Совместное решение проблем (CPS) — это процесс, при котором команды работают вместе над проектами и получают разные точки зрения или экспертизу через обсуждения, чтобы решать сложные задачи. В современных рабочих средах сотрудничество считается ключом к развитию инноваций и преодолению вызовов, поскольку ни у одного человека нет всех ответов.

Кроме того, оно поощряет общую ответственность, открытую коммуникацию и объединение навыков для выработки креативных и всесторонних решений. Чтобы структурировать такие совместные усилия, люди и команды используют модели решения проблем, такие как модель IDEAL и Six Thinking Hats.

Используя эти фреймворки, они избегают распространенных ловушек, таких как недопонимание и групповое мышление, и обеспечивают устойчивые результаты сотрудничества. С Xmind команды могут превращать эти совместные процессы в понятные визуальные карты, делая сложное решение проблем структурированным, увлекательным и применимым на практике. Начните создавать карту вашего следующего решения с Xmind уже сегодня.

Понимание совместного решения проблем

CPS, или совместное решение проблем, — это структурированный подход, при котором люди и команды взаимодействуют, чтобы проанализировать возможные решения сложного проекта. Это похоже на командную работу, которая требует активного участия в обсуждениях и вклада разных точек зрения. Такой подход эффективен в среде, где ценятся инклюзивность и готовность слушать. В результате успешный CPS развивает критическое мышление, эффективную рабочую среду и культуру решения проблем.

Предположим, ваши клиенты запускают новый продукт, и, работая в маркетинговом агентстве, вам нужны креативные идеи для разработки маркетингового плана. Разделяя мысль Аристотеля «Целое больше суммы его частей», вы проведете мозговой штурм со своей командой. На этой сессии отделы продаж, финансов и другие подразделения должны сотрудничать, чтобы решать задачи всей компании и разработать применимую маркетинговую стратегию.

Популярные модели решения проблем для совместной работы

Теперь, когда вы знаете, что эффективное решение проблем основано на командном сотрудничестве, напомним: разработано несколько моделей, помогающих людям успешно запускать CPS. Если вы хотите улучшить взаимодействие в команде, ознакомьтесь с несколькими самыми популярными моделями решения проблем, приведенными ниже:

Техника пяти «почему»

Эта модель опирается на факт, что когда специалисты в области психического здоровья знают первопричину расстройства, они с большей вероятностью лечат его эффективнее. Поэтому она работает так: многократный вопрос «Почему?» — технически пять раз — позволяет снять слой симптомов и выйти на корень проблемы. Изначально Сакичи Тойода, основатель Toyota Industries, разработал ее, чтобы избегать поверхностных решений.

В командной среде она стимулирует обсуждение и ставит под сомнение предположения, вовлекая каждого участника в вопросы. Например, если компания сталкивается с задержками производства, руководитель проекта может провести встречу и вынести на обсуждение пять критически важных вопросов. Каждый ответ может приводить к следующему вопросу, и обсуждение продолжается, пока группа не выявит глубинные причины.

Шесть шляп мышления

В этой модели каждому участнику команды назначается отдельная шляпа, представляющая определенную точку зрения. Поскольку каждый носит разную шляпу, обсуждаются все стороны проблемы. Это прежде всего усиливает параллельное мышление и взвешенное принятие решений. Если углубиться, красная шляпа отражает эмоции и интуицию, а белая фокусируется на данных и фактах.

Кроме того, черная шляпа означает осторожность и оценку, а желтая — позитив и выгоды. Зеленая шляпа выступает усилителем креативности, а синяя управляет процессом мышления. В любом случае этот подход совместного решения проблем был разработан Эдвардом де Боно в 1985 году, но до сих пор остается одной из ведущих структур для групповых обсуждений.

Модель IDEAL

Еще один известный процесс решения проблем — IDEAL, разработанный Брэнсфордом и Стейном в 1984 году для развития критического мышления у детей. Это аббревиатура от Identify the problem, Define an outcome, Explore possible strategies, Anticipate outcome & Act on strategy и Look & Learn. Сегодня эта стратегия широко используется на рабочих местах, где сотрудники разыгрывают проблемные ситуации, а наставники дают обратную связь, пока все не почувствуют уверенность в возможных мерах.

Возьмем пример группы, где одни участники выявляют и формулируют проблемы, а другие исследуют возможные результаты и решения, побуждая команды работать методично. После оценки вся команда собирается вместе и анализирует, что сработало и что можно улучшить, делая процесс цикличным для постоянного совершенствования.

Модель SCAMPER

SCAMPER — это модель креативного мышления, которая расшифровывается как Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate и Reverse. Боб Эберле создал эту модель решения проблем в 1970 году на основе идеи, что инновации всегда происходят из уже существующих вещей. Она помогает генерировать новые идеи, когда люди предлагают разные подходы к существующему процессу.

Например, можно взять процесс редизайна продукта, в котором команды предлагают, какие функции не нужны и должны быть удалены. Кроме того, могут появляться предложения по объединению функций из разных версий и адаптации частей дизайна в новую концепцию продукта.

Внедрение совместного решения проблем с Xmind

Поскольку сейчас цифровая эпоха, обсуждения совместного решения проблем также нуждаются в мультимедийной поддержке, чтобы упрощать процессы с помощью визуализации, например интеллектуальных карт. Поэтому представляем вам Xmind — онлайн-инструмент, который позволяет создавать интеллектуальные карты с нуля или на основе готовых шаблонов. С его помощью любой может превратить индивидуальные или командные идеи в наглядную структуру, которую легко понять и реализовать.

Для развития сотрудничества платформа предлагает функции совместного доступа к проектам, где пользователи могут управлять доступом к своим моделям решения проблем, созданным в Xmind. Эти функции включают отправку приглашений по email или URL-ссылок, публикацию финальной версии на сайтах и получение embed-кодов. Кроме того, здесь есть возможность Copilot AI, которая усиливает мозговой штурм, когда вы застряли, работая в одиночку или с командой.

Как создать структуру совместного решения проблем с помощью Xmind

Представьте, что ваш модный бренд собирается сделать серьезный переход к использованию экологичных материалов без увеличения затрат. Для этого вы запланировали встречу с отделами логистики, продуктового дизайна, клиентского сервиса, финансов и маркетинга. В этом контексте следуйте инструкциям ниже и попробуйте Xmind, чтобы наглядно отразить идею каждого участника, не нарушая центральную концепцию:

Шаг 1. Создайте новую карту с помощью шаблонов Xmind

Сначала перейдите на официальный сайт Xmind и создайте аккаунт, нажав кнопку “Get Started for Free” в правом верхнем углу. Затем нажмите кнопку “New Map” и выберите шаблон, соответствующий вашим задачам, например “Company Structure”.

Шаг 2. Добавьте тему и подтемы для структуры карты

После выбора шаблона перейдите на следующий экран, где выбранный дизайн доступен для полного редактирования. Дважды нажмите на центральный блок, чтобы изменить текст, и нажмите одну тему, чтобы создать новую с помощью иконки “Topic” на нижней плавающей панели. Вы также можете выбрать подтему, чтобы создать связанную через иконку “Sub-topic” на нижней панели инструментов.

Шаг 3. Вставьте изображение и ссылку в маркетинговый блок

Когда нужная структура будет готова, дважды нажмите на каждое доступное текстовое поле, чтобы ввести текст. Затем выберите тему маркетинга, нажмите иконку “Link” внизу и вставьте URL-ссылку для маркетинговых идей. Также используйте иконку “Picture” на нижней панели и загрузите изображение вашей маркетинговой кампании.

Шаг 4. Вставьте формулу и заметки в финансовый блок

Перейдите к блоку Finance, нажмите иконку “Equation” и добавьте числовые значения или расчеты при необходимости. Также используйте иконку “Notes”, чтобы добавить дополнительную информацию, которая может выглядеть перегруженно при прямом добавлении в темы или подтемы.

Шаг 5. Уточните темы и группы, добавив границы

Если карта выглядит перегруженной, выберите подтемы и нажмите иконку “Boundary” внизу. Вы можете добавить границы к темам “Finance” и “Product Design”, чтобы сгруппировать их для наглядности.

Шаг 6. Настройте стиль и формат карты под персональную тему

Поскольку карта настраивается индивидуально, перейдите в правый верхний угол и нажмите иконку “Style and Format”. В раскрытом меню выберите иконку “Map” в центре верхней панели инструментов и найдите параметры изменения темы. Откройте иконку цветового круга и измените тему карты так, чтобы она соответствовала брендингу вашей модной компании. С помощью меню “Style and Format” настройте карту в нужной степени и сделайте ее привлекательной, но при этом целостной.

Шаг 7. Поделитесь картой с коллегами для совместной работы

После этого откройте кнопку “Share” и получите диалоговое окно с несколькими вариантами совместной работы. Решите, хотите ли вы работать с командой через опции “Invite”, “Publish” или “Embed”. Сейчас нажмите “Copy Map Link”, чтобы получить URL и отправить его коллегам, с которыми хотите сотрудничать.

Нажмите “Enter Email to Invite” и перейдите на следующий экран диалогового окна, чтобы добавить email. Там настройте доступ, нажав опцию “Can View” и изменив ее на “Can Edit”, прежде чем нажать кнопку “Send Invitations”.

Шаг 8. Скачайте карту после настройки

После совместной работы над решением проблемы сохраните проект на устройстве, перейдя к иконке “Hamburger” в левом верхнем углу. В ее раскрытом меню наведите курсор на опцию “Export As” и выберите формат, в котором хотите скачать проект, например PowerPoint.

Заключение

Подведем итоги: теперь вы узнали достаточно о совместном решении проблем. От разных моделей решения проблем до создания собственной — в этой статье объясняется все. По итогам всего материала видно, что Xmind стал главным инструментом для создания ярких и детализированных карт. Рекомендуем попробовать этот онлайн-инструмент, чтобы легко создавать интеллектуальные карты и решать задачи с возможностями AI-мозгового штурма.