Décomposer, analyser et identifier les causes avec le diagramme d'Ishikawa

Identifier les changements que nous pouvons tester pour améliorer un processus ou un problème est un défi courant pour les individus, les équipes et les entreprises.

Utilisez un diagramme de causes et effets, également connu sous le nom de diagramme en arêtes de poisson, en raison de sa ressemblance avec les arêtes d'un poisson, pour explorer et afficher les causes possibles d'un certain effet.

Aujourd'hui, nous découvrirons ce qu'est le diagramme en arêtes de poisson et l'utiliserons pour découvrir des solutions potentielles aux problèmes existants.

Qu'est-ce qu'un Diagramme en Arêtes de Poisson

Le diagramme en arêtes de poisson est aussi appelé diagramme d'Ishikawa car il a été principalement utilisé comme un outil de base du contrôle qualité par Kaoru Ishikawa à l'Université de Tokyo. Jusqu'à aujourd'hui, ce diagramme est également considéré comme faisant partie des sept outils de base du contrôle de la qualité.

Regardons de plus près le diagramme en arêtes de poisson.

La tête du diagramme en arêtes de poisson est le problème lui-même, tandis que chaque arête qui se connecte à sa colonne vertébrale représente une catégorie des causes potentielles du problème. Vous pouvez également déterminer ces catégories en fonction de votre situation. Les catégories peuvent être considérées comme des variables dans un produit, un processus, ou tout ce qui vous empêche d'atteindre la perfection.

Il existe 6 catégories couramment utilisées dans le diagramme en arêtes de poisson.

Le diagramme en arêtes de poisson vous aide à déterminer les variables afin que vous puissiez trouver des moyens de les gérer et d'approcher votre objectif progressivement.

Comment Créer un Diagramme en Arêtes de Poisson dans Xmind

Étape 1 : Choisissez Arêtes de Poisson dans la fenêtre pop-up.

Étape 2 : La tête d'un diagramme classique en arêtes de poisson est généralement à droite de la page. Vous pouvez modifier la structure ou simplement la conserver.

Étape 3 : Écrivez l'énoncé du problème dans une boîte à la bouche et déterminez les catégories qui, selon vous, pourraient inclure la cause potentielle du problème.

Le processus de catégorisation des causes potentielles peut être très utile pour vous aider à décomposer un problème complexe et à vous concentrer dessus sous différents angles.

Étape 4 : Générez une liste de causes basée sur la catégorie.

Vous pouvez continuer à vous demander pourquoi jusqu'à ce que vous atteigniez un niveau de détails utile. C'est lorsque la cause est suffisamment spécifique pour pouvoir tester un changement et mesurer ses effets.

Quand Utiliser un Diagramme en Arêtes de Poisson

Lorsqu'il y a un problème, il existe un diagramme en arêtes de poisson.

Vous pouvez utiliser un diagramme en arêtes de poisson dans les activités suivantes :

1. Analyser un Problème et Identifier des Causes Potentielles.

2. Découvrir les Goulots d'Étranglement d'un Processus.

3. Optimiser la Solution/Stratégie.

Réaliser un diagramme en arêtes de poisson n'est pas difficile, mais creuser de plus en plus profondément pour voir diverses causes l'est. Dans le dernier Xmind, nous avons amélioré la mise en page du diagramme en arêtes de poisson et optimisé la logique lors de l'exploration des causes du problème, vous aidant à rester concentré lors de l'analyse d'un problème et à toujours être motivé.

Référence

https://www.henryharvin.com/blog/all-you-need-to-know-about-fishbone-diagram-in-2020/