サブスクリプションを購入した後に有料機能を有効化できない場合は、以下の手順に従ってトラブルシュートしてください。

1. サブスクリプション状況を確認

1. Xmindのウェブサイトにログインしてください。

2. My Works → Settings → Plansに進んでください。

3. プランがアクティブとして表示されているか確認してください。

4. アクティブなProまたはPremiumプランをお持ちの場合でも機能がロックされている場合は、アカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。

重要な注意事項

• Xmind ProサブスクリプションでMy WorksまたはTeam Spaceにファイルをアップロードする場合、Xmind PremiumまたはXmind Businessにアップグレードしない限り、いくつかの機能がロックされたままになります。

• もしサブスクリプションがXmind Businessの場合は、Team Spaceでマインドマップを作成および編集してください。

2. Apple App Store経由で購入した場合

アカウントでサブスクリプションが有効化されない場合は、注文したデバイスで購入を復元してください。

macOSの場合

1. App StoreからXmindをインストールします。

2. My Works → All Mapsに進み、Upgradeをクリックします。

3. 価格ページが表示されたら、Already Purchased?をクリックしてサブスクリプションを復元します。

iOS / iPadOSの場合

1. Xmind for iOSを起動します。

2. Xmindアカウントからサインアウトします。

3. Settingsに移動します。

4. Restore Purchaseをタップし、再度サインインしてサブスクリプションを再活性化します。

3. Google Play経由で購入した場合

Google Playサブスクリプションを復元するには:

1. 最初にサブスクリプションを購入した同じデバイスを使用していることを確認してください。

2. XmindアプリがGoogle Playからダウンロードされたことを確認してください。

3. 購入に使用した同じGoogleアカウントでサインインされていることを確認してください。

4. Xmindアプリを開き、Settings → Restore Full Versionでタップして復元します。

復元がまだ失敗する場合は、エラーメッセージとアカウントのスクリーンショットを添えてご連絡ください。サポートいたします。