Разобрать, анализировать и выявить причины с помощью диаграммы Ишикавы

Определение изменений, которые мы можем протестировать для улучшения процесса или решения проблемы, является обычным вызовом для индивидуумов, команд и предприятий.

Используйте диаграмму причин и следствий, также известную как рыбья кость, из-за сходства с костями рыбы, чтобы исследовать и отображать возможные причины определенного эффекта.

Сегодня мы узнаем, что такое диаграмма рыбной кости, и применим её для обнаружения потенциальных решений существующих проблем.

Что такое Рыбная Кость

Диаграмма рыбьей кости также называется диаграммой Исикавы, поскольку она первоначально использовалась как базовый инструмент контроля качества Каору Исикавой в Токийском университете. До сегодняшнего дня эта диаграмма также считается частью основных семи инструментов контроля качества.

Давайте взглянем поближе на диаграмму рыбьей кости.

Голова диаграммы рыбьей кости – это сама проблема, в то время как каждая "кость", подключенная к её позвоночнику, представляет категорию потенциальных причин проблемы. Вы также можете сами определить эти категории исходя из вашей ситуации. Категории можно рассматривать как переменные в продукте, процессе или в чём-либо, что мешает вам достичь совершенства.

Существует 6 категорий, которые обычно используются в диаграмме рыбьей кости.

Flowchart illustrating problem statement components: Method, Materials, People, with subcategories Environment, Equipment, Measurement.

Диаграмма рыбьей кости помогает вам определить переменные, чтобы вы могли найти способы с ними справиться и целенаправленно двигаться к вашей цели.

Как создать Диаграмму Рыбьей Кости в XMind

Шаг 1: Выберите Fishbone в всплывающем окне.

Design interface displaying various templates for mind maps, including tree charts, timelines, fishbone diagrams, and matrices.

Шаг 2: Голова классической диаграммы рыбьей кости обычно находится справа на странице. Вы можете изменить структуру или оставить её такой же.

Шаг 3: Напишите формулировку проблемы в боксе в "рту" и определите категории, которые вы считаете могут включать потенциальные причины проблемы.

Flowchart illustrating factors contributing to a defective machine, including Measurement, Materials, People, Environment, Method, and Equipment.

Процесс категоризации потенциальных причин может оказаться очень полезным, чтобы помочь вам разобраться в сложной проблеме и сфокусироваться на ней с различных точек зрения.

Шаг 4: Составьте список причин в зависимости от категории.

Flowchart identifying factors contributing to a defected machine, categorized into measurement, materials, people, environment, method, and equipment.

Вы можете продолжать спрашивать себя "почему?" до тех пор, пока не достигнете уровня подробностей, который будет достаточно специфичным, чтобы можно было протестировать изменение и измерить его эффекты.

Когда использовать Диаграмму Рыбной Кости

Когда есть проблема, приходит диаграмма рыбной кости.

Вы можете использовать рыбью кость в следующих действиях:

1. Анализировать проблему и выявлять потенциальные причины.

Flowchart illustrating factors leading to project deadline failure, including planning, people, external factors, and finances.

Flowchart outlining factors contributing to poor customer satisfaction, including management, pricing, staff issues, environment, and product concerns.

2. Выявлять узкие места в процессе.

Mind map outlining strategies to overcome procrastination, including time management, environment, discipline, and task management.

3. Оптимизировать решение/стратегию.

Mind map illustrating strategies to improve mechanical efficiency, including equipment, staff policy, and management.

Рисовать диаграмму рыбей кости не сложно, но глубже погружаться в различные причины – трудно. В последней версии XMind мы улучшили компоновку диаграммы рыбей кости и оптимизировали логику при исследовании причин проблемы, что помогает вам сфокусироваться при анализе проблемы и всегда оставаться мотивированными.

Справочная информация

https://www.henryharvin.com/blog/all-you-need-to-know-about-fishbone-diagram-in-2020/