Resolução Colaborativa de Problemas (CPS) é um procedimento onde equipes trabalham juntas em projetos e trazem perspectivas ou expertise diversas através de discussões visando resolver questões complexas. Nos espaços de trabalho modernos, a colaboração é considerada uma chave para fomentar a inovação e enfrentar desafios, pois uma única pessoa não possui todas as respostas.

Além disso, incentiva a responsabilidade compartilhada, comunicação aberta e a combinação de habilidades para inferir soluções criativas e bem fundamentadas. Para estruturar essas iniciativas colaborativas, indivíduos e equipes utilizam modelos de resolução de problemas como o modelo IDEAL e Seis Chapéus para Pensar.

Ao incorporar essas estruturas, evitam-se armadilhas comuns como a má comunicação e o pensamento de grupo, garantindo que a colaboração leve a resultados sustentáveis. Portanto, leia a discussão a seguir para saber mais sobre CPS, alguns modelos práticos e como implementar um.

Parte 1. Compreendendo a Resolução Colaborativa de Problemas

CPS, a resolução colaborativa de problemas é uma abordagem estruturada em que indivíduos e equipes comunicam-se para analisar soluções potenciais para um projeto complicado. É como o trabalho em equipe, que requer engajamento ativo em discussões e contribuições de perspectivas diversas. Esta abordagem prospera em ambientes que valorizam a inclusão e a disposição para ouvir. Consequentemente, o sucesso do CPS traz pensamento crítico, um ambiente de trabalho eficiente e uma cultura de resolução de problemas.

Suponha que seus clientes estejam lançando um novo produto e, fazendo parte de uma agência de marketing, você precise de ideias criativas para desenvolver um plano de marketing para eles. Acreditando na citação de Aristóteles, “O todo é maior que a soma de suas partes,” você realizaria uma sessão de brainstorming com sua equipe. Nessa sessão, os departamentos de vendas, finanças e outros devem colaborar para enfrentar desafios gerais da empresa e desenhar uma estratégia de marketing bem aplicável.

Parte 2. Modelos Populares de Resolução de Problemas para Colaboração

Agora que você sabe que a resolução eficaz de problemas reside na colaboração em equipe, lembre-se de que vários modelos foram desenvolvidos para ajudar indivíduos a iniciar o CPS com sucesso. Se você deseja aprimorar suas colaborações em equipe, pode revisar alguns dos mais populares modelos de resolução de problemas mencionados abaixo:

1. Técnicas dos 5 Porquês

Este modelo segue o fato de que, quando profissionais de saúde mental conhecem a causa raiz de um distúrbio, eles têm mais chances de tratá-lo melhor. Assim, trabalha perguntando repetidamente “Por quê,” tecnicamente cinco vezes, para desvendar a camada de sintomas que levam à causa raiz do problema. Inicialmente, Sakichi Toyoda, fundador da Toyota Industries, desenvolveu isso para evitar soluções superficiais.

Em configurações de equipe, fomenta a discussão em grupo e desafia pressupostos ao envolver cada membro em questionar. Por exemplo, se uma empresa enfrenta atrasos na produção, o gerente de projeto pode realizar uma reunião e apresentar cinco questões críticas na mesa. Cada resposta pode levar a outra pergunta, e a discussão pode continuar até que o grupo identifique as causas subjacentes.

2. Seis Chapéus para Pensar

Neste modelo, cada membro da equipe é designado a um chapéu diferente, representando uma perspectiva particular. Como cada membro da equipe usa um chapéu diferente, todos os ângulos dos problemas são discutidos. Ele impulsiona principalmente o pensamento paralelo e a tomada de decisões bem-ajustadas. Aprofundando, o chapéu vermelho representa emoções e intuições, enquanto o chapéu branco foca em dados e fatos.

Além disso, o chapéu negro significa cautela e julgamento, enquanto o amarelo representa positividade e benefícios. O chapéu verde emerge como um impulsionador da criatividade, e o chapéu azul gerencia o processo de pensamento. De qualquer forma, esta abordagem de resolução colaborativa de problemas foi projetada por Edward De Bono em 1985, mas ainda é uma estrutura líder para discussões em grupo.

3. Modelo IDEAL

Outro processo bem conhecido de resolução de problemas é o IDEAL, desenvolvido por Bransford e Stein em 1984 para aprimorar o pensamento crítico em crianças. É uma abreviação de Identificar o problema, Definir um resultado, Explorar estratégias possíveis, Antecipar resultado & Agir sobre a estratégia, e Olhar & Aprender. Esta estratégia é amplamente utilizada hoje nos locais de trabalho, onde os colaboradores simulam problemas e os treinadores oferecem feedback até que todos se sintam confiantes quanto a medidas potenciais.

Considere o exemplo de um grupo que trabalha na identificação e definição de problemas enquanto outros exploram possíveis resultados e soluções, incentivando as equipes a trabalharem de forma metódica. Após a avaliação, toda a equipe se reúne e reflete sobre o que funcionou e o que poderia ser melhorado, tornando o processo cíclico para melhoria contínua.

4. O Modelo SCAMPER

SCAMPER é um modelo de pensamento criativo que significa Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Colocar em outro uso, Eliminar e Reverter. Bob Eberle criou esse modelo de resolução de problemas em 1970 com base na ideia de que a inovação sempre deriva de coisas existentes. Ajuda a gerar novas ideias quando indivíduos estimulam diferentes abordagens para um processo existente.

Por exemplo, você pode considerar o processo de redesenho de um produto no qual equipes sugerem quais características são desnecessárias e deveriam ser eliminadas. Além disso, sugestões podem surgir sobre combinar características de diferentes versões e adaptar partes de designs em um novo conceito de produto.

Parte 3. Implementando a Resolução Colaborativa de Problemas Com Xmind AI

Como estamos na era digital, as discussões de resolução colaborativa de problemas também precisam de suporte multimídia para otimizar processos com visuais como mapas mentais. Portanto, apresentando a você o Xmind AI, que é uma ferramenta online que permite criar mapas mentais do zero ou através de modelos pré-desenhados. Usando-a, qualquer pessoa pode transformar suas ideias individuais ou de equipe em um display envolvente que é facilmente interpretado e implementado.

Para fomentar a colaboração, ele facilita funções de compartilhamento de projetos, onde os usuários podem gerenciar o acesso aos seus modelos de resolução de problemas elaborados no Xmind AI. As funções de compartilhamento de projetos envolvem enviar convites por e-mail ou links URL, publicar a versão final em sites ou obter códigos incorporados. Surpreendentemente, está equipado com a capacidade Copiloto AI que impulsiona o brainstorming quando você está preso em algum lugar trabalhando sozinho ou com colegas de equipe.

Como Criar uma Estrutura de Resolução Colaborativa de Problemas Usando Xmind AI

Imagine que sua marca de moda está prestes a fazer uma grande mudança para utilizar materiais sustentáveis sem aumentar os custos. Para isso, você planejou uma reunião com os departamentos de cadeia de suprimentos, design de produto, atendimento ao cliente, finanças e marketing. Nesse contexto, siga as instruções abaixo e experimente o Xmind AI para visualizar coerentemente a ideia de cada membro sem bagunçar o conceito central:

Passo 1. Crie um Novo Mapa Usando Modelos Xmind AI

Primeiro, acesse o site oficial do Xmind AI e crie uma conta pressionando o botão “Comece Grátis” no canto superior direito. Depois, clique no botão “Novo Mapa” e escolha um modelo que ressoe com suas necessidades, como “Estrutura da Empresa.”

Passo 2. Adicione Tópico e Subtópicos para Estruturação do Mapa

Depois de escolher um modelo, navegue para outra tela exibindo seu design selecionado para edição abrangente. Toque duas vezes na caixa central para editar seu texto e clique em um tópico para gerar um novo usando o ícone “Tópico” na barra flutuante inferior. Você pode selecionar um subtópico para criar um correspondente através do ícone “Subtópico” na barra de ferramentas inferior.

Passo 3. Incorpore Imagem e Link na Célula de Marketing

Uma vez que sua estrutura desejada esteja configurada, toque duas vezes em cada caixa de texto disponível para inserir seu texto. Em seguida, escolha o tópico de marketing, clique no ícone “Link” na parte inferior e cole o link URL para as ideias de marketing. Além disso, use o ícone “Imagem” na barra inferior e carregue uma imagem da sua campanha de marketing.

Passo 4. Insira Equações e Anotações na Célula de Finanças

Mova-se para a célula de Finanças, clique no ícone “Equações” e adicione valores numéricos ou cálculos se necessário. Além disso, use o ícone “Anotações” para inserir informações adicionais que possam parecer confusas se adicionadas diretamente aos tópicos ou subtópicos.

Passo 5. Clarifique Tópicos e Grupos Adicionando Limites

De qualquer forma, se você sentir que o mapa está confuso, selecione subtópicos e toque no ícone “Limite” na parte inferior. Você pode adicionar limites aos tópicos “Finanças” e “Design de Produto” para agrupá-los para melhor clareza.

Passo 6. Estilize e Formate o Mapa para um Tema Personalizado

Já que o mapa é personalizado, vá até o canto superior direito e clique no ícone “Estilo e Formato”. No menu estendido, escolha o ícone “Mapa” no meio da barra de ferramentas superior e encontre opções de alteração de tema. Expanda o ícone da roda de cores e altere o tema do mapa para alinhá-lo com a identidade visual da sua empresa de moda. Usando o menu “Estilo e Formato”, personalize o mapa na medida desejada e torne-o atraente e coerente.

Passo 7. Compartilhe o Mapa com os Colegas para Colaboração

Depois disso, acesse o botão “Compartilhar” e obtenha uma caixa de diálogo com múltiplas opções de colaboração. Decida se deseja colaborar com sua equipe via opções de “Convidar”, “Publicar” ou “Incorporar”. Por agora, clique no “Copiar Link do Mapa” para obter um URL e compartilhá-lo com colegas com quem você deseja colaborar.

Toque em “Digite Email para Convidar” e navegue até a próxima tela da caixa de diálogo para adicionar um email. Lá, gerencie o acesso clicando na opção “Pode Visualizar” e ajustando para “Pode Editar” antes de pressionar o botão “Enviar Convites”.

Passo 8. Baixe o Mapa Após a Personalização

Após colaborar para resolver o problema, salve o projeto em seu dispositivo indo ao ícone “Hamburger” no canto superior esquerdo. Usando seu menu estendido, passe o mouse sobre a opção “Exportar Como” e escolha um formato no qual deseja baixar seu projeto, por exemplo, PowerPoint.

Conclusão

Agora, vamos encerrar a discussão já que você aprendeu o suficiente sobre resolução colaborativa de problemas. Desde diversos modelos de resolução de problemas até criar seu próprio, este artigo explica tudo. Analisando toda a discussão, parece que o Xmind AI foi a estrela do show ao criar mapas detalhados e atraentes. Recomenda-se que experimente esta ferramenta online para criar mapas mentais sem esforço e resolver questões com capacidades de brainstorming AI.