원격 팀 관리 방법

Shin

지난 몇 년간, 원격 근무는 많은 사람들에게 인기가 있는 선택이 되어가고 있습니다. 하지만 질문이 떠오릅니다: 고용주로서 원격 팀을 어떻게 관리할 수 있을까요?

1990년대 초, 개인용 컴퓨터의 첫 물결과 함께, 사람들은 집에서 일하는 가능성을 점차적으로 깨닫기 시작했습니다. 이제 다양한 산업에서 많은 사람들이 원격으로 일할 수 있습니다. 고도로 숙련된 직업의 등장과 기술의 구현은 원격 근무를 대기업뿐만 아니라 중소기업에도 널리 인정받게 했습니다.

그리고 많은 사람들에게 원격 근무는 단순히 통근 시간을 절약하는 것 이상입니다 - 익숙하고 아늑한 환경에서 조용히 일할 수 있는 것이 효율성을 높이고 직장 내 사회적 접촉을 피할 수 있게 해줍니다. 기업에게는 완전히 디지털화된 세상입니다. 사무실에 모이는 필요성이 점점 줄어들고 있습니다. 한때는 사람들이 모여 앉지 않으면 회의를 하는 것이 불가능했지만, 이제는 모든 것이 온라인으로 진행됩니다.

원격 팀 관리의 어려움

관리

기업에게는 원격 근무 시 감독이 또 다른 장애물이 될 수 있습니다. 직원들이 언제 일을 시작하는지, 일을 하고 있는지를 모니터링하는 것이 불가능해 보입니다. 감독의 부재는 생산성 저하와 커뮤니케이션 및 일 전달의 단절의 원인이 될 수 있습니다.

커뮤니케이션 장벽

즉각 메시지가 가능하고 온라인 회의가 가능한 모든 종류의 애플리케이션이 있음에도 불구하고 중요한 정보나 세부 사항이 빠지거나 오해될 수 있습니다. 대부분의 경우 얼굴을 맞대고 이야기하면 단어 필터링의 어려움과 오해의 가능성이 줄어듭니다. 때로는 자세한 내용을 WhatsApp이나 Facebook 메신저 등으로 블록처럼 입력하지 않고 얼굴을 맞대고 살펴보아야 할 필요가 있습니다.

지식

직원들에게 원격 근무는 그들과 다른 동료들 사이에 장벽을 만들 수 있습니다. 토론은 그룹 작업의 필수적인 부분입니다. 사무실 환경에서 일할 때 직원들은 다양한 자원과 다른 사람들의 통찰에 쉽게 접근할 수 있습니다. 비교했을 때, 원격으로 일하면서 다른 사람들과 연락을 취하거나 지식을 얻기 어려울 수 있습니다. 이는 작업 중 오류를 초래하거나 직원들에게 추가적인 스트레스를 안겨줄 수 있습니다.

원격 팀 관리 최적화를 위한 방법

목표 설정

특히 교차 기능별 팀을 관리할 때 모든 관련 인사들과 공유 기대치를 설정하는 것이 매우 중요합니다.

열쇠 중 하나는 기대치를 초기에 설정하고 추적하는 것입니다. 동시에 이러한 기대치가 달성 가능하고 현실적인지 확인하십시오.

예를 들어, 명확한 지표를 만들고 정기적으로 직원 성과를 검토합니다. 직원들에게 팀을 어떻게 관리할 계획인지 알립니다.

팀 구성원들이 자신의 업무 이정표를 기록하도록 독려하십시오. 그들이 지난 몇 주 동안 성취한 것과 진행 중인 문제는 무엇입니까? 단순히 완료된 작업을 추적하십시오. 이는 실수와 장애물을 검토하고 보완하는 데 도움이 됩니다.

Xmind의 타임라인/피시본 구조로 이와 같은 이정표 기록기를 만드십시오.

Flowchart displaying a project’s monthly progress milestones, including task statuses and project member assignments.

정기적인 팀 회의 실시

원격으로 일할 때 사람들은 여기저기 흩어져 있으므로 시기적절한 커뮤니케이션이 필수적입니다. 종종 chaos에 빠져들어 서로가 무엇을 하고 있는지 알지 못할 경우 중복 작업이나 누락이 쉽게 발생할 수 있습니다.

즉각적인 메시지 외에도 정기적인 회의를 통해 서로의 업무 진행 상황을 확인하는 것도 필요합니다. 이는 현재 프로젝트에서의 핵심 사항을 논의하고 아이디어를 브레인스토밍하며 문제와 장애물을 제시하기 위해 일주일에 한 번 진행할 수 있습니다. 한 사람에게 노트를 기록하여 팀 구성원들과 회의록을 공유하여 쉽게 따를 수 있도록하십시오.

Xmind로 할 수 있는 것은 나무 테이블을 만들고 이를 요약 자료로 사용하는 것입니다: 훌륭한 메모/요약 템플릿. 참여자, 시간과 개요, 토론과 할 일, 수정 사항을 단일 템플릿에 기록하여 다른 구성원들과 공유하십시오.

Meeting notes highlighting date, presenters, updates on sales, marketing, product, and support, along with action items.

또는 Slack이나 Microsoft Teams를 작업 커뮤니티로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 프로젝트에 대한 Slack 채널을 설정하고 팀 구성원들이 언제든지 상호작용하도록 권장하십시오. 누구나 채널에서 아이디어를 공유하고 혼란스러운 부분과 개선이 필요한 점을 논의할 수 있습니다. 이는 정보의 밀접한 동기화 뿐만 아니라 그룹 내 활발한 상호작용을 촉진합니다.

개별 대면 시간

임의의 체크인이나 전화 통화 대신, 팀 구성원들과 정기적인 일대일 체크인을 진행하고 통화 동안 딱딱한 회의 같은 내용을 피하려고 노력하십시오.

또한 관리자로서 그룹 설정에서 논의하기 어려운 문제에 대해 팀 구성원이 논의할 수 있는 방법을 제공하는 것도 중요합니다.

목표를 설정할 때 팀 구성원을 포용적으로 생각하는 것도 잊지 마십시오. 다른 사람들의 현재 원격 상황에서의 장애물도 고려하고, 관심을 보여야 합니다. 팀에게 이따금의 Tiktok 탐색이나 고양이와 강아지와의 놀이 시간을 괜찮게 여기고 있다는 것을 보여주세요. 이해할 수 있는 이러한 산만함은 피할 수 없는 것입니다. 그리고 휴식을 취하는 것이 건강합니다. 그러므로 이들과 싸우려는 시도는 쓸모없습니다.

또한 창의적인 방식으로 멤버들의 최근 삶이나 일에 대한 감정{