如果您在购买订阅后无法激活付费功能，请按照以下步骤进行故障排除。

1. 检查您的订阅状态

1. 登录到您的Xmind网站帐户。

2. 前往 我的作品→设置→计划。

3. 确认您的计划是否显示为活跃。

4. 如果您的Pro或Premium计划是活跃的，但功能仍被锁定，请退出并重新登录您的Xmind应用程序帐户。

重要说明

• 拥有Xmind Pro订阅时，如果您将文件上传到我的作品或团队空间，部分功能仍将保持锁定，除非您升级到Xmind Premium或Xmind Business。

• 如果您的订阅是Xmind Business，请前往您的团队空间创建和编辑思维导图。

2. 如果您通过Apple App Store购买

如果订阅未在您的帐户上激活，请在下订单的设备上恢复购买。

在macOS上

1. 从App Store安装Xmind。

2. 进入我的作品 → 所有导图，然后点击升级。

3. 当定价页面出现时，点击已经购买？以恢复您的订阅。

在iOS / iPadOS上

1. 启动Xmind for iOS。

2. 登出您的Xmind帐户。

3. 前往设置。

4. 点击恢复购买，然后再次登录以重新激活您的订阅。

3. 如果您通过Google Play购买

要恢复您的Google Play订阅：

1. 确保您使用的是购买该订阅的同一设备。

2. 确认Xmind应用是从Google Play下载的。

3. 确保您使用的是用于购买的同一Google帐户登录。

4. 打开Xmind应用 → 设置 → 恢复完整版，然后点击以恢复。

如果恢复仍然失败，请联系我们并提供错误信息截图及您的帐户信息，我们将进一步协助您。