo/Carpeta Local
Exportar a SVG / PowerPoint (Modo Pitch) / Textbundle
Xmind para iOS
Modo ZEN (solo iPad)
Dibujar
Icono de Aplicación Personalizado
Modo de Lectura
Xmind para Web
Funciones impulsadas por IA
Comentarios
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¿Cómo canjear mi código de canje de suscripción Xmind Pro?
Para usar tu código de canje de Xmind, abre Xmind en tu computadora de escritorio o dispositivo móvil. En el escritorio, ve a "Ayuda" > "Canjear tarjeta de regalo", y en el móvil, navega a "Configuración" > "Canjear tarjeta de regalo". Inicia sesión en tu cuenta de Xmind si se te solicita, ingresa tu código de canje en el campo proporcionado y selecciona Continuar para activar tu suscripción.
O puedes canjear el código visitando aquí.
Para Xmind Premium:
Inicia sesión en tu cuenta en app.xmind.com,
Ve a "Mis Obras" en la barra lateral,
Haz clic en "Configuración" > "Planes" > "¿Tienes un código de canje?",
Ingresa el código de canje y haz clic en "Canjear".
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¿Cómo sincronizar mis archivos de Xmind?
Para los usuarios de Xmind Premium y Xmind Pro, pueden subir sus mapas mentales a "Mis Trabajos" o a un espacio de equipo. Estos archivos se sincronizarán automáticamente cuando los abran usando Xmind. Por favor, asegúrese de estar usando la versión V25.04 de Xmind o superior.
¿Cómo sincronizar mis archivos de Xmind?
Para los usuarios de Xmind Premium y Xmind Pro, pueden subir sus mapas mentales a "Mis Trabajos" o a un espacio de equipo. Estos archivos se sincronizarán automáticamente cuando los abran usando Xmind. Por favor, asegúrese de estar usando la versión V25.04 de Xmind o superior.
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¿Necesitan los colaboradores comprar Xmind?
Con una suscripción Xmind Premium/Business, puedes compartir mapas mentales editables con otros para la colaboración en tiempo real. Los colaboradores que usen el plan gratuito pueden ver o editar los mapas mentales compartidos usando las características gratuitas. Sin embargo, ciertas funciones avanzadas solo están disponibles para usuarios Pro/Premium, y los colaboradores necesitarán actualizarse para acceder a esas funcionalidades.
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¿Por qué no puedo crear más de 3 hojas en mis mapas en línea como suscriptor de Xmind Pro?
Como suscriptor de Xmind Pro, puede seguir creando un número ilimitado de mapas mentales y hojas guardadas localmente, como antes. Además, puede guardar hasta 50 mapas en línea. Tenga en cuenta que los mapas en línea están limitados a 3 hojas por cada archivo.
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¿Cómo puedo recuperar mis archivos de Xmind si están dañados o perdidos?
Si tus archivos de Xmind están corruptos o perdidos, puedes intentar recuperarlos desde la caché de archivos dependiendo de la versión y la plataforma que estés usando:
Si el archivo fue creado con la versión de escritorio de Xmind (V25), puedes hacer clic en "Archivo" > "Caché de Archivos" en el menú para recuperar un archivo de respaldo.
Si el archivo fue creado con Xmind para móvil (iOS), puedes ir a "Configuración" de Xmind > "Caché de Archivos" para recuperar un archivo de respaldo.
Si el archivo fue creado con XMind 8 (Legacy), puedes hacer clic en "Ventana" > "Caja Negra" desde el menú para recuperar un archivo de respaldo.
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Si el archivo fue creado con la versión de escritorio de Xmind (V25), puedes hacer clic en "Archivo" > "Caché de Archivos" en el menú para recuperar un archivo de respaldo.
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¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación Xmind?
Xmind está disponible en 14 idiomas: inglés, chino simplificado, chino tradicional, alemán, francés, japonés, español, indonesio, italiano, coreano, portugués, tailandés, ruso y kazajo. Para cambiar de idioma, abre Xmind y navega a Preferencias desde el menú de Xmind en macOS o el menú desplegable en la esquina superior izquierda en Windows. Selecciona tu idioma deseado bajo Idioma de pantalla y haz clic en Aplicar para confirmar tu elección.
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Xmind está disponible en 14 idiomas: inglés, chino simplificado, chino tradicional, alemán, francés, japonés, español, indonesio, italiano, coreano, portugués, tailandés, ruso y kazajo. Para cambiar de idioma, abre Xmind y navega a Preferencias desde el menú de Xmind en macOS o el menú desplegable en la esquina superior izquierda en Windows. Selecciona tu idioma deseado bajo Idioma de pantalla y haz clic en Aplicar para confirmar tu elección.
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¿Puedo usar Xmind para fines comerciales?
Xmind ofrece diferentes planes: el Plan Gratis para uso personal y no comercial, y Xmind Pro/Premium para fines comerciales con funciones avanzadas. Para obtener detalles sobre lo que incluye cada plan, por favor visite nuestra página de comparación aquí.
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¿Está segura mi información personal con Xmind?
Xmind almacena todos los datos de usuario en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en los Estados Unidos. Estamos certificados según la norma ISO/IEC 27001:2022 y cumplimos con SOC 2 Tipo II, asegurando que su información se maneja según los estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Para información detallada, por favor haga clic en nuestra política de privacidad y en la página de seguridad.
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¿Qué ley regula el uso de Xmind?
Todo uso de los productos y servicios de Xmind está regido por las leyes de la República de Singapur. Para obtener más información, por favor consulte nuestros Términos de Servicio.
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Xmind procesa los pagos de manera segura a través de tarjeta de crédito o débito mediante Stripe, con todas las transacciones cifradas con SSL para su seguridad. Para métodos de pago alternativos como PayPal o transferencia bancaria, por favor contacte a nuestro Equipo de Ventas en sales@xmind.com para asistencia.
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¿Xmind ofrece descuentos?
Xmind Pro ofrece descuentos escalonados para equipos de más de 10 usuarios, instituciones educativas, gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. Los descuentos varían según el grupo de usuarios. Puede verificar los precios aquí. Para detalles sobre elegibilidad y verificación, por favor consulte este mapa.
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¿Cómo gestionar mi suscripción Xmind Pro Multi-usuario?
Al comprar una suscripción de equipo para dos o más usuarios en Xmind, el comprador se asigna como el administrador del equipo. Este rol permite un control total sobre la configuración de la suscripción y el acceso de los usuarios. Los administradores pueden iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de Xmind, seleccionar "Administrar", y luego invitar o eliminar usuarios, así como agregar asientos al número de usuarios. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestra guía aquí.
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