Qu'est-ce que l'analyse des causes profondes ?

Vous sentez-vous souvent submergé lorsque vous rencontrez un problème au travail ou dans la vie ? À première vue, il semble que vous sachiez peut-être comment le gérer. Mais plus vous vous plongez dedans, plus vous découvrez que vous ne faites qu'effleurer la surface ou les 'symptômes' du problème. Et ceux-ci ne sont pas la véritable cause.

Pour connaître quelles sont les causes réelles, nous pouvons appliquer l'analyse des causes fondamentales pour approcher la véritable réponse.

Qu'est-ce que l'analyse des causes fondamentales (RCA)

L'analyse des causes fondamentales est une approche structurée des problèmes qui identifie et traite progressivement les causes profondes d'un problème, plutôt que de se concentrer uniquement sur les 'symptômes' du problème. La RCA englobe des outils, des techniques et des méthodes que nous pouvons utiliser pour identifier le véritable « point faible ».

Avant de tenter une analyse des causes profondes, vous devez identifier et définir le problème à partir duquel il faut « partir ».

Par exemple, qu'est-ce qui s'est exactement passé et décrivez-le avec autant de détails que possible ; À quelle étape du processus le problème a-t-il été découvert ?; Quand le problème a-t-il été découvert ?

Vous devez également examiner toutes les informations recueillies pour identifier les problèmes possibles basés sur des faits et des données.

Méthodes dans l'analyse des causes fondamentales

Analyse des 5 Pourquoi

En résumé, l'analyse des 5 Pourquoi consiste à poser continuellement la question « Pourquoi » afin d’explorer les causes possibles d'un problème jusqu'à ce que sa cause profonde soit révélée. Bien qu'elle s'appelle l'analyse des 5 Pourquoi, le nombre de questions Pourquoi n'est pas limité. Parfois, il suffit de trois fois pour découvrir la cause profonde, mais avec des niveaux de complexité plus élevés dans un problème, vous devez également approfondir les questions.

Mais notez bien que vous devez poser les questions dans la bonne direction :

1. Toujours poser des « pourquoi » dans le sens de [résoudre le problème]

2. Ne vous excluez pas du problème

3. Cherchez toujours les facteurs contrôlables

Dans cette carte mentale, nous vous exposons la logique de base derrière l'analyse des 5 Pourquoi. Chaque facteur est un résultat après avoir posé des pourquoi. Évaluez le facteur et vérifiez s’il contribue au problème principal, puis appliquez des actions.

L'analyse des 5 Pourquoi fonctionne également dans un mode de vérification inversée. Lorsque vous atteignez la cause profonde, vous découvrez qu'elle connecte linéairement le niveau supérieur des facteurs.

Analyse par arbre de défaillances (FTA)

L'analyse par arbre de défaillances (FTA) a été proposée pour la première fois en 1962 chez Bell Laboratories par H.A. Watson. La FTA utilise une approche logique pour visualiser le travail à la fois de l'analyse qualitative et quantitative, ce qui en fait la méthode d'analyse la plus importante en ingénierie des systèmes de sécurité. La FTA commence à partir d'un accident possible, descend couche par couche pour trouver la cause directe de l'événement principal et les événements de cause indirecte jusqu'à ce que les causes fondamentales soient découvertes.

Le diagramme FTA est utilisé pour exprimer la relation logique entre les événements, et une technique d'analyse de système qui identifie toutes les causes possibles d'une défaillance potentielle individuelle.

AMDE

Le nom complet de l'AMDE est Analyse des Modes de Défaillance et de leurs Effets. L'AMDE, strictement parlant, est un outil d'évaluation des risques en ingénierie qui aide les ingénieurs à déterminer une priorité claire à partir d'une longue liste de problèmes qui doivent être améliorés, puis à prendre des mesures correctives pour les priorités.

Certains responsables utilisent également l'AMDE pour aider à prendre de meilleures décisions. En outre, l'AMDE est également utilisée pour prévenir les erreurs futures et les défaillances de fiabilité.

Cause à effet

L'analyse cause à effet, ou le diagramme d'Ishikawa, également connu comme l'analyse cause-effet, a été développée par le gourou japonais de la gestion Shin Ishikawa. C'est une méthode d'analyse qui examine « l'essence » à travers le phénomène et aide à identifier rapidement la cause profonde d'un problème.

Le principe de base de l'analyse cause à effet est d'identifier les causes majeures d'un problème (comme la tête de l'arête de poisson), puis de continuer à subdiviser les causes majeures en causes plus petites (branches de l'arête de poisson), et ainsi de suite, jusqu'à ce que nous trouvions une solution pour résoudre le problème.

Points à retenir

L'analyse des causes fondamentales est une étape dans l'exercice de résolution de problèmes d'une organisation, et il existe de nombreux outils d'analyse des causes fondamentales que les organisations peuvent utiliser. Bien que certaines de ces activités puissent être effectuées par une seule personne au nom de l'organisation, souvent les meilleurs résultats sont obtenus par des équipes interfonctionnelles. Une fois l'équipe mise en place, les chances de trouver la véritable cause profonde augmentent.

Références

https://tulip.co/glossary/five-whys/#:~:text=Five%20whys%20(5%20whys)%20is,the%20question%20%E2%80%9CWhy%3F%E2%80%9D

https://www.cnblogs.com/zjc9915/p/9241038.html

https://www.zhongjiegp.com/newsinfo/1202777.html