ソーシャルメディアのアイデア創出に明確さを見出すプロのマーケター

Belva Anandya InazyaのソーシャルメディアおよびKOLスペシャリストとしての仕事は、投稿から始まることはほとんどありません。もっとずっと前、まだすべてが抽象的な段階から始まります。ブランドは通常、認知度の向上、イメージの再ポジショニング、あるいは新しい施策の立ち上げといった大きな目的を携えて彼女のもとを訪れます。そこから彼女は、その方向性をコンテンツの柱、具体的なアイデア、フォーマット、キャプション、そして最終的には各プラットフォームでの実行へと落とし込む必要があります。

この初期段階こそ、思考の大半が行われる場所であり、同時に物事が不明瞭に感じられ始める場所でもあります。

アイデア出しの管理が難しくなるとき

ソーシャルメディアの仕事は表面的には簡単そうに見えますが、その裏にある思考は断片化しています。Xmindを使う前、Belvaのアイデアはさまざまな場所に散らばっていました。メモアプリに残っているものもあれば、適当な文書やスプレッドシートにあるものもあり、昼間の途中で自分宛てに送ったWhatsAppメッセージに入っていることもありました。

この段階を難しくしていたもの:

アイデアが複数のツールや場所にまたがって記録されていた
複数のブランドではトーン、対象者、目標の切り替えが必要だった
直線的な形式では、アイデア同士のつながりが見えにくかった

複数のブランドを扱うことで、この断片化は無視しにくくなりました。ブランドごとに、独自のトーン、対象者、目標がありました。Belvaがリストや文書のような直線的な形式でアイデアを出そうとすると、行き詰まることがよくありました。全体像を見るのが難しかったのです。ときには、一つのアイデアを磨くのにあまりに時間をかけすぎることもありました。また別のときには、明確な構造がないままアイデアを行き来していました。

もう一つの課題は、整合性でした。プレゼンテーションや社内ディスカッションでは、同僚やクライアントから、なぜそのコンテンツ案が存在するのか、そしてそれがブランド戦略とどうつながるのかを問われることがありました。ロジックは彼女の頭の中では筋が通っていましたが、紙の上では明確に見えていなかったのです。その考え方を他者に説明していくには時間がかかり、アイデア出しは創造的というよりストレスの多い作業に感じられました。

出発点を変える

Belvaのアイデア出しの進め方で変わったこと:

彼女は、リストや文書から始めるのをやめた
ブランドそのものから出発し、外側へ広げていくようになった
アイデアは、洗練する前の雑然とした状態のままでよいとした

BelvaがXmindを使い始めたのは、自分の思考が一直線には進まないと気づいたときでした。アイデアはリストではなく、枝分かれの形で生まれていたのです。

文書から始めるのではなく、彼女は一つの中心点、つまりブランドそのものから始めました。ホスピタリティ業界で働く彼女は、複数の視点を同時に考慮する必要がありました。その中心から、ホストまたはホテリエ、ゲスト、近隣エリア、製品知識といったコンテンツの柱を広げていきました。各柱はそこから、コンテンツのアイデア、フォーマット、フック、実行メモへと展開できます。

このマップは、Belvaがコンテンツの柱をどのように構成し、さまざまなブランド視点からアイデアを探っているかを示しています：

時間が経つにつれて、これが彼女の自然な出発点になりました。編集計画を作る前、キャプションを書く前、Canvaを開く前、投稿をスケジュールする前に、彼女はXmindを開くようになりました。そこは、アイデアが初期の、まだ構造化されていない形で存在し、徐々に形を成していける場になったのです。

同じアプローチは、より広い議論でも役立ちました。キャンペーンのブレインストーミングや市場投入アイデアの整理では、Belvaは初期の思考を無理にスライドへ押し込むのではなく、まずすべてをマッピングしました。あるケースでは、プレミアムサービスのローンチ時にこれが役立ち、価値提案を分解することが、サービス機能とポジショニングを磨き上げるうえで必要でした。

このマップは、キャンペーンおよび市場投入計画の中で、複雑なサービス価値がどのように分解されるかを示しています：