Política de Privacidade
Última atualização: 19 de setembro de 2024
Data de vigência: 19 de setembro de 2024
Esta Política de Privacidade irá ajudá-lo a compreender como a Supermind PTE. Limited (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Xmind") coleta, utiliza e partilha as suas informações pessoais. Além disso, tem como objetivo ajudá-lo a compreender e exercer os seus direitos de privacidade.
Âmbito
Esta política de privacidade aplica-se à nossa coleta, processamento e partilha das suas informações pessoais. Estas informações pessoais são recolhidas quando utiliza o nosso website, aplicações e serviços (coletivamente referidos como "Serviços"). Esta política de privacidade não se aplica ao tratamento de quaisquer websites, aplicações e serviços de terceiros, mesmo que possa acedê-los através dos nossos serviços, como as APIs que utilizamos.
Informações que Recolhemos
Conta
Ao criar uma conta Xmind, iremos coletar informações como seu nome e endereço de email. Se optar por se registrar ou fazer login através de redes sociais ou outros serviços de terceiros, coletaremos as informações correspondentes da conta com base na sua autorização. Estas informações ajudam na configuração e manutenção da sua conta, além de fornecer serviços personalizados.
Informações da conta.
Alguns dos nossos serviços online (como compartilhamento de arquivos e assinatura de produtos de software) requerem uma conta protegida por senha. Coletamos e associamos à sua conta as informações que você nos fornece ao realizar ações como se inscrever na sua conta ou fazer compras de nossos Serviços (como seu nome completo, endereço de email e endereço de faturamento).
Pagamento
Utilizamos serviços de pagamento de terceiros (como Stripe) para processar transações. O nome, endereço de email, endereço postal e informações do cartão de pagamento que você fornece durante o processo de compra serão coletados por estes serviços. Para a conclusão das transações, podemos reter algumas informações relacionadas ao seu pagamento, como status do pagamento e informações parciais relacionadas ao cartão de pagamento.
Uso do Serviço
Registramos seus dados de uso do serviço através do uso de ferramentas de análise de dados de terceiros. Isso inclui o horário de acesso ao serviço, funções específicas utilizadas, frequência e suas interações dentro do serviço, a fim de fornecer e melhorar nossos serviços. Estas informações nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso serviço e a otimizar a experiência do usuário.
Comunicação
Quando você consulta nossos serviços, assina nossos boletins informativos ou interage conosco de outras formas, adquirimos seu endereço de email ou detalhes da conta de mídia social. Esses detalhes são utilizados para responder às suas perguntas e fornecer informações pertinentes em conformidade com suas preferências.
Atendimento ao Cliente
Ao interagir com nossa equipe de atendimento ao cliente, registraremos suas informações de contato e o conteúdo da conversa. Isso contribui para oferecer uma assistência mais precisa e melhorar nossos serviços. Estamos dedicados a oferecer uma resposta eficiente, garantindo que suas questões sejam resolvidas prontamente.
Serviço de Terceiros
Se optar por utilizar serviços de pagamento de terceiros ou conectar-se a serviços de armazenamento em nuvem de terceiros (como Dropbox, Google Drive, etc.), coletaremos informações necessárias conforme sua autorização para integrar nosso serviço. Isso pode incluir nomes de usuários ou dados de arquivos, para garantir a operação suave de nossos serviços e o armazenamento seguro dos dados.
Armazenamento Local
Podemos utilizar o armazenamento local no seu navegador para guardar as suas informações de login e outras preferências do site. Estes dados armazenados localmente são utilizados para fins de autenticação, para lhe proporcionar uma experiência de utilizador personalizada quando faz login nos nossos serviços, e para nos ajudar a prevenir e detetar atividades maliciosas.
Informação de Autenticação. Estes detalhes são utilizados principalmente para aceder às áreas seguras do nosso website e serviços. Sem esta informação, não poderíamos fornecer os serviços de que necessita. Isto inclui ativar e suportar as nossas funcionalidades de segurança, bem como ajudar-nos a detetar atividades maliciosas.
Preferências do Utilizador. Esta informação ajuda-nos a compreender as suas preferências de utilização, como a sua língua preferida e preferências de comunicação. Estes detalhes podem ajudar-nos a proporcionar-lhe uma experiência de utilizador mais personalizada e otimizada.
Análise de Desempenho. Recolhemos esta informação para compreender o desempenho do nosso website e serviços e para melhorar os nossos produtos, serviços e funcionalidades em conformidade. Isto inclui documentar e analisar o tempo e a forma como acede ao nosso website e serviços a partir de diferentes dispositivos, como o seu computador de trabalho ou dispositivo móvel.
Dados de Arquivo Local
Quando cria, modifica e guarda ficheiros Xmind localmente utilizando os nossos serviços, estes ficheiros são por defeito armazenados no seu dispositivo local. Não recolhemos, armazenamos ou acedemos às informações contidas nestes ficheiros locais, a menos que escolha ativamente carregá-los nos nossos serviços online ou partilhá-los através dos nossos serviços. Os seus dados de ficheiros locais estão totalmente sob o seu controlo, e a Xmind não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses ficheiros. Recomendamos que faça regularmente cópias de segurança desses ficheiros e tome medidas de segurança adequadas para garantir a segurança dos seus dados.
Como a Informação é Utilizada
Utilizamos as informações pessoais que você nos fornece, ou que coletamos, para uma variedade de propósitos comerciais. Isso inclui, mas não se limita a:
Fornecimento e Otimização de Nossos Serviços
Utilizamos as informações pessoais que você nos fornece, como seu nome e endereço de email, para criar e gerenciar sua conta de usuário, assegurando seu acesso e uso fluente de nossos serviços. Comunicamos com você através das informações da sua conta, enviando anúncios, atualizações, suporte ao serviço e informações de gestão de conta. Além disso, lidamos com informações de pagamentos e transações, incluindo cooperação com prestadores de serviços de pagamento de terceiros para garantir a segurança das transações e gerir seus assuntos relacionados a pagamentos. Para manter a segurança e estabilidade de nossos serviços, usamos informações relevantes para solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema e suporte.
Pesquisa de Mercado e Usuário
Podemos usar suas informações pessoais junto com outros dados relevantes sobre você para gerar informações anonimizadas e/ou agregadas (por exemplo, região do dispositivo, idioma do navegador, etc.) para pesquisa de mercado e usuário. Esses dados nos ajudam a entender melhor as necessidades e preferências dos usuários, permitindo análises de mercado, estudos de comportamento do usuário e posterior otimização de nossos serviços e experiência do usuário. Ao analisar esses detalhes, podemos adaptar nossos serviços para melhor atender às necessidades específicas dos usuários, oferecendo um portfólio mais personalizado de produtos e serviços.
Marketing e Promoção de Produtos
Podemos utilizar suas informações pessoais (como configurações pessoais de preferência, região, etc.) para atividades de marketing e promoção personalizadas, bem como para identificar usuários potenciais dos nossos serviços. Algumas das formas que utilizamos para realizar marketing com você incluem campanhas de email (com seu consentimento) e exibição de conteúdo personalizado dentro do nosso site.
Serviços Colaborativos
Nos nossos serviços colaborativos, utilizamos seus dados pessoais, particularmente seu endereço de email, para facilitar a interação direta e colaboração eficiente entre usuários. Usamos seu endereço de email para enviar convites por email aos usuários convidados, permitindo que eles participem de atividades ou projetos colaborativos específicos. Além disso, exibimos seu nome de usuário e endereço de email na nossa plataforma de colaboração, permitindo que outros usuários o identifiquem facilmente e se engajem em colaboração e gestão eficazes.
Medidas de Segurança
Para proteger as informações dos usuários e evitar fraudes, violações de políticas de privacidade e outras ações ilícitas ou impróprias, implementamos uma série de medidas de segurança. Isso inclui monitoramento de dados de serviços para identificar e mitigar riscos potenciais, assegurando a segurança de nossos serviços e dados dos usuários. Também revisamos e atualizamos regularmente nossas políticas de segurança para atender às últimas normas de privacidade e proteção de dados.
Conformidade com Leis
Para garantir que nossas atividades comerciais respeitem leis, regulamentos e requisitos de políticas relevantes, podemos usar seus dados pessoais para conformidade legal. Isso inclui colaborar com processos legais ou pedidos governamentais quando necessário, fornecendo informações exigidas para apoiar o cumprimento de obrigações de conformidade e legais. Esta adesão às leis garante que os serviços fornecidos e a conduta operacional não apenas cumprem as estipulações legais mas também se alinham aos padrões de responsabilidade moral e social.
Desidentificação ou Agregação de Informações
Desidentificamos e/ou agregamos suas informações pessoais para produzir dados que não o identificam mais diretamente como indivíduo. Isso inclui convertê-los em informações demográficas anonimizadas, dados de localização e detalhes do dispositivo sobre como você acessa nossos serviços. Essas informações desidentificadas ou agregadas servem a várias funções, incluindo pesquisa, análise da indústria, avaliação da eficácia dos serviços e aprimoramento ou melhoria das funcionalidades dos serviços. Podemos compartilhar dados estatísticos agregados com terceiros e, dentro dos limites da lei, usar essas informações para publicação ou provisão.
Durante todo este processo, mantemos o anonimato ou estado desidentificado das informações, aderindo às políticas de privacidade relevantes e regulamentos de proteção de dados. A menos que exigido por lei, não tentaremos identificar novamente essas informações desidentificadas, garantindo assim a preservação da sua privacidade pessoal enquanto usamos os dados para análises e melhorias de serviços.
Política de Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais até que sua conta seja excluída ou enquanto for necessário para fornecer nossos serviços e cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade. Após a exclusão da conta, removeremos seus dados de nossos sistemas dentro de um prazo razoável a menos que exigido de outra forma por lei.
Se desejar solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato conosco em privacy@xmind.com. Processaremos seu pedido e removeremos seus dados conforme nossa política.
Política de Arquivamento/Remoção de Dados
Os dados arquivados são armazenados com segurança e são acessíveis apenas a pessoal autorizado. Dados que não são mais necessários para fins operacionais são excluídos de forma segura. Revisamos e atualizamos regularmente nossos procedimentos de arquivamento e remoção de dados para garantir conformidade com regulamentos atuais e melhores práticas.
Política de Armazenamento de Dados
Todos os dados dos usuários são armazenados em servidores seguros com criptografia tanto em trânsito quanto em repouso. Nossos servidores estão localizados em centros de dados seguros que cumprem padrões de segurança relevantes. Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Informação Pública e Partilhada
Outros Utilizadores
Quando colabora ou interage com outros utilizadores utilizando os nossos serviços, partilhamos certas informações. Por exemplo, o conteúdo que criar, que pode conter as suas informações pessoais, pode ser visualizado, partilhado, editado, copiado e descarregado por outros, dependendo da sua escolha ou da escolha do administrador (se aplicável). Neste ambiente colaborativo, as suas informações pessoais básicas, como o nome e o endereço de email, serão exibidas por padrão aos colaboradores para facilitar o reconhecimento e a comunicação.
Público
Poderemos tornar públicas as informações que fornecer em plataformas públicas, como comunidades e redes sociais, incluindo os seus dados pessoais. Quando optar por publicar conteúdo nessas plataformas, o conteúdo será visível ao público e poderá ser indexado por motores de pesquisa. Pode verificar as definições do conteúdo a qualquer momento para confirmar se são públicas ou privadas. Além disso, associado ao seu conteúdo publicado na comunidade, poderemos partilhar publicamente as suas fotos, nome, IDs de utilizador e contas de redes sociais (se tiver fornecido essas informações). Isto implica que, uma vez que publique conteúdo, esta informação pode ser amplamente acedida e disseminada.
Fornecedores de Serviços
Para apoiar os serviços que fornecemos, colaboramos com vários fornecedores de serviços, incluindo aqueles que fornecem suporte de TI, hospedagem, processamento de pagamentos e atendimento ao cliente, etc. Neste processo, poderemos partilhar as suas informações pessoais, permitindo que esses fornecedores de serviços nos ofereçam o suporte necessário. Note que estes fornecedores de serviços seguem as suas próprias políticas de privacidade e incentivamo-lo a compreender essas políticas para melhor perceber como eles tratam a sua informação.
Websites e Serviços de Terceiros
Com o seu consentimento explícito ou por sua iniciativa, podemos partilhar as suas informações pessoais com plataformas e/ou serviços de terceiros. Não endossamos, analisamos ou aprovamos as práticas ou ações desses serviços de terceiros; não assumimos responsabilidade pelas suas ações.
Conformidade com a Lei
Poderemos aceder, reter e divulgar informações relacionadas consigo para o cumprimento de requisitos legais ou de Segurança Nacional e procedimentos legais, como ordens judiciais ou intimações. Isto inclui também a proteção dos direitos, propriedade ou segurança suas, nossas ou de outros, a aplicação das nossas políticas e contratos, cobranças de dívidas, ou assistência em investigações ou processos relativos a atividades ilegais suspeitas ou reais.
As Suas Escolhas
Visualizando e Atualizando Informações de Conta
Se você registrou uma conta Xmind através dos nossos serviços, pode fazer login nessa conta para visualizar e atualizar certas informações. Isso permite que você gerencie diretamente o seu perfil pessoal e as configurações da conta.
Limitando as Informações que Você Fornece
Para a prestação de certos serviços, exigimos a coleta de informações pessoais específicas. Se optar por não nos fornecer o que consideramos informações necessárias, isso pode afetar nossa capacidade de oferecer esses serviços a você. Se você se conectar aos nossos serviços por meio de uma plataforma de terceiros (por exemplo, login de terceiros, serviços de pagamento, ou disco na nuvem de terceiros), pode limitar nossa aquisição de suas informações pessoais ajustando as configurações dentro dessa plataforma ou desconectando a plataforma de terceiros dos nossos serviços.
Desativação de Conta
Você tem o direito de desativar completamente sua conta Xmind. Escolher desativar sua conta terá efeito imediato e todas as informações associadas a essa conta serão irrecuperáveis e irreversíveis. Portanto, considere essa decisão cuidadosamente.
Solicitação de Exclusão de Dados
Se deseja excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@xmind.com. Processaremos sua solicitação dentro de um prazo razoável, garantindo a remoção de seus dados dos nossos sistemas o mais rápido possível.
Outros Direitos e Consultas
De acordo com a lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou limitação do processamento de suas informações pessoais, ou de retirar o seu consentimento para que processemos suas informações pessoais. Se precisar exercer esses direitos ou tiver alguma dúvida sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco seguindo as instruções na seção "Contate-Nos".
Solicitações de Acesso e Exclusão de Dados
Se deseja acessar, transferir ou excluir seus dados pessoais, você pode fazer login na sua conta Xmind e fazer a solicitação através das configurações da conta. Para outras solicitações, você pode entrar em contato conosco em privacy@xmind.com. Processaremos sua solicitação dentro de um prazo razoável.
A Sua Segurança da Informação
A segurança das suas informações pessoais é da máxima importância para nós. Para isso, implementámos uma variedade de medidas organizacionais, tecnológicas e físicas para proteger as suas informações pessoais durante a transmissão e ao recebê-las. Por favor, note que, apesar dos nossos melhores esforços, existem riscos inerentes de segurança da internet e tecnologia da informação e, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais. Em caso de qualquer violação de dados real ou suspeita, estabelecemos procedimentos para gerir tais eventos, incluindo a cooperação com as autoridades reguladoras e notificá-lo quando necessário.
Poderemos comunicar com você sobre questões de segurança, privacidade e administrativas relacionadas ao uso do serviço por meio de vários meios, como emails ou notificações no próprio serviço. Também incentivamos você a tomar medidas apropriadas para proteger a segurança da sua conta, como usar senhas fortes e atualizar regularmente as informações da sua conta.
Alterações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para garantir que ela reflete nossas práticas mais recentes e está em conformidade com as leis aplicáveis. Para quaisquer alterações significativas, especialmente aquelas que afetem a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento das suas informações pessoais, tomaremos medidas razoáveis para notificá-lo, como por meio de avisos de serviço, enviando notificações para o seu endereço de email, ou através de outros meios dentro deste serviço. Quaisquer modificações nesta Política de Privacidade tornam-se efetivas após a publicação da versão revisada, a menos que especificado de outra forma no momento da postagem. Incentivamos você a revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações. O uso contínuo do serviço, especialmente após a data de entrada em vigor de qualquer Política de Privacidade revista, significa sua aceitação dessas alterações.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Privacidade ou às nossas práticas relacionadas com a privacidade, ou se desejar exercer quaisquer direitos detalhados na Política de Privacidade, recomendamos que entre em contato connosco em privacy@xmind.com
