Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2024
Date d'effet : 19 septembre 2024
Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre comment Supermind PTE. Limited (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "Xmind") collecte, utilise et partage vos informations personnelles. De plus, elle vise à vous aider à comprendre et exercer vos droits en matière de vie privée.
Portée
Cette politique de confidentialité s'applique à notre collecte, traitement et partage de vos informations personnelles. Ces informations personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (désignés collectivement par « Services »). Cette politique de confidentialité ne concerne pas le traitement des sites web, applications et services tiers, même si vous pouvez y accéder via nos services, tels que les API que nous utilisons.
Informations que nous recueillons
Compte
Lorsque vous créez un compte Xmind, nous collectons des informations telles que votre nom et votre adresse e-mail. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via les réseaux sociaux ou d'autres services tiers, nous collecterons les informations de compte correspondantes en fonction de votre autorisation. Ces informations aident à configurer et à maintenir votre compte, et à fournir des services personnalisés.
Informations sur le compte.
Certains de nos services en ligne (comme le partage de fichiers et l'abonnement à des produits logiciels) nécessitent un compte protégé par mot de passe. Nous collectons, et associons à votre compte, les informations que vous nous fournissez lorsque vous effectuez des actions telles que l'inscription à votre compte ou l'achat de nos Services (comme votre nom complet, adresse e-mail, et adresse de facturation).
Paiement
Nous utilisons des services de paiement tiers (tels que Stripe) pour traiter les transactions. Le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et les informations de carte de paiement que vous fournissez lors du processus d'achat seront collectés par ces services. Pour compléter les transactions, nous pouvons conserver certaines informations concernant votre paiement, telles que le statut du paiement et des informations partielles liées à la carte de paiement.
Utilisation du service
Nous enregistrons vos données d'utilisation de service à l'aide d'outils d'analyse de données tiers. Cela inclut le moment de votre accès au service, les fonctions spécifiques utilisées, la fréquence, et vos interactions au sein du service, afin de fournir et d'améliorer nos services. Ces informations nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service et optimisent l'expérience utilisateur.
Communication
Lorsque vous consultez nos services, vous vous abonnez à nos newsletters, ou interagissez avec nous d'autres manières, nous acquérons votre adresse e-mail ou les détails de votre compte de réseaux sociaux. Ces détails sont utilisés pour répondre à vos demandes et fournir des informations pertinentes conformément à vos préférences.
Service client
Lorsque vous interagissez avec notre équipe de service client, nous documentons vos coordonnées et le contenu de la conversation. Cela contribue à fournir une assistance plus précise et à améliorer nos services. Nous nous engageons à offrir une réponse efficace, garantissant que vos problèmes soient résolus rapidement.
Service tiers
Si vous choisissez d'utiliser des services de paiement tiers ou de vous connecter à des services de stockage en nuage tiers (comme Dropbox, Google Drive, etc.), nous collecterons les informations nécessaires selon votre autorisation pour intégrer notre service. Cela peut inclure des noms d'utilisateur ou des données de fichiers, pour garantir le bon fonctionnement de nos services et la sécurité du stockage de données.
Stockage local
Nous pouvons utiliser le stockage local dans votre navigateur pour enregistrer vos informations de connexion et d'autres préférences de site web. Ces données stockées localement sont utilisées à des fins d'authentification, pour vous offrir une expérience utilisateur personnalisée lorsque vous vous connectez à nos services, et pour nous aider à prévenir et détecter les activités malveillantes.
Informations d'authentification. Ces détails sont principalement utilisés pour accéder aux zones sécurisées de notre site web et de nos services. Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de fournir les services dont vous avez besoin. Cela inclut l'activation et le support de nos fonctionnalités de sécurité, ainsi que l'aide à la détection des activités malveillantes.
Préférences utilisateur. Ces informations nous aident à comprendre vos préférences d'utilisation, telles que votre langue préférée et vos préférences de communication. Ces détails peuvent nous aider à vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et optimisée.
Analyse de performance. Nous collectons ces informations pour comprendre la performance de notre site web et de nos services et pour améliorer nos produits, services et fonctionnalités en conséquence. Cela inclut la documentation et l'analyse du moment et de la manière dont vous accédez à notre site web et à nos services depuis différents appareils, tels que votre ordinateur de travail ou votre appareil mobile.
Données de fichier local
Lorsque vous créez, modifiez et enregistrez des fichiers Xmind localement à l'aide de nos services, ces fichiers sont par défaut stockés sur votre appareil local. Nous ne collectons, ne stockons ni n'accédons aux informations contenues dans ces fichiers locaux, sauf si vous choisissez activement de les télécharger sur nos services en ligne ou de les partager via nos services. Vos données de fichiers locaux sont entièrement sous votre contrôle, et Xmind n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ces fichiers. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement ces fichiers et de prendre des mesures de sécurité appropriées pour assurer la sécurité de vos données.
Comment l'information est utilisée
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons, pour diverses finalités commerciales. Celles-ci incluent, mais ne sont pas limitées à :
Prestation et optimisation de nos services
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom et votre adresse électronique, pour créer et gérer votre compte utilisateur, en garantissant votre accès fluide à nos services et leur utilisation. Nous communiquons avec vous via les informations de votre compte, notamment en envoyant des annonces, des mises à jour, un support de service et des informations de gestion de compte. De plus, nous prenons en charge les informations de paiement et les transactions, y compris la coopération avec des prestataires de services de paiement externes pour assurer la sécurité des transactions et gérer vos affaires liées au paiement. Pour maintenir la sécurité et la stabilité de nos services, nous utilisons des informations pertinentes pour la résolution de problèmes, l'analyse de données, les tests, la maintenance du système et le support.
Recherche de marché et utilisateur
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles avec d'autres données pertinentes vous concernant pour générer des informations dés-identifiées et/ou agrégées (par exemple, région de l'appareil, langue du navigateur, etc.) pour la recherche de marché et utilisateur. Ces données nous aident à mieux comprendre les besoins et préférences des utilisateurs, permettant l'analyse du marché, les études de comportement des utilisateurs et l'optimisation subséquente de nos services et de l'expérience utilisateur. En analysant ces détails, nous pouvons adapter nos services pour mieux répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs, en offrant un portefeuille de produits et services plus personnalisé.
Marketing et promotion de produits
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles (comme les paramètres de préférence personnelle, la région, etc.) pour des activités de marketing et de promotion personnalisées, ainsi que pour identifier des utilisateurs potentiels de nos services. Certaines des méthodes par lesquelles nous effectuons des actions marketing vers vous incluent des campagnes par email (avec votre consentement) et l'affichage de contenu personnalisé sur notre site web.
Services collaboratifs
Dans le cadre de nos services collaboratifs, nous utilisons vos données personnelles, en particulier votre adresse électronique, pour faciliter l'interaction directe et la collaboration efficace entre les utilisateurs. Nous utilisons votre adresse électronique pour envoyer des invitations par email aux utilisateurs invités, leur permettant de rejoindre des activités ou projets collaboratifs spécifiques. De plus, nous affichons votre nom d'utilisateur et votre adresse électronique sur notre plateforme de collaboration, permettant aux autres utilisateurs de vous identifier facilement et de s'engager dans une collaboration et une gestion efficaces.
Mesures de sécurité
Pour protéger les informations des utilisateurs et prévenir la fraude, les violations de politiques de confidentialité et autres actions illicites ou inappropriées, nous avons mis en œuvre une série de mesures de sécurité. Cela inclut la surveillance des données de service pour identifier et atténuer les risques potentiels, garantissant ainsi la sécurité de nos services et des données des utilisateurs. Nous examinons et mettons régulièrement à jour nos politiques de sécurité pour nous conformer aux dernières régulations de confidentialité et de protection des données.
Conformité avec les lois
Pour garantir que nos activités commerciales respectent les lois, régulations et exigences politiques pertinentes, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour la conformité légale. Cela inclut la coopération avec les processus juridiques ou les demandes gouvernementales lorsque cela est nécessaire, fournissant les informations requises pour soutenir la réalisation des obligations de conformité et légales. Cette adhésion aux lois garantit que nos services fournis et notre conduite opérationnelle ne respectent pas seulement les stipulations légales, mais s'alignent également avec les normes de responsabilité morale et sociétale.
Dés-identification ou agrégation d'informations
Nous dés-identifions et/ou regroupons vos informations personnelles pour produire des données qui ne vous identifient plus directement en tant qu'individu. Cela inclut la conversion en informations démographiques dés-identifiées, données de localisation et détails du dispositif concernant la manière dont vous accédez à nos services. Ces informations dés-identifiées ou agrégées servent diverses fonctions, notamment la recherche, l'analyse sectorielle, l'évaluation de l'efficacité des services, et l'amélioration ou l'enrichissement des fonctionnalités du service. Nous pouvons partager des données statistiques agrégées avec des tiers, et dans les limites de la loi, utiliser ces informations pour publication ou mise à disposition.
Tout au long de ce processus, nous maintenons l'anonymat ou l'état dés-identifié des informations, en respectant les politiques de confidentialité pertinentes et les régulations de protection des données. Sauf si la loi l'exige, nous ne tenterons pas de ré-identifier ces informations dés-identifiées, assurant ainsi la préservation de votre intimité personnelle tout en utilisant les données pour l'analyse et les améliorations de service.
Politique de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles jusqu'à la suppression de votre compte ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Après la suppression du compte, nous supprimerons vos données de nos systèmes dans un délai raisonnable, sauf obligation légale contraire.
Si vous souhaitez demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter à privacy@xmind.com. Nous traiterons votre demande et supprimerons vos données conformément à notre politique.
Politique d'archivage/suppression des données
Les données archivées sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les données qui ne sont plus nécessaires à des fins opérationnelles sont supprimées de manière sécurisée. Nous examinons et mettons régulièrement à jour nos procédures d'archivage et de suppression des données pour assurer la conformité avec les régulations actuelles et les meilleures pratiques.
Politique de stockage des données
Toutes les données utilisateurs sont stockées sur des serveurs sécurisés avec cryptage à la fois en transit et au repos. Nos serveurs sont situés dans des centres de données sécurisés qui respectent les normes de sécurité pertinentes. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Informations publiques et partagées
Autres utilisateurs
Lorsque vous collaborez ou interagissez avec d'autres utilisateurs en utilisant nos services, nous partageons certaines informations. Par exemple, le contenu que vous créez, qui peut contenir vos informations personnelles, peut être consulté, partagé, modifié, copié et téléchargé par d'autres, selon votre choix ou celui de l'administrateur (le cas échéant). Dans cet environnement collaboratif, vos informations personnelles de base telles que le nom et l'adresse e-mail seront affichées par défaut aux collaborateurs pour faciliter la reconnaissance et la communication.
Public
Nous pouvons rendre publiques les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques telles que les communautés et les réseaux sociaux, y compris vos données personnelles. Lorsque vous choisissez de publier du contenu sur ces plateformes, le contenu sera visible au public et peut être indexé par les moteurs de recherche. Vous pouvez vérifier à tout moment les paramètres du contenu pour savoir s'il est public ou privé. De plus, associé à votre contenu publié sur la communauté, nous pouvons partager publiquement vos photos, votre nom, vos identifiants utilisateurs et vos comptes de réseaux sociaux (si vous avez fourni ces informations). Cela implique qu'une fois que vous publiez du contenu, ces informations peuvent être largement accessibles et diffusées.
Fournisseurs de services
Pour soutenir les services que nous fournissons, nous collaborons avec divers fournisseurs de services, y compris ceux qui offrent un support informatique, l'hébergement, le traitement des paiements et le service client, etc. Dans ce processus, nous pouvons partager vos informations personnelles pour permettre à ces fournisseurs de services de nous offrir le support de service nécessaire. Veuillez noter que ces fournisseurs de services adhèrent à leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à comprendre ces politiques pour mieux comprendre comment ils traitent vos informations.
Sites Web et services tiers
Avec votre consentement explicite ou à votre initiative, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des plateformes et/ou services tiers. Nous n'approuvons, ne vérifions ni n'approuvons les pratiques ou actions de ces services tiers; nous n'assumons aucune responsabilité pour leurs actions.
Conformité avec la loi
Nous pouvons accéder, conserver et divulguer des informations vous concernant dans le but de respecter les exigences légales ou de sécurité nationale et les procédures judiciaires, telles que les ordonnances des tribunaux ou les citations à comparaître. Cela inclut également la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de vous, de nous-mêmes ou d'autres, l'application de nos politiques et contrats, le recouvrement de créances ou l'assistance dans des enquêtes ou poursuites concernant des activités illégales présumées ou avérées.
Vos choix
Visualisation et Mise à jour des Informations de Compte
Si vous avez enregistré un compte Xmind via nos services, vous pouvez vous connecter à ce compte pour consulter et mettre à jour certaines informations de compte. Cela vous permet de gérer directement votre profil personnel et les paramètres de votre compte.
Limitation des Informations Fournies
Pour la prestation de certains services, nous exigeons la collecte d'informations personnelles spécifiques. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations que nous considérons nécessaires, cela peut affecter notre capacité à vous offrir ces services. Si vous vous connectez à nos services via une plateforme tierce (par exemple, connexion, services de paiement ou disque cloud tiers), vous pouvez limiter notre acquisition de vos informations personnelles en ajustant les paramètres au sein de cette plateforme, ou en déconnectant la plateforme tierce de nos services.
Désactivation du Compte
Vous avez le droit de désactiver complètement votre compte Xmind. Choisir de désactiver votre compte prendra effet immédiatement et toutes les informations associées à ce compte seront irrémédiables et irréversibles. Par conséquent, veuillez réfléchir soigneusement à cette décision.
Demande de Suppression des Données
Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@xmind.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, en veillant à supprimer vos données de nos systèmes dès que possible.
Autres Droits et Enquêtes
En vertu de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à, de corriger, de supprimer ou de limiter le traitement de vos informations personnelles, ou de retirer votre consentement pour que nous traitions vos informations personnelles. Si vous avez besoin d'exercer ces droits ou si vous avez des questions concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section "Contactez-nous".
Requêtes d'Accès et de Suppression des Données
Si vous souhaitez accéder à, transférer ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez vous connecter à votre compte Xmind et effectuer la demande via les paramètres de votre compte. Pour d'autres demandes, vous pouvez nous contacter à privacy@xmind.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.
Votre Sécurité de l'Information
La sécurité de vos informations personnelles est d'une importance primordiale pour nous. À cette fin, nous avons mis en place une variété de mesures organisationnelles, technologiques et physiques pour protéger vos informations personnelles lors de leur transmission et après leur réception. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, il existe des risques de sécurité inhérents à l'internet et aux technologies de l'information, et par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. En cas de violation de données réelle ou suspectée, nous avons établi des procédures pour gérer de tels événements, y compris coopérer avec les autorités réglementaires et vous en informer si nécessaire.
Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de la sécurité, de la confidentialité et des questions administratives liées à votre utilisation du service par divers moyens tels que des courriels ou des notifications dans le service. Nous vous encourageons également à prendre les mesures appropriées pour protéger la sécurité de votre compte, comme utiliser des mots de passe forts et mettre régulièrement à jour les informations de votre compte.
Modifications à cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, afin de garantir qu'elle reflète nos pratiques les plus récentes et qu'elle soit conforme aux lois en vigueur. Pour tout changement important, notamment ceux concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et le partage de vos informations personnelles, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous en informer, par exemple par le biais d'avis de service, en envoyant des notifications à votre adresse e-mail, ou par d'autres moyens au sein de ce service. Toute modification de cette Politique de confidentialité prend effet dès la publication de la version révisée, sauf indication contraire au moment de la publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de tout changement. La poursuite de l'utilisation du service, en particulier après la date d'entrée en vigueur de toute Politique de confidentialité révisée, signifie que vous acceptez ces changements.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques liées à la confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un quelconque droit mentionné dans la Politique de confidentialité, nous vous encourageons à nous contacter à privacy@xmind.com
