O que é Análise da Causa Raiz?

Você frequentemente se sente sobrecarregado quando encontra um problema no trabalho ou na vida? À primeira vista, parece que você sabe como lidar com isso. Mas quanto mais você aprofunda, mais percebe que está apenas arranhando a superfície ou os ‘sintomas’ do problema. E estes não são a verdadeira causa.

Para saber quais são as causas reais, podemos aplicar a Análise de Causa Raiz para chegarmos à resposta verdadeira.

O que é Análise de Causa Raiz (RCA)

A Análise de Causa Raiz é uma abordagem estruturada para problemas que identifica e aborda progressivamente as causas raízes de um problema, ao invés de focar apenas nos ‘sintomas’. A RCA engloba ferramentas, técnicas e métodos que podemos usar para identificar a verdadeira ‘coceira’.

Antes de tentar a análise de causa raiz, é necessário identificar e definir o problema que precisa ser ‘enraizado’.

Por exemplo, o que exatamente aconteceu e descrevê-lo com o máximo de detalhes possível; Em que fase do processo o problema foi descoberto?; Quando o problema foi descoberto?

Você também precisa revisar todas as informações coletadas para identificar possíveis problemas com base em fatos e dados.

Métodos na Análise de Causa Raiz

Análise dos 5 Porquês

Em resumo, Análise dos 5 Porquês consiste em perguntar ‘Por quê’ continuamente para ramificar possíveis causas de um problema até que sua causa raiz seja revelada. Embora seja chamada de Análise dos 5 Porquês, não há número limitado de perguntas. Às vezes, pode ser necessário apenas três vezes para descobrir a causa raiz, mas com níveis de complexidade mais altos em um problema, você também precisa ir mais fundo nas perguntas.

Mas note que você precisa perguntar na direção certa:

1. Sempre pergunte ‘porquês’ em direção à [resolução do problema]

2. Não se exclua do problema

3. Sempre procure fatores controláveis

Neste mapa mental, apresentamos a lógica básica por trás da Análise dos 5 Porquês. Cada fator é um resultado após fazer as perguntas. Avalie o fator e veja se ele contribui para o problema principal, depois aplique ações.

A Análise dos 5 Porquês também funciona em uma forma de verificação reversa. Quando você atinge a causa raiz, descobre que está linearmente conectada aos níveis superiores de fatores.

Análise da Árvore de Falhas (FTA)

A Análise da Árvore de Falhas (FTA) foi proposta pela primeira vez em 1962 nos Laboratórios Bell por H.A. Watson. A FTA usa uma abordagem lógica para visualizar o trabalho de análise tanto qualitativa quanto quantitativa, o que a torna o método de análise mais importante em engenharia de sistemas de segurança. A FTA começa a partir de um possível acidente, de cima para baixo, camada por camada, para encontrar a causa direta do evento topo e eventos de causa indireta, até que as causas raízes sejam descobertas.

O diagrama FTA é usado para expressar o relacionamento lógico entre os eventos e é uma técnica de análise de sistema que identifica todas as possíveis causas de uma potencial falha individual.

FMEA

O nome completo de FMEA é Análise de Modos de Falha e Efeitos. O FMEA, estritamente falando, é uma ferramenta de avaliação de risco de engenharia que ajuda os engenheiros a determinar uma prioridade clara de uma grande lista de problemas que precisam ser melhorados, e depois tomar ações corretivas para as prioridades.

Alguns gestores também usam FMEA para ajudar a tomar melhores decisões. Além disso, o FMEA também é usado para prevenir erros futuros e falhas de confiabilidade.

Espinha de Peixe

A análise espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, também conhecido como análise de causa e efeito, foi desenvolvida pelo guru de gestão japonês Shin Ishikawa. É um método de análise que olha para a ‘essência’ através do fenômeno e ajuda a identificar rapidamente a causa raiz de um problema.

O princípio básico da análise de espinha de peixe é identificar as causas principais de um problema (como a cabeça da espinha de peixe), e então continuar a subdividir as causas principais em causas menores (ramificações da espinha de peixe) e assim por diante, até encontrarmos uma solução para resolver o problema.

Conclusões

A análise de causa raiz é uma etapa no exercício de resolução de problemas de uma organização, e há muitas ferramentas de análise de causa raiz que as organizações podem usar. Embora algumas dessas atividades possam ser realizadas por uma pessoa em nome da organização, muitas vezes os melhores resultados são alcançados por equipes multifuncionais. Quando a equipe é formada, aumentam as chances de encontrar a real causa raiz.

Referência

https://tulip.co/glossary/five-whys/#:~:text=Five%20whys%20(5%20whys)%20is,the%20question%20%E2%80%9CWhy%3F%E2%80%9D

https://www.cnblogs.com/zjc9915/p/9241038.html

https://www.zhongjiegp.com/newsinfo/1202777.html