協力的問題解決 (CPS) は、チームがプロジェクトで協力し、複雑な問題を解決することを目的として、さまざまな視点や専門知識をディスカッションで収集する手続きです。今日の現代的な職場では、協力は革新を促進し課題に取り組むための重要な鍵と見なされています。なぜなら、一人では全ての答えを持てないからです。

さらに、CPSは共有責任、オープンなコミュニケーション、スキルの融合を促し、創造的で全体的な解決策を導き出します。これらの協力的な努力を体系化するために、個人やチームはIDEALモデルやSix Thinking Hatsなどの問題解決モデルを使用します。

これらの枠組みを取り入れることで、チームはコミュニケーションエラーやグループシンクなどの一般的な落とし穴を避け、持続可能な結果に向かう協力体制を保証します。それでは、以下のディスカッションを読んで、CPSについて、いくつかの実践的なモデルやその実施方法について学びましょう。

パート1. 協力的問題解決を理解する

CPS、協力的問題解決は、個人やチームが複雑なプロジェクトの潜在的な解決策を分析するためにコミュニケーションを取る体系的なアプローチです。これは、さまざまな視点からの積極的な関与と貢献を必要とするチームワークに似ています。このアプローチは、包括性と聞く意欲を重視する環境で成功します。その結果、成功するCPSは、批判的思考、効率的な職場環境、そして問題解決文化をもたらします。

例えば、クライアントが新しい製品を発売し、マーケティングエージェンシーの一員として創造的なアイデアを提案する必要があるとします。アリストテレスの格言「全体は部分の総和よりも大きい」を信じて、チームとブレインストーミングセッションを行います。そのセッションでは、営業、財務、他の部署が一緒に会社全体の課題に取り組み、適用可能なマーケティング戦略を設計する必要があります。

パート2. 協力のための人気の問題解決モデル

効果的な問題解決がチームの協力にあるとわかりましたので、CPSを成功裏に始めるために設計されたいくつかのモデルを思い出しましょう。チームの協力を強化したい場合、以下の人気の問題解決モデルをいくつか確認してください。

1. 5つのなぜ技法

このモデルは、精神的な健康の専門家が障害の根本原因を知ると、それをより良く治療できるという事実に基づいています。したがって、問題の根本原因に導く症状の層を剥ぎ取るために、「なぜ」と5回繰り返し質問します。当初、トヨタインダストリーズの創業者である豊田佐吉が、表面的な解決策を避けるためにこれを開発しました。

チームの環境では、各メンバーが質問に関与することで、チームのディスカッションを促進し、仮定に挑戦します。例えば、企業が生産遅延に直面している場合、プロジェクトマネージャーは会議を開き、5つの重要な質問を提示します。それぞれの回答からさらに別の質問が生まれ、グループが根本原因を特定するまでディスカッションが続きます。

2. Six Thinking Hats

このモデルでは、各チームメンバーが特定の視点を表す異なる帽子を割り当てられます。各チームメンバーが異なる帽子をかぶっているため、問題の全ての角度が話し合われます。主に平行思考とバランスの取れた意思決定を促します。さらに赤い帽子は感情と直感を、白い帽子はデータと事実に焦点を当てています。

さらに、黒い帽子は慎重さと判断、黄色は前向きさと利益を意味します。緑の帽子は創造性を高め、青い帽子は思考プロセスを管理します。いずれにせよ、この協力的問題解決アプローチは1985年にエドワード・デ・ボノによって設計されましたが、今でもグループディスカッションのための主要な構造です。

3. IDEALモデル

もう一つの有名な問題解決プロセスはIDEALで、1984年にブランスフォードとスタインによって子供たちの批判的思考を促進するために開発されました。これは、問題を特定し、結果を定義し、可能な戦略を探り、結果を予測して戦略を実行し、そして学ぶという略語です。この戦略は今日の職場で広く使用されており、従業員は問題をロールプレイし、コーチがフィードバックを提供し、全員が将来の対策に自信を持てるまで行います。

問題を特定し定義するグループの例を取り上げると、他の人々が可能性のある結果と解決策を探ることで、チームを体系的に働かせることを奨励します。評価後、全チームメンバーが一緒に座り、何がうまくいったか、何が改善できるかを振り返り、連続的な改善のためのサイクルプロセスを作ります。

4. SCAMPERモデル

SCAMPERは、Substitute（置換）、Combine（結合）、Adapt（適応）、Modify（変更）、Put to another use（別の用途に使う）、Eliminate（排除）、Reverse（逆転）の頭文字を取った創造的思考モデルです。ボブ・エバーレが1970年にこの問題解決モデルを「創造は常に既存のものから派生する」という考えに基づいて作成しました。既存のプロセスに異なるアプローチを提案するときに新しいアイデアを生み出すのに役立ちます。

例えば、チームが不要な特徴を排除すべきと示唆する製品再設計プロセスを取ることができます。さらに、異なるバージョンからの特徴の組み合わせや、デザインの一部を新しい製品コンセプトに適応させる提案も出てくるでしょう。

パート3. Xmind AIを用いた協力的問題解決の実施

デジタル時代ですので、協力的問題解決のディスカッションには、マインドマップのようなビジュアルを用いたマルチメディアサポートも必要です。それでは、Xmind AIをご紹介します。これはオンラインツールで、ゼロからまたは事前設計されたテンプレートを使用してマインドマップを作成できます。これを使えば、個々のアイデアやチームのアイデアが分かりやすく表示され、実施可能です。

協力を促進するために、プロジェクト共有機能を備えており、ユーザーがXmind AIで作成した問題解決モデルへのアクセスを管理できます。プロジェクト共有機能には、メール招待やURLリンク送信、最終バージョンのウェブサイト掲載、または埋め込みコードの取得が含まれます。意外にも、Copilot AI機能を備えており、個人またはチームで作業中に行き詰まったときにブレインストーミングを強化できます。

Xmind AIを用いて協力的問題解決構造を作成する方法

あなたのファッションブランドがコストを抑えつつ持続可能な素材の利用への大規模な転換を図ろうとしていると想像してください。このため、サプライチェーン、製品設計、カスタマーサービス、財務、マーケティング部門と会議を計画しました。その内容で、以下の手順に従い、Xmind AIを試して、メンバーのアイデアを中央のコンセプトを乱すことなく首尾一貫して視覚化してください。

ステップ1. Xmind AIテンプレートを使用した新しいマップの作成

まず、Xmind AIの公式サイトに行き、右上の「無料で始める」ボタンを押してアカウントを作成します。その後、「新しいマップ」ボタンを押し、「会社構造」などあなたのニーズに合ったテンプレートを選択します。

ステップ2. マップ構造化のためのトピックとサブトピックの追加

テンプレートを選んだ後は、選択したデザインを詳細に編集するための別の画面に移動します。中央のボックスをダブルクリックしてテキストを編集し、単一のトピックをクリックして下部の浮動バーにある「トピック」アイコンを使用して新しいトピックを生成します。サブトピックを選択して、それに対応するものを作成するには、下部ツールバーにある「サブトピック」アイコンを使用してください。

ステップ3. マーケティングセルに画像とリンクを埋め込む

希望する構造が設定できたら、利用可能な各テキストボックスをダブルクリックしてテキストを入力します。それから、マーケティングトピックを選び、下部にある「リンク」アイコンをクリックしてマーケティングアイデアのURLリンクをペーストしてください。さらに、下部バーにある「画像」アイコンを使用してマーケティングキャンペーンの画像をアップロードしてください。

ステップ4. 財務セルに方程式とメモを挿入する

財務セルに向かい、「方程式」アイコンをクリックして、必要に応じて数値や計算を追加します。また、メモを直接トピックやサブトピックに追加すると散らかって見える場合は、「メモ」アイコンを使用して追加情報を挿入します。

ステップ5. 境界を追加してトピックとグループを明確にする

さまざまな手段を使用して、地図が散らかっていると感じた場合は、サブトピックを選択し、下部の「境界」アイコンをタップしてください。「財務」と「製品設計」トピックに境界を追加して、明確にグループ化できます。

ステップ6. カスタマイズされたテーマのためにマップをスタイルとフォーマットする

地図がカスタマイズされたため、右上隅に行き、「スタイルとフォーマット」アイコンを押します。拡張メニューから、トップツールバーの中央にある「マップ」アイコンを選び、テーマ変更のオプションを見つけます。カラーホイールアイコンを展開し、ファッション会社のブランディングと一致するように地図のテーマを変更します。「スタイルとフォーマット」メニューを使用して、地図を望ましい範囲までカスタマイズし、魅力的で一貫性のあるものにします。

ステップ7. コラボレーションのためにチームメイトとマップを共有する

その後、「共有」ボタンにアクセスし、複数の協力オプションがあるダイアログボックスを取得します。「招待」「公開」「埋め込み」オプションを使用してチームと協力するかどうかを決定します。今のところ、「地図リンクをコピー」をクリックしてURLを取得し、協力を希望するチームメイトと共有します。

「招待メールを入力」をタップし、ダイアログボックスの次の画面に移動してメールを追加します。「閲覧可能」をクリックして、「編集可能」に調整した後、「招待を送信」ボタンを押してアクセスを管理します。

ステップ8. カスタマイズ後のマップをダウンロードする

問題を解決するために協力した後、左上の「ハンバーガー」アイコンに進み、作業をデバイスに保存します。その拡張メニューを使用して、プロジェクトをダウンロードする形式を選びます。例えば、PowerPointとして。

まとめ

これで、協力的問題解決について十分に学んだので、ディスカッションを締めくくりましょう。さまざまな問題解決モデルから独自に作成するまで、この記事はすべてを説明しています。全体のディスカッションを分析すると、Xmind AIが印象的な詳細な地図を作成する際に中心的な役割を果たしたようです。このオンラインツールを試して、AIによるブレインストーミング機能で簡単にマインドマップを作成し、問題を解決することをお勧めします。