¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Xmind procesa pagos de manera segura a través de tarjetas de crédito mediante Stripe, con todas las transacciones protegidas por cifrado SSL.
Si prefiere métodos de pago alternativos, como PayPal o transferencia bancaria, por favor contacte a nuestro equipo de ventas en sales@xmind.com para obtener más ayuda.
Información de facturación e impuestos
Xmind proporciona facturas para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Después de completar su pago:
Recibirá un recibo de pago por correo electrónico.
También puede descargar su factura desde el panel de control de su cuenta de Xmind en Configuración → Facturación.
Los impuestos se calculan automáticamente según su dirección de facturación y las regulaciones fiscales locales.
Si necesita personalización en la factura (por ejemplo, nombre de la empresa, CIF), por favor contacte a support@xmind.com para obtener ayuda.
Compras para equipos y empresas
Para organizaciones que compran múltiples licencias o que requieren planes personalizados:
Por favor contacte a nuestro equipo de ventas en sales@xmind.com con sus requisitos.
Ofrecemos soporte para:
Compras al por mayor
Facturación centralizada
Facturación empresarial
Documentación relacionada con adquisiciones (por ejemplo, formularios de proveedores, documentos de cumplimiento)
Nuestro equipo lo guiará en la asignación de licencias, incorporación y mejores prácticas para gestionar su suscripción.
Error de pago: causas comunes y soluciones
Si su pago no se realiza, puede deberse a una de las siguientes razones:
1. Fallo de autorización bancaria
Su banco puede bloquear la transacción debido a verificaciones de seguridad.
Solución: Contacte con el emisor de su tarjeta y autorice transacciones internacionales o en línea.
2. Información de facturación incorrecta
Detalles de tarjeta o dirección de facturación inexactos pueden causar rechazos.
Solución: Verifique su número de tarjeta, fecha de expiración, CVC y dirección de facturación.
3. Pago rechazado
Algunas tarjetas prepago o restringidas por región no pueden completar transacciones internacionales.
Solución: Intente con otra tarjeta o haga el pedido a través de la Apple App Store o Google Play.
Si los problemas persisten, por favor contáctenos en sales@xmind.com con una captura de pantalla del error (si está disponible), y nuestro equipo le asistirá de inmediato.
