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Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je commencer rapidement avec Xmind ?
Vous pouvez explorer notre Guide de l'utilisateur et Tutoriel Vidéo pour plus d'informations. De plus, notre Galerie de Cartes Mentales propose des modèles inspirants d'autres utilisateurs auxquels vous pouvez vous référer pour des idées.
Que se passe-t-il avec mes cartes mentales après l'expiration de mon abonnement ?
Vos cartes mentales resteront en sécurité et accessibles. Cependant, vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités payantes tant que votre abonnement ne sera pas renouvelé.
Que dois-je faire si j'ai des questions ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ pour obtenir des réponses utiles. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à support@xmind.com – nous sommes heureux de vous aider!
Quel est le plan Premium ?
Le Plan Premium comprend le Xmind Pro original et nos toutes nouvelles fonctionnalités, telles que la collaboration en temps réel dans l'application, le stockage cloud pour les cartes mentales, et plus d'assistant IA pour stimuler l'inspiration et le brainstorming.
Le Plan Pro peut-il être mis à niveau vers le Plan Premium ?
Oui. Cependant, nous vous recommandons vivement de mettre à niveau votre plan sur la même plateforme où vous avez initialement acheté le Plan Pro.
Le plan Premium fonctionne-t-il à la fois sur mobile et sur ordinateur ?
Oui. Le plan Premium prend en charge la collaboration en temps réel et le stockage cloud sur les plateformes mobiles et de bureau. Les fonctionnalités d'IA seront bientôt disponibles.
Qu'est-ce que le crédit ? Quand les crédits sont-ils consommés ?
Les crédits sont une monnaie virtuelle utilisée dans Xmind AI, qui permet aux utilisateurs d'accéder à diverses fonctionnalités d'IA, y compris la génération automatique de cartes mentales, la création de listes de tâches et l'expansion d'idées basée sur des sujets sélectionnés.
Comment les crédits IA affectent-ils les limites du Schéma en ligne Schéma ?
Les utilisateurs Free et Pro peuvent créer manuellement des Schémas en ligne dans la limite incluse dans leur forfait. Tant qu'ils disposent de crédits IA valides, les Schémas créés avec Xmind IA à partir de textes, fichiers ou liens ne sont pas limités. Chaque Schéma créé avec l'IA peut contenir jusqu'à 3 feuilles. Lorsque les crédits IA sont épuisés ou expirent, la limite standard de Schémas en ligne de leur forfait s'applique à nouveau. Si l'utilisateur possède alors plus de Schémas que son forfait ne l'autorise, les Schémas existants restent accessibles et supprimables, mais aucun nouveau Schéma ne peut être créé. Les utilisateurs Premium bénéficiant déjà de Schémas en ligne illimités, cette règle ne s'applique pas à eux.
Quels dispositifs soutenez-vous et combien ?
Xmind est disponible sur Windows, macOS, Linux, iOS/iPadOS et Android. Un abonnement vous permet de mettre à niveau Xmind Pro ou Xmind Premium sur jusqu'à 5 Mac/PC et 5 appareils mobiles.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui, vous pouvez commencer un essai gratuit de 7 jours en cliquant ici, ou contacter sales@xmind.com. Vous aurez un accès complet au plan sans pression ni limitations.
Les essais gratuits sont uniquement disponibles pour les abonnements annuels, à l'exclusion des abonnements mensuels.
Comment puis-je m'abonner à Xmind Pro/Premium ?
Vous pouvez vous abonner à Xmind directement depuis cette page ou en contactant sales@xmind.com. Nous traitons les paiements en toute sécurité via Stripe, prenant en charge les cartes de crédit ou de débit avec cryptage SSL. Si nécessaire, nous acceptons également des méthodes de paiement alternatives telles que PayPal ou virement bancaire.
Offrez-vous des réductions pour les NPO/GOV/NGO ?
Oui ! Nous proposons des remises spéciales pour les ONG, les NPO et les institutions gouvernementales. Si vous faites partie d'une organisation éligible, vous pouvez acheter directement depuis cette page ou nous contacter à sales@xmind.com avec les détails concernant votre institution. Notre équipe sera ravie de vous aider avec la demande et de vous fournir une offre personnalisée.
Comment puis-je annuler mon abonnement et demander un remboursement ?
L'abonnement se renouvelle automatiquement et peut être annulé à tout moment. Si vous achetez Xmind Pro/Premium Annuel depuis notre site, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours, vous permettant d'utiliser Xmind sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait de Xmind, vous pouvez demander un remboursement à 100 % sous 7 jours. Veuillez envoyer votre numéro de commande ou votre compte email à support@xmind.com pour un remboursement.
Pour l'abonnement mensuel et l'add-on AI Credits, notre politique ne prend pas en charge les remboursements.
