어골도표로 원인을 분석하고 식별하기

Shin

프로세스나 문제를 개선하기 위해 테스트할 수 있는 변경 사항을 식별하는 것은 개인, 팀 및 기업에게 흔히 직면하는 도전과제입니다.

원인 및 결과 다이어그램, 물고기뼈와 닮았기 때문에 어골도라고 알려진, 이를 사용하여 특정 효과의 가능한 원인을 탐색하고 표시하십시오.

오늘은 어골도란 무엇인지 알아보고 존재하는 문제의 잠재적인 해결책을 찾는 데에 어떤 방법이 있는지 살펴보겠습니다.

어골도란

어골도는 도쿄 대학의 Kaoru Ishikawa가 품질 관리의 기본 도구로 주로 사용했기 때문에 Ishikawa 다이어그램이라고도 불립니다. 오늘날까지 이 다이어그램은 여전히 품질 관리의 기본 7가지 도구 중 하나로 간주됩니다.

어골도를 더 자세히 살펴보겠습니다.

어골도의 머리는 문제 자체를 나타내고, 각 뼈가 척추에 연결되면서 문제의 잠재적 원인 범주를 나타냅니다. 상황에 따라 이러한 범주를 결정할 수도 있습니다. 범주는 제품, 프로세스 또는 완벽함을 방해하는 모든 것의 변수로 간주될 수 있습니다.

어골도에는 일반적으로 사용되는 6가지 범주가 있습니다.

어골도는 변수를 결정하고, 이들을 해결하기 위한 방법을 찾아 목표에 다가가도록 도와줍니다.

단계 1: 팝업 창에서 어골도를 선택합니다.

단계 2: 고전적인 어골도의 머리는 보통 페이지의 오른쪽에 위치합니다. 구조를 변경하거나 그대로 유지할 수 있습니다.

단계 3: 문제 설명을 입구의 상자에 작성하고, 문제의 잠재적 원인을 포함할 것으로 생각되는 범주를 결정하십시오.

잠재적 원인을 분류하는 과정은 복잡한 문제를 분석하고 다양한 관점에서 집중하는데 매우 유용할 수 있습니다.

단계 4: 범주에 따라 원인의 목록을 생성합니다.

스스로에게 왜라는 질문을 계속 하면서 구체적인 수준에 도달할 때까지 계속하십시오. 변경 사항을 테스트하고 그 효과를 측정할 수 있을 정도로 원인이 구체적일 때가 바로 그 순간입니다.

문제가 있을 때엔 어골도가 따라옵니다.

다음 활동에서 어골도를 사용할 수 있습니다:

어골도를 그리는 것은 어렵지 않지만, 다양한 원인을 깊이 파고드는 것은 어렵습니다. 최신 XMind에서는 어골도의 레이아웃을 개선하고 문제의 원인을 파악할 때의 논리를 최적화하여 문제를 분석할 때 집중할 수 있도록 도와주며 항상 동기를 부여합니다.

참고자료

https://www.henryharvin.com/blog/all-you-need-to-know-about-fishbone-diagram-in-2020/