11.11.2022
Was ist die Ursachenanalyse?
Fühlen Sie sich oft überwältigt, wenn Sie auf ein Problem bei der Arbeit oder im Leben stoßen? Auf den ersten Blick scheint es, als wüssten Sie, wie man damit umgeht. Aber je mehr Sie diggen, desto mehr würden Sie feststellen, dass Sie nur die Oberfläche oder die 'Symptome' des Problems berühren. Und dies sind nicht die wirklichen Ursachen.
Um zu wissen, was die tatsächlichen Ursachen sind, können wir die Ursachenanalyse anwenden, um die wirkliche Antwort zu finden.
Was ist Ursachenanalyse (RCA)
Ursachenanalyse ist ein strukturierter Ansatz zur Problemlösung, der schrittweise die Grundursachen eines Problems identifiziert und anspricht, anstatt sich nur auf die 'Symptome' des Problems zu konzentrieren. RCA umfasst Werkzeuge, Techniken und Methoden, die wir verwenden können, um das wirkliche 'Jucken' zu identifizieren.
Bevor Sie die Ursachenanalyse versuchen, müssen Sie das Problem, von dem Sie 'wurzeln' wollen, identifizieren und definieren.
Zum Beispiel, was genau ist passiert und beschreiben Sie es so detailliert wie möglich; In welcher Phase des Prozesses wurde das Problem entdeckt?; Wann wurde das Problem erkannt?
Sie müssen auch alle gesammelten Informationen überprüfen, um mögliche Probleme auf der Grundlage von Fakten und Daten zu identifizieren.
Methoden der Ursachenanalyse
5-Whys-Analyse
Einfach ausgedrückt, 5-Whys-Analyse besteht darin, fortlaufend 'Warum' zu fragen, um mögliche Ursachen eines Problems bis zu dem Punkt zu entwickeln, an dem die Grundursache offenbart wird. Obwohl es die 5-Whys-Analyse heißt, gibt es keine begrenzte Anzahl an 'Warums', die man fragen kann. Manchmal kann es nur drei Mal brauchen, um die Grundursache zu entdecken, aber mit steigenden Komplexitätsgraden bei einem Problem muss man auch tiefer in die Fragen gehen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in die richtige Richtung fragen müssen:
Immer in Richtung der [Lösung des Problems] nach 'Warum' fragen
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht vom Problem ausgeschlossen sind
Immer nach den kontrollierbaren Faktoren suchen
In diesem Mind-Map legen wir für Sie die grundlegende Logik hinter der 5-Why-Analyse dar. Jeder Faktor ist ein Ergebnis nach dem Fragen nach 'Warum'. Bewerten Sie den Faktor und überprüfen Sie, ob er zum Hauptproblem beiträgt, und ergreifen Sie dann Maßnahmen.
Die 5-Whys-Analyse funktioniert auch in einer umgekehrten Bestätigungsweise. Wenn Sie mit der Grundursache Kontakt aufnehmen, stellen Sie fest, dass sie linear mit den höheren Faktoren verbunden ist.
Fehlerbaumanalyse (FTA)
Fehlerbaumanalyse (FTA) wurde erstmals 1962 in den Bell Laboratories von H.A. Watson vorgeschlagen. FTA verwendet einen logischen Ansatz, um die Arbeit sowohl qualitativer als auch quantitativer Analysen zu visualisieren, was es zur wichtigsten Analysemethode in der Sicherheitsystemtechnik macht. FTA beginnt mit einem möglichen Unfall, von oben nach unten, Schicht für Schicht, um die direkte Ursache des Hauptereignisses und indirekte Ursacheereignisse zu finden, bis die Grundursachen entdeckt sind.
Das FTA-Diagramm wird verwendet, um die logische Beziehung zwischen den Ereignissen auszudrücken, und ist eine Technik der Systemanalyse, die alle möglichen Ursachen eines einzelnen potenziellen Fehlers identifiziert.
FMEA
Der vollständige Name von FMEA ist Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse. FMEA ist, streng genommen, ein Ingenieur-Risiko-Bewertungsinstrument, das Ingenieuren hilft, eine klare Priorität aus einer langen Liste von Problemen zu bestimmen, die verbessert werden müssen, und dann Korrekturmaßnahmen für die Prioritäten zu ergreifen.
Einige Manager werden auch FMEA verwenden, um bessere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus wird FMEA auch verwendet, um zukünftige Fehler und Zuverlässigkeitsfehler zu verhindern.
Fischgräte
Fischgrätenanalyse oder Ishikawa-Diagramm, auch bekannt als Ursachen-Wirkungs-Analyse, wurde vom japanischen Managementguru Shin Ishikawa entwickelt. Es ist eine Analysemethode, die das 'Wesentliche' durch das Phänomen betrachtet und dabei hilft, die Grundursache eines Problems schnell zu identifizieren.
Das Grundprinzip der Fischgrätenanalyse besteht darin, die Hauptursachen eines Problems (als Kopf der Fischgräte) zu identifizieren und dann die Hauptursachen weiter in kleinere Ursachen (Fischgrätenzweige) zu unterteilen, und so weiter, bis wir eine Lösung zur Behebung des Problems finden.
Erkenntnisse
Die Ursachenanalyse ist ein Schritt in der Problemlösungs-Übung einer Organisation, und es gibt viele Werkzeuge zur Ursachenanalyse, die Organisationen verwenden können. Während einige dieser Aktivitäten von einer Person im Namen der Organisation durchgeführt werden können, werden die besten Ergebnisse häufig von interdisziplinären Teams erzielt. Wenn das Team aufgestellt wird, steigen die Chancen, die tatsächliche Grundursache zu finden.
Referenzen
https://tulip.co/glossary/five-whys/#:~:text=Five%20whys%20(5%20whys)%20is,the%20question%20%E2%80%9CWhy%3F%E2%80%9D
https://www.cnblogs.com/zjc9915/p/9241038.html
https://www.zhongjiegp.com/newsinfo/1202777.html
