Résolution Collaborative de Problèmes (CPS) est une procédure où les équipes travaillent ensemble sur des projets et apportent des points de vue ou des expertises divers par le biais de discussions dans le but de résoudre des problèmes complexes. Dans les espaces de travail modernes d’aujourd'hui, la collaboration est considérée comme une clé pour favoriser l'innovation et relever les défis, car une seule personne n’a pas toutes les réponses.

Par ailleurs, elle encourage la responsabilité partagée, la communication ouverte et le mélange de compétences pour déduire des solutions créatives et équilibrées. Pour structurer ces efforts collaboratifs, les individus et les équipes utilisent des modèles de résolution de problèmes tels que le modèle IDEAL et les Six Chapeaux de la Réflexion.

En intégrant ces cadres, ils évitent les pièges courants tels que la mauvaise communication et la pensée de groupe, garantissant que la collaboration mène à des résultats durables. Ainsi, lisez la discussion suivante pour en apprendre davantage sur la CPS, certains modèles pratiques et comment en implémenter un.

Partie 1. Comprendre la Résolution Collaborative de Problèmes

La CPS, la résolution collaborative de problèmes est une approche structurée dans laquelle les individus et les équipes communiquent pour analyser des solutions potentielles à un projet complexe. C’est comme le travail d’équipe, qui nécessite un engagement actif dans les discussions et des contributions de perspectives diverses. Cette approche prospère dans des environnements qui valorisent l'inclusivité et la volonté d'écouter. Par conséquent, une CPS réussie apporte une pensée critique, un cadre de travail efficace et une culture de la résolution de problèmes.

Supposons que vos clients lancent un nouveau produit et que, faisant partie d'une agence de marketing, vous ayez besoin d'idées créatives pour développer un plan marketing pour eux. En croyant à la citation d'Aristote, «Le tout est plus grand que la somme de ses parties», vous mèneriez une séance de brainstorming avec votre équipe. Lors de cette session, les ventes, la finance et d'autres départements doivent collaborer pour relever les défis de l'entreprise et concevoir une stratégie marketing bien applicable.

Partie 2. Modèles Populaires de Résolution de Problèmes pour la Collaboration

Maintenant que vous savez que la résolution efficace de problèmes repose sur la collaboration d'équipe, rappelons que plusieurs modèles ont été conçus pour aider les individus à initier avec succès la CPS. Si vous souhaitez améliorer la collaboration de votre équipe, vous pouvez revoir quelques-uns des modèles de résolution de problèmes les plus populaires énumérés ci-dessous :

1. Technique des 5 Pourquoi

Ce modèle repose sur le fait que lorsque les professionnels de la santé mentale connaissent la cause première d’un trouble, ils sont plus susceptibles de le traiter efficacement. Ainsi, il fonctionne en posant à plusieurs reprises la question «Pourquoi», techniquement cinq fois, pour éliminer les symptômes qui mènent à la cause profonde du problème. Initialement, Sakichi Toyoda, fondateur de Toyota Industries, l’a développé pour éviter les solutions superficielles.

Dans les environnements de groupe, cela favorise la discussion en équipe et remet en question les hypothèses en impliquant chaque membre dans le questionnement. Par exemple, si une entreprise fait face à des retards de production, le chef de projet peut organiser une réunion et poser cinq questions cruciales sur la table. Chaque réponse peut mener à une autre question, et la discussion peut continuer jusqu'à ce que le groupe identifie les causes sous-jacentes.

2. Six Chapeaux de la Réflexion

Dans ce modèle, chaque membre de l'équipe se voit attribuer un chapeau différent représentant une perspective particulière. Puisque chaque membre de l'équipe porte un chapeau différent, tous les angles des problèmes sont discutés. Il favorise principalement la pensée parallèle et une prise de décision bien équilibrée. En approfondissant, le chapeau rouge représente les émotions et les instincts, tandis que le chapeau blanc se concentre sur les données et les faits.

De plus, un chapeau noir signifie la prudence et le jugement, tandis que le jaune symbolise la positivité et les avantages. Le chapeau vert agit comme un booster de créativité, et le chapeau bleu gère le processus de pensée. En tout cas, cette

approche de résolution collaborative de problèmes

a été conçue par Edward De Bono en 1985, mais elle reste une structure de premier plan pour les discussions de groupe.

3. Modèle IDEAL

Un autre processus de résolution de problèmes bien connu est le modèle IDEAL, développé par Bransford et Stein en 1984 pour améliorer la pensée critique chez les enfants. C’est un acronyme pour Identifier le problème, Définir un résultat, Explorer les stratégies possibles, Anticiper le résultat & Agir sur la stratégie, et Observer & Apprendre. Cette stratégie est largement utilisée aujourd'hui dans les milieux professionnels, où les employés jouent des rôles dans les problèmes et les coachs fournissent des retours d'information jusqu'à ce que tout le monde se sente confiant quant aux mesures potentielles.

Prenez l'exemple d'un groupe travaillant à identifier et définir des problèmes tandis que d'autres explorent des résultats et solutions possibles, encourageant les équipes à travailler méthodiquement. Après évaluation, l'ensemble de l'équipe s'assoit ensemble et réfléchit à ce qui a fonctionné et à ce qui pourrait être amélioré, rendant le processus cyclique pour une amélioration continue.

4. Le Modèle SCAMPER

SCAMPER est un modèle de pensée créative qui signifie Substituer, Combiner, Adapter, Modifier, Mettre à un autre usage, Éliminer et Inverser. Bob Eberle a créé ce modèle de résolution de problèmes en 1970 basé sur l'idée que l'innovation dérive toujours des choses existantes. Il aide à générer de nouvelles idées lorsque les individus proposent différentes approches à un processus existant.

Par exemple, vous pouvez prendre un processus de refonte de produit dans lequel les équipes suggèrent quels caractéristiques sont inutiles et devraient être éliminées. De plus, des suggestions peuvent surgir sur la combinaison de fonctionnalités de différentes versions et l'adaptation de parties de conceptions dans un nouveau concept de produit.

Partie 3. Mettre en œuvre la Résolution Collaborative de Problèmes avec Xmind AI

Puisque c'est une époque numérique, les discussions de résolution collaborative de problèmes ont également besoin d'un support multimédia pour rationaliser les processus avec des visuels comme les cartes mentales. Par conséquent, nous vous présentons Xmind AI, qui est un outil en ligne vous permettant de créer des cartes mentales à partir de zéro ou via des modèles préconçus. En l’utilisant, quiconque peut transformer ses idées individuelles ou d’équipe en une présentation attrayante, facilement interprétée et mise en œuvre.

Pour favoriser la collaboration, il offre des fonctionnalités de partage de projets, où les utilisateurs peuvent gérer l'accès à leurs modèles de résolution de problèmes créés sur Xmind AI. Les fonctionnalités de partage de projets impliquent l’envoi d’invitations par courriel ou de liens URL, la publication de la version finale sur des sites Web, ou l’obtention de codes d'intégration. Étonnamment, il est équipé de la capacité Copilot AI qui renforce le brainstorming lorsque vous êtes bloqué quelque part, travaillant seul ou avec des coéquipiers.

Comment Créer une Structure de Résolution Collaborative de Problèmes en Utilisant Xmind AI

Imaginez que votre marque de mode va faire un changement massif vers l'utilisation de matériaux durables sans augmenter les coûts. Pour ce faire, vous avez prévu une réunion avec la chaîne d'approvisionnement, la conception de produit, les services clientèle, la finance et les départements de marketing. Dans ce contexte, suivez les instructions ci-dessous et essayez Xmind AI pour visualiser de manière cohérente l'idée de chaque membre sans perturber le concept central :

Étape 1. Créer une Nouvelle Carte en Utilisant des Modèles Xmind AI

Tout d'abord, allez sur le site officiel de Xmind AI et créez un compte en appuyant sur le bouton «Commencer gratuitement» en haut à droite. Ensuite, appuyez sur le bouton «Nouvelle Carte» et choisissez un modèle qui résonne avec vos besoins, comme «Structure de l'entreprise».

Étape 2. Ajouter Sujet et Sous-Sujets pour la Structuration de la Carte

Après avoir choisi un modèle, naviguez vers un autre écran affichant votre modèle sélectionné pour une édition complète. Double tapez dans la boîte centrale pour modifier son texte et cliquez sur un sujet pour en générer un nouveau en utilisant l'icône «Sujet» dans la barre flottante en bas. Vous pouvez sélectionner un sous-sujet pour en créer un correspondant par l'icône «Sous-sujet» dans la barre d'outils en bas.

Étape 3. Intégrer Image et Lien dans la Cellule Marketing

Une fois que votre structure désirée est mise en place, double-tapez sur chaque boîte de texte disponible pour entrer votre texte. Ensuite, choisissez le sujet marketing, appuyez sur l'icône «Lien» en bas et collez le lien URL pour les idées marketing. De plus, utilisez l'icône «Image» en bas de la barre et téléchargez une image de votre campagne marketing.

Étape 4. Insérer Équation et Notes dans la Cellule Finance

Déplacez-vous vers la cellule Finance, cliquez sur l'icône «Équation», et ajoutez des valeurs numériques ou des calculs si nécessaire. Utilisez également l'icône «Notes» pour insérer des informations supplémentaires qui pourraient sembler encombrantes si elles étaient ajoutées directement aux sujets ou sous-sujets.

Étape 5. Clarifier les Sujets et Groupes en Ajoutant des Limites

De toute façon, si vous trouvez la carte encombrée, sélectionnez des sous-sujets et appuyez sur l'icône «Limite» en bas. Vous pouvez ajouter des limites aux sujets «Finance» et «Conception de produit» pour les regrouper pour plus de clarté.

Étape 6. Styper et Formater la Carte pour un Thème Personnalisé

Étant donné que la carte est personnalisée, allez dans le coin supérieur droit et appuyez sur l'icône «Styliser et Formater». Dans le menu étendu, choisissez l'icône «Carte» au milieu de la barre d'outils supérieure et trouvez les options de changement de thème. Développez l'icône de la roue des couleurs et changez le thème de la carte pour qu'il s'aligne sur le branding de votre entreprise de mode. Utilisant le menu «Styliser et Formater», personnalisez la carte dans la mesure souhaitée et rendez-la attrayante mais cohérente.

Étape 7. Partager la Carte avec les Coéquipiers pour la Collaboration

Ensuite, accédez au bouton «Partager» et obtenez une boîte de dialogue avec plusieurs options de collaboration. Décidez si vous voulez collaborer avec votre équipe via des options «Inviter», «Publier» ou «Intégrer». Pour l'instant, cliquez sur «Copier le lien de la carte» pour obtenir une URL et la partager avec les coéquipiers avec lesquels vous souhaitez collaborer.

Appuyez sur «Entrer le courriel pour inviter» et naviguez vers l'écran suivant de la boîte de dialogue pour ajouter un courriel. Là, gérez l'accès en appuyant sur l'option «Peut Voir» et en l'ajustant à «Peut Éditer» avant d'appuyer sur le bouton «Envoyer des invitations».

Étape 8. Télécharger la Carte Après Personnalisation

Après avoir collaboré pour résoudre le problème, enregistrez le projet sur votre appareil en vous rendant sur l'icône «Hamburger» en haut à gauche. En utilisant son menu étendu, survolez l'option «Exporter Sous» et choisissez un format dans lequel vous souhaitez télécharger votre projet, par exemple, PowerPoint.

Conclusion

Maintenant, terminons la discussion puisque vous avez suffisamment appris sur la résolution collaborative de problèmes. Des différents modèles de résolution de problèmes à la création du vôtre, cet article explique tout. En analysant toute la discussion, il semble que Xmind AI était la vedette qui a créé des cartes détaillées et accrocheuses. Il vous est conseillé d'essayer cet outil en ligne pour créer des cartes mentales sans effort et résoudre des problèmes avec des capacités de brainstorming AI.