Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender cómo Supermind PTE. Limited (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Xmind") recopila, utiliza y comparte su información personal. Además, tiene como objetivo ayudarle a entender y ejercer sus derechos de privacidad.

Ámbito

Esta política de privacidad se aplica a la recopilación, procesamiento y compartir de su información personal. Esta información se recopila de usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (denominados colectivamente como "Servicios"). Esta política de privacidad no se refiere al manejo de sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, incluso si puede acceder a ellos a través de nuestros servicios, como las API que utilizamos.

Información que Recopilamos

Cuenta

Cuando creas una cuenta de Xmind, recopilamos información como tu nombre y dirección de correo electrónico. Si eliges registrarte o iniciar sesión a través de redes sociales u otros servicios de terceros, recopilaremos la información de la cuenta correspondiente basada en tu autorización. Esta información ayuda a configurar y mantener tu cuenta, y a proporcionar servicios personalizados.

Información de la cuenta.

Algunos de nuestros servicios en línea (como el intercambio de archivos y la suscripción a productos de software) requieren una cuenta protegida por contraseña. Recopilamos, y asociamos con tu cuenta, la información que nos proporcionas cuando realizas acciones como registrarte para obtener una cuenta o realizar compras de nuestros Servicios (como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección de facturación).

Pago

Utilizamos servicios de pago de terceros (como Stripe) para procesar transacciones. El nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal e información de la tarjeta de pago que proporcionas durante el proceso de compra serán recopilados por estos servicios. Para la finalización de transacciones, podemos retener parte de la información relacionada con tu pago, como el estado del pago e información parcial relacionada con la tarjeta de pago.

Uso del Servicio

Registramos tus datos de uso del servicio mediante el uso de herramientas de análisis de datos de terceros. Esto incluye la hora de acceso al servicio, las funciones específicas utilizadas, la frecuencia y tus interacciones dentro del servicio, para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro servicio y optimiza la experiencia del usuario.

Comunicación

Cuando consultas nuestros servicios, te suscribes a nuestros boletines informativos o interactúas con nosotros de otras maneras, adquirimos tu dirección de correo electrónico o los detalles de tu cuenta de redes sociales. Estos detalles se utilizan para responder a tus consultas y proporcionar información pertinente conforme a tus preferencias.

Servicio al Cliente

Cuando interactúas con nuestro equipo de servicio al cliente, documentamos tu información de contacto y el contenido de la conversación. Esto contribuye a brindar asistencia más precisa y mejora nuestros servicios. Estamos dedicados a ofrecer una respuesta eficiente, asegurando que tus problemas se resuelvan rápidamente.

Servicio de Terceros

Si eliges utilizar servicios de pago de terceros o conectarte a servicios de almacenamiento en la nube de terceros (como Dropbox, Google Drive, etc.), recopilaremos la información necesaria según tu autorización para integrar nuestro servicio. Esto puede incluir nombres de usuario o datos de archivos, para asegurar el funcionamiento fluido de nuestros servicios y el almacenamiento seguro de datos.

Almacenamiento local

Podemos utilizar el almacenamiento local en su navegador para guardar su información de acceso y otras preferencias del sitio web. Estos datos almacenados localmente se emplean con fines de autenticación, para brindarle una experiencia de usuario personalizada cuando accede a nuestros servicios y para ayudarnos a prevenir y detectar actividades maliciosas.

Información de autenticación. Estos detalles se utilizan principalmente para acceder a las áreas seguras de nuestro sitio web y servicios. Sin esta información, no podríamos ofrecer los servicios que necesita. Esto incluye activar y respaldar nuestras funciones de seguridad, así como ayudarnos a detectar actividades maliciosas.

Preferencias del usuario. Esta información nos ayuda a comprender sus preferencias de uso, como su idioma preferido y preferencias de comunicación. Estos detalles pueden ayudarnos a ofrecerle una experiencia de usuario más personalizada y optimizada.

Análisis de rendimiento. Recopilamos esta información para entender el rendimiento de nuestro sitio web y servicios y mejorar nuestros productos, servicios y características en consecuencia. Esto incluye documentar y analizar el tiempo y la manera en que accede a nuestro sitio web y servicios desde diferentes dispositivos, como su computadora de trabajo o dispositivo móvil.

Datos de archivo local

Cuando creas, modificas y guardas archivos de Xmind localmente usando nuestros servicios, estos archivos se almacenan por defecto en tu dispositivo local. No recopilamos, almacenamos ni accedemos a la información contenida en estos archivos locales, a menos que elijas activamente subirlos a nuestros servicios en línea o compartirlos a través de nuestros servicios. Tus datos de archivo local están completamente bajo tu control, y Xmind no asume responsabilidad por el contenido de estos archivos. Recomendamos que respaldar regularmente estos archivos y tomes medidas de seguridad adecuadas para asegurar la seguridad de tus datos.

Cómo se utiliza la información

Utilizamos la información personal que nos proporciona, o que recopilamos, para una variedad de propósitos comerciales. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Provisión y Optimización de Nuestros Servicios

Utilizamos la información personal que nos proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, para crear y gestionar su cuenta de usuario, asegurando su acceso fluido y uso de nuestros servicios. Nos comunicamos con usted a través de la información de su cuenta, enviando anuncios, actualizaciones, soporte de servicios e información de gestión de cuentas. Además, gestionamos la información y transacciones de pago, lo que incluye colaborar con proveedores de servicios de pago externos para salvaguardar la seguridad de las transacciones y gestionar sus asuntos relacionados con pagos. Para mantener la seguridad y estabilidad de nuestros servicios, utilizamos información relevante para la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento y soporte del sistema.

Investigación de Mercado y de Usuarios

Podemos usar su información personal junto con otros datos relevantes sobre usted para generar información desidentificada y/o agregada (por ejemplo, región del dispositivo, idioma del navegador, etc.) para la investigación de mercado y de usuarios. Estos datos nos ayudan a entender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios, permitiendo el análisis de mercado, estudios de comportamiento del usuario y la posterior optimización de nuestros servicios y experiencia del usuario. Analizando estos detalles, podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades específicas de los usuarios, proporcionando un portafolio más personalizado de productos y servicios.

Marketing y Promoción de Productos

Podemos utilizar su información personal (como configuraciones de preferencias personales, región, etc.) para actividades de marketing y promoción personalizadas, así como para identificar usuarios potenciales de nuestros servicios. Algunas de las maneras en que realizamos marketing hacia usted incluyen campañas de correo electrónico (con su consentimiento) y la visualización de contenido personalizado dentro de nuestro sitio web.

Servicios Colaborativos

Dentro de nuestros servicios colaborativos, utilizamos sus datos personales, particularmente su dirección de correo electrónico, para facilitar la interacción directa y colaboración eficiente entre los usuarios. Usamos su dirección de correo electrónico para enviar correos electrónicos de invitación a los usuarios invitados, permitiéndoles unirse a actividades o proyectos colaborativos específicos. Además, mostramos su nombre de usuario y dirección de correo electrónico en nuestra plataforma de colaboración, permitiendo a otros usuarios identificarle fácilmente y participar en una colaboración y gestión efectivas.

Medidas de Seguridad

Para proteger la información del usuario y prevenir fraudes, violaciones de políticas de privacidad y otras acciones ilícitas o inapropiadas, hemos implementado una serie de medidas de seguridad. Esto incluye monitorear los datos del servicio para identificar y mitigar riesgos potenciales, asegurando así la seguridad de nuestros servicios y datos de usuario. También revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas de seguridad para cumplir con las últimas regulaciones de privacidad y protección de datos.

Cumplimiento de las Leyes

Para garantizar que nuestras actividades comerciales honran las leyes, regulaciones y requisitos de políticas pertinentes, podemos usar sus datos personales para el cumplimiento legal. Esto incluye cooperar con procesos legales o solicitudes gubernamentales cuando sea necesario, proporcionando la información requerida para apoyar el cumplimiento de obligaciones legales. Esta adhesión a las leyes asegura que nuestros servicios prestados y conducta operativa no solo cumplan con las estipulaciones legales, sino que también se alineen con estándares de responsabilidad moral y social.

Desidentificación o Agregación de Información

Desidentificamos y/o agregamos su información personal para producir datos que ya no lo identifiquen directamente como individuo. Esto incluye convertirlo en información demográfica desidentificada, datos de ubicación y detalles del dispositivo respecto a cómo accede a nuestros servicios. Esta información desidentificada o agregada sirve para varias funciones, incluyendo, investigación, análisis de la industria, evaluación de efectividad del servicio y mejora o mejora de características del servicio. Podríamos compartir datos estadísticos agregados con terceros, y dentro de los límites de la ley, usar esta información para publicación o provisión.

Durante todo este proceso, mantenemos el anonimato o estado desidentificado de la información, adhiriéndonos a las políticas de privacidad y regulaciones de protección de datos relevantes. A menos que sea requerido por ley, no intentaremos volver a identificar estas piezas de información desidentificadas, asegurando así la preservación de su privacidad personal mientras utilizamos los datos para análisis y mejoras del servicio.

Política de Retención de Datos

Retenemos sus datos personales hasta que su cuenta sea eliminada o mientras sea necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad. Después de la eliminación de la cuenta, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas en un período de tiempo razonable, a menos que la ley exija lo contrario.

Si desea solicitar la eliminación de sus datos, por favor contáctenos en privacy@xmind.com. Procesaremos su solicitud y eliminaremos sus datos según nuestra política.

Política de Archivo/Eliminación de Datos

Los datos archivados se almacenan de forma segura y solo son accesibles para personal autorizado. Los datos que ya no son necesarios para fines operativos se eliminan de manera segura. Revisamos y actualizamos regularmente nuestros procedimientos de archivo y eliminación de datos para garantizar el cumplimiento de las regulaciones actuales y mejores prácticas.

Política de Almacenamiento de Datos

Todos los datos de usuario se almacenan en servidores seguros con cifrado tanto en tránsito como en reposo. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros que cumplen con los estándares de seguridad relevantes. Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Información Pública y Compartida

Otros Usuarios

Cuando colaboras o interactúas con otros usuarios utilizando nuestros servicios, compartimos cierta información. Por ejemplo, el contenido que creas, que puede contener tu información personal, puede ser visto, compartido, editado, copiado y descargado por otros, dependiendo de tu elección o la del administrador (si corresponde). En este entorno colaborativo, tu información personal básica, como tu nombre y dirección de correo electrónico, se mostrará por defecto a los colaboradores para facilitar el reconocimiento y la comunicación.

Público

Podemos dar a conocer la información que proporcionas en plataformas públicas como comunidades y redes sociales, incluyendo tus datos personales. Cuando decides publicar contenido en estas plataformas, el contenido será visible para el público y puede ser indexado por motores de búsqueda. Puedes revisar la configuración del contenido en cualquier momento para verificar si es público o privado. Además, asociado con tu contenido publicado en la comunidad, podemos compartir públicamente tus fotos, nombre, ID de usuario y cuentas de redes sociales (si has proporcionado dicha información). Esto implica que una vez que publicas contenido, esta información puede ser ampliamente accedida y difundida.

Proveedores de Servicios

Para apoyar los servicios que proporcionamos, colaboramos con varios proveedores de servicios, incluyendo aquellos que ofrecen soporte de TI, alojamiento, procesamiento de pagos y atención al cliente, etc. En este proceso, podemos compartir tu información personal para permitir que estos proveedores de servicios nos ofrezcan el soporte necesario. Ten en cuenta que estos proveedores de servicios se adhieren a sus propias políticas de privacidad y te animamos a entender estas políticas para comprender mejor cómo manejan tu información.

Sitios Web y Servicios de Terceros

Con tu consentimiento explícito o por iniciativa tuya, podemos compartir tu información personal con plataformas y/o servicios de terceros. No respaldamos, evaluamos ni aprobamos las prácticas o acciones de estos servicios de terceros; no asumimos responsabilidad por sus acciones.

Cumplimiento de la Ley

Podemos acceder, retener y divulgar información relacionada contigo con el fin de cumplir con requisitos legales o de Seguridad Nacional y procedimientos legales, como órdenes judiciales o citaciones. Esto también incluye la protección de derechos, propiedad o seguridad tuyos, nuestros o de otros, la aplicación de nuestras políticas y contratos, cobros de deudas o asistencia en investigaciones o procesos relacionados con actividades ilegales sospechosas o reales.

Tus Opciones

Visualización y Actualización de Información de la Cuenta

Si has registrado una cuenta de Xmind a través de nuestros servicios, puedes iniciar sesión en esta cuenta para ver y actualizar cierta información de la cuenta. Esto te permite gestionar directamente tu perfil personal y la configuración de la cuenta.

Limitación de la Información que Proporcionas

Para la prestación de ciertos servicios, requerimos la recopilación de información personal específica. Si decides no proporcionarnos lo que consideramos información necesaria, esto puede afectar nuestra capacidad para ofrecerte estos servicios. Si te conectas a nuestros servicios a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, inicio de sesión de terceros, servicios de pago o disco en la nube de terceros), puedes limitar nuestra adquisición de tu información personal ajustando la configuración dentro de esa plataforma, o desconectando la plataforma de terceros de nuestros servicios.

Desactivación de la Cuenta

Tienes el derecho de desactivar por completo tu cuenta de Xmind. Elegir desactivar tu cuenta tendrá efecto inmediato, y toda la información asociada con esta cuenta será irrecuperable e irreversible. Por lo tanto, considera esta decisión cuidadosamente.

Solicitud de Eliminación de Datos

Si deseas eliminar tus datos personales, por favor contáctanos en privacy@xmind.com. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable, asegurando la eliminación de tus datos de nuestros sistemas lo antes posible.

Otros Derechos y Consultas

Bajo la ley aplicable, puedes tener el derecho de solicitar acceso, corrección, eliminación o limitación del procesamiento de tu información personal, o de retirar tu consentimiento para que procesemos tu información personal. Si necesitas ejercer estos derechos o tienes alguna pregunta sobre tu información personal, por favor contáctanos siguiendo las instrucciones en la sección "Contáctanos".

Solicitudes de Acceso y Eliminación de Datos

Si deseas acceder, transferir o eliminar tus datos personales, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Xmind y realizar la solicitud a través de la configuración de tu cuenta. Para otras solicitudes, puedes contactarnos en privacy@xmind.com. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Su Seguridad de la Información

La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Para este fin, hemos implementado una variedad de medidas organizativas, tecnológicas y físicas para proteger su información personal durante la transmisión y al recibirla. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, existen riesgos de seguridad inherentes a internet y la tecnología de la información, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. En el caso de cualquier violación real o sospechada de los datos, hemos establecido procedimientos para gestionar dichos eventos, incluyendo la cooperación con las autoridades regulatorias y notificándole cuando sea necesario.

Podemos comunicarnos con usted sobre cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso del servicio a través de varios medios como correos electrónicos o notificaciones dentro del servicio. También le animamos a tomar medidas apropiadas para proteger la seguridad de su cuenta, como usar contraseñas seguras y actualizar regularmente la información de su cuenta.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para asegurarnos de que refleje nuestras prácticas más recientes y cumpla con las leyes aplicables. Para cualquier cambio significativo, especialmente aquellos que afecten la recopilación, uso, almacenamiento y compartir de su información personal, tomaremos medidas razonables para notificarle, como a través de avisos de servicio, enviando notificaciones a su dirección de correo electrónico, o mediante otros medios dentro de este servicio. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la publicación de la versión revisada, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la publicación. Le alentamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuo del servicio, especialmente después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad revisada, significa su aceptación de estos cambios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos detallados en la Política de Privacidad, le animamos a comunicarse con nosotros en privacy@xmind.com

Funciones

Soluciones

Descargar

Precios

Recursos

Ventas

Acceder

Regístrate