Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2024
Fecha de entrada en vigor: 19 de septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender cómo Supermind PTE. Limited (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Xmind") recopila, utiliza y comparte su información personal. Además, tiene como objetivo ayudarle a comprender y ejercer sus derechos de privacidad.
Alcance
Esta política de privacidad se aplica a nuestra recopilación, procesamiento y compartición de su información personal. Esta información personal se recopila de usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente denominados "Servicios"). Esta política de privacidad no se refiere al manejo de sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, incluso si puede acceder a ellos a través de nuestros servicios, como las API que utilizamos.
Información que recopilamos
Cuenta
Cuando creas una cuenta Xmind, recopilamos información como tu nombre y dirección de correo electrónico. Si eliges registrarte o acceder a través de redes sociales u otros servicios de terceros, recopilaremos la información correspondiente de la cuenta según tu autorización. Esta información ayuda a configurar y mantener tu cuenta, y a proporcionar servicios personalizados.
Información de la cuenta.
Algunos de nuestros servicios en línea (como el intercambio de archivos y la suscripción a productos de software) requieren una cuenta protegida por contraseña. Recopilamos, y asociamos con tu cuenta, la información que nos proporcionas cuando realizas acciones como registrarte para tu cuenta o hacer compras para nuestros servicios (como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección de facturación).
Pago
Utilizamos servicios de pago de terceros (como Stripe) para procesar transacciones. Durante el proceso de compra, los servicios recogerán el nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal e información de tarjeta de pago que proporciones. Para completar las transacciones, podemos retener parte de la información relacionada con tu pago, como el estado del pago y la información parcial relacionada con la tarjeta de pago.
Uso del servicio
Registramos tus datos de uso del servicio mediante herramientas de análisis de datos de terceros. Esto incluye la hora de acceso al servicio, funciones específicas utilizadas, frecuencia y tus interacciones dentro del servicio, para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro servicio y optimizar la experiencia del usuario.
Comunicación
Cuando consultas nuestros servicios, te suscribes a nuestros boletines informativos, o interactúas con nosotros de otras maneras, adquirimos tu dirección de correo electrónico o detalles de cuenta de redes sociales. Estos detalles se utilizan para responder a tus consultas y proporcionar información pertinente de acuerdo con tus preferencias.
Servicio al cliente
Cuando interactúas con nuestro equipo de servicio al cliente, documentamos tu información de contacto y el contenido de la conversación. Esto contribuye a brindar asistencia más precisa y mejorar nuestros servicios. Estamos dedicados a ofrecer una respuesta eficiente, asegurando que tus problemas se resuelvan prontamente.
Servicio de terceros
Si optas por utilizar servicios de pago de terceros o conectarte a servicios de almacenamiento en la nube de terceros (como Dropbox, Google Drive, etc.), recopilaremos la información necesaria según tu autorización para integrar nuestro servicio. Esto puede incluir nombres de usuario o datos de archivos, para garantizar el funcionamiento fluido de nuestros servicios y el almacenamiento seguro de datos.
Almacenamiento Local
Podemos utilizar el almacenamiento local en su navegador para guardar su información de inicio de sesión y otras preferencias del sitio web. Estos datos almacenados localmente se emplean con fines de autenticación, para proporcionarle una experiencia de usuario personalizada cuando inicia sesión en nuestros servicios y para ayudarnos a prevenir y detectar actividades maliciosas.
Información de Autenticación. Estos detalles se utilizan principalmente para acceder a las áreas seguras de nuestro sitio web y servicios. Sin esta información, no podríamos proporcionarle los servicios que requiere. Esto incluye activar y apoyar nuestras funciones de seguridad, así como ayudarnos a detectar actividades maliciosas.
Preferencias del Usuario. Esta información nos ayuda a entender sus preferencias de uso, como su idioma preferido y preferencias de comunicación. Estos detalles pueden ayudarnos a proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada y optimizada.
Análisis de Rendimiento. Recopilamos esta información para comprender el rendimiento de nuestro sitio web y servicios y mejorar nuestros productos, servicios y funciones en consecuencia. Esto incluye documentar y analizar el tiempo y la manera en que accede a nuestro sitio web y servicios desde diferentes dispositivos, como su ordenador de trabajo o dispositivo móvil.
Datos de archivo local
Cuando creas, modificas y guardas archivos Xmind localmente utilizando nuestros servicios, estos archivos se almacenan por defecto en tu dispositivo local. No recogemos, almacenamos ni accedemos a la información contenida en estos archivos locales a menos que elijas activamente subirlos a nuestros servicios en línea o compartirlos a través de nuestros servicios. Tus datos de archivos locales están completamente bajo tu control, y Xmind no asume ninguna responsabilidad por el contenido de estos archivos. Te recomendamos que respaldes regularmente estos archivos y tomes medidas de seguridad apropiadas para asegurar la seguridad de tus datos.
Cómo se utiliza la información
Utilizamos la información personal que nos proporcionas, o que recopilamos, para una variedad de propósitos comerciales. Estos incluyen pero no se limitan a:
Provisión y Optimización de Nuestros Servicios
Utilizamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre y correo electrónico, para crear y gestionar tu cuenta de usuario, asegurándonos de que tengas un acceso fluido y un uso eficaz de nuestros servicios. Nos comunicamos contigo a través de la información de tu cuenta, enviando anuncios, actualizaciones, soporte de servicios e información de gestión de la cuenta. Además, manejamos la información de pago y las transacciones, lo que incluye colaborar con proveedores de servicios de pago de terceros para proteger la seguridad de las transacciones y gestionar tus asuntos relacionados con el pago. Para mantener la seguridad y estabilidad de nuestros servicios, utilizamos información relevante para la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema y soporte.
Investigación de Mercado y de Usuarios
Podemos utilizar tu información personal junto con otros datos relevantes sobre ti para generar información desidentificada y/o agregada (por ejemplo, la región del dispositivo, el idioma del navegador, etc.) para la investigación de mercado y de usuarios. Estos datos nos ayudan a comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios, permitiendo análisis de mercado, estudios de comportamiento de usuarios y la optimización posterior de nuestros servicios y experiencia de usuario. Al analizar estos detalles, podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades específicas de los usuarios, proporcionando un portafolio más personalizado de productos y servicios.
Marketing y Promoción de Productos
Podemos utilizar tu información personal (como configuraciones de preferencias personales, región, etc.) para actividades de marketing y promoción personalizadas, así como identificar posibles usuarios de nuestros servicios. Algunas de las formas en que realizamos marketing hacia ti incluyen campañas de correo electrónico (con tu consentimiento) y mostrar contenido personalizado dentro de nuestro sitio web.
Servicios Colaborativos
Dentro de nuestros servicios colaborativos, utilizamos tus datos personales, particularmente tu dirección de correo electrónico, para facilitar la interacción directa y la colaboración eficiente entre usuarios. Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviar correos de invitación a usuarios invitados, permitiéndoles unirse a actividades o proyectos colaborativos específicos. Además, mostramos tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico en nuestra plataforma de colaboración, permitiendo que otros usuarios te identifiquen fácilmente y participen en una colaboración y gestión efectivas.
Medidas de Seguridad
Para proteger la información de los usuarios y prevenir fraudes, violaciones de políticas de privacidad y otras acciones ilícitas o inapropiadas, hemos implementado una serie de medidas de seguridad. Esto incluye monitorizar los datos del servicio para identificar y mitigar posibles riesgos, asegurando así la seguridad de nuestros servicios y los datos de los usuarios. También revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas de seguridad para cumplir con las últimas regulaciones de privacidad y protección de datos.
Cumplimiento de Leyes
Para garantizar que nuestras actividades comerciales respeten las leyes, regulaciones y requisitos de políticas pertinentes, podemos utilizar tus datos personales para el cumplimiento legal. Esto incluye cooperar con procesos legales o solicitudes gubernamentales cuando sea necesario, proporcionando la información requerida para apoyar el cumplimiento de obligaciones de cumplimiento y legales. Este respeto a las leyes asegura que nuestros servicios proporcionados y la conducta operativa no solo cumplan con las estipulaciones legales, sino que también se alineen con los estándares de responsabilidad moral y social.
Desidentificación o Agregación de Información
Desidentificamos y/o agregamos tu información personal para generar datos que ya no te identifiquen directamente como individuo. Esto incluye convertirlos en información demográfica desidentificada, datos de ubicación y detalles del dispositivo respecto a cómo accedes a nuestros servicios. Esta información desidentificada o agregada tiene diversas funciones, incluyendo investigación, análisis de la industria, evaluación de la efectividad del servicio y mejora o optimización de las características del servicio. Podemos compartir datos estadísticos agregados con terceros y, dentro de los límites de la ley, usar esta información para publicación o provisión.
Durante todo este proceso, mantenemos el anonimato o estado desidentificado de la información, cumpliendo con las políticas de privacidad y regulaciones de protección de datos relevantes. A menos que la ley lo requiera, no intentaremos volver a identificar estas piezas de información desidentificadas, asegurando así la preservación de tu privacidad personal mientras utilizamos los datos para análisis y mejoras del servicio.
Política de Retención de Datos
Conservamos tus datos personales hasta que se elimine tu cuenta o durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad. Después de la eliminación de la cuenta, eliminaremos tus datos de nuestros sistemas dentro de un período de tiempo razonable, a menos que la ley exija otra cosa.
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, por favor contáctanos en privacy@xmind.com. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos conforme a nuestra política.
Política de Archivar/Eliminar Datos
Los datos archivados se almacenan de manera segura y solo son accesibles por personal autorizado. Los datos que ya no son necesarios para propósitos operativos se eliminan de manera segura. Revisamos y actualizamos regularmente nuestros procedimientos de archivo y eliminación de datos para asegurar el cumplimiento de las regulaciones actuales y las mejores prácticas.
Política de Almacenamiento de Datos
Todos los datos de usuarios se almacenan en servidores seguros con encriptación tanto en tránsito como en reposo. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros que cumplen con estándares de seguridad pertinentes. Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Información Pública y Compartida
Otros Usuarios
Cuando colaboras o interactúas con otros usuarios usando nuestros servicios, compartimos cierta información. Por ejemplo, el contenido que creas, que puede contener tu información personal, puede ser visto, compartido, editado, copiado y descargado por otros, dependiendo de tu elección o la del administrador (si aplica). En este entorno colaborativo, tu información personal básica como nombre y dirección de correo electrónico se mostrará por defecto a los colaboradores para facilitar el reconocimiento y la comunicación.
Público
Podemos publicar la información que proporcionas en plataformas públicas como comunidades y redes sociales, incluyendo tus datos personales. Cuando decides publicar contenido en estas plataformas, el contenido será visible para el público y puede ser indexado por motores de búsqueda. Puedes verificar la configuración del contenido en cualquier momento para comprobar si es público o privado. Además, asociado con tu contenido publicado en la comunidad, podemos compartir públicamente tus fotos, nombre, ID de usuario y cuentas de redes sociales (si has proporcionado dicha información). Esto implica que una vez que publicas contenido, esta información puede ser ampliamente accesible y difundida.
Proveedores de Servicios
Para apoyar los servicios que proporcionamos, colaboramos con varios proveedores de servicios, incluyendo aquellos que ofrecen soporte técnico, alojamiento, procesamiento de pagos y servicio al cliente, etc. En este proceso, podemos compartir tu información personal, lo que permite a estos proveedores de servicios ofrecer el soporte necesario. Ten en cuenta que estos proveedores de servicios se adhieren a sus propias políticas de privacidad, y te animamos a conocer estas políticas para comprender mejor cómo manejan tu información.
Sitios Web y Servicios de Terceros
Con tu consentimiento explícito o por tu propia iniciativa, podemos compartir tu información personal con plataformas y/o servicios de terceros. No respaldamos, evaluamos ni aprobamos las prácticas o acciones de estos servicios de terceros; no asumimos responsabilidad por sus acciones.
Cumplimiento Legal
Podemos acceder, retener y divulgar información relacionada contigo para cumplir con requisitos legales o de Seguridad Nacional y procedimientos legales, como órdenes judiciales o citaciones. Esto también incluye la protección de los derechos, bienes o seguridad tuyos, nuestros o de otros, la aplicación de nuestras políticas y contratos, la recopilación de deudas o la asistencia en investigaciones o enjuiciamientos relacionados con actividades ilegales sospechosas o reales.
Tus Opciones
Visualización y Actualización de la Información de la Cuenta
Si ha registrado una cuenta de Xmind a través de nuestros servicios, puede iniciar sesión en esta cuenta para ver y actualizar cierta información de la cuenta. Esto le permite gestionar directamente su perfil personal y la configuración de su cuenta.
Limitación de la Información que Proporciona
Para el suministro de ciertos servicios, requerimos la recopilación de información personal específica. Si elige no proporcionarnos lo que consideramos información necesaria, esto puede afectar nuestra capacidad de ofrecerle estos servicios. Si se conecta a nuestros servicios a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, inicio de sesión de terceros, servicios de pago o disco en la nube de terceros), puede limitar la obtención de su información personal ajustando la configuración dentro de esa plataforma, o desconectando la plataforma de terceros de nuestros servicios.
Desactivación de la Cuenta
Tiene el derecho de desactivar completamente su cuenta de Xmind. Elegir desactivar su cuenta tendrá un efecto inmediato, y toda la información asociada con esta cuenta será irrecuperable e irreversible. Por lo tanto, considere esta decisión cuidadosamente.
Solicitud de Eliminación de Datos
Si desea eliminar sus datos personales, por favor contáctenos en privacy@xmind.com. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable, asegurando la eliminación de sus datos de nuestros sistemas lo antes posible.
Otros Derechos y Consultas
Bajo las leyes aplicables, puede tener el derecho de solicitar acceso, corregir, eliminar o limitar el procesamiento de su información personal, o retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Si necesita ejercer estos derechos o tiene alguna pregunta sobre su información personal, por favor contáctenos siguiendo las instrucciones en la sección "Contáctenos".
Solicitudes de Acceso y Eliminación de Datos
Si desea acceder, transferir o eliminar sus datos personales, puede iniciar sesión en su cuenta de Xmind y realizar la solicitud a través de la configuración de su cuenta. Para otras solicitudes, puede contactarnos en privacy@xmind.com. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable.
Su Seguridad de la Información
La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Para este fin, hemos implementado una variedad de medidas organizacionales, tecnológicas y físicas para proteger su información personal durante la transmisión y al recibirla. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, existen riesgos de seguridad inherentes a internet y la tecnología de la información y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. En caso de cualquier violación de datos real o sospechada, hemos establecido procedimientos para gestionar tales eventos, incluida la cooperación con las autoridades reguladoras y la notificación, cuando sea necesario.
Podemos comunicarnos con usted sobre temas de seguridad, privacidad y asuntos administrativos relacionados con su uso del servicio a través de diversos medios, como correos electrónicos o notificaciones dentro del servicio. También le recomendamos tomar medidas apropiadas para proteger la seguridad de su cuenta, como usar contraseñas fuertes y actualizar regularmente la información de su cuenta.
Cambios en esta Política de Privacidad
Retenemos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para asegurar que refleje nuestras prácticas más recientes y cumpla con las leyes aplicables. Para cualquier cambio significativo, especialmente aquellos que afecten la recopilación, uso, almacenamiento y intercambio de su información personal, tomaremos medidas razonables para notificarle, como a través de avisos de servicio, enviando notificaciones a su dirección de correo electrónico, o por otros medios dentro de este servicio. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad se hace efectiva al momento de la publicación de la versión revisada, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuo del servicio, especialmente después de la fecha efectiva de cualquier Política de Privacidad revisada, indica su aceptación de estos cambios.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, o si desea ejercer algún derecho detallado en la Política de Privacidad, le animamos a comunicarse con nosotros a privacy@xmind.com
