Xmind traite les paiements de manière sécurisée via des cartes de crédit avec Stripe, toutes les transactions étant protégées par un cryptage SSL.

Si vous préférez des méthodes de paiement alternatives — comme PayPal ou virement bancaire — veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@xmind.com pour obtenir de l'aide.

Factures & Informations fiscales

Xmind fournit des factures pour tous les achats effectués sur notre site. Après avoir complété votre paiement :

1. Vous recevrez un reçu de paiement par email.

2. Vous pouvez également télécharger votre facture depuis le tableau de bord de votre compte Xmind sous Paramètres → Facturation.

3. Les taxes sont calculées automatiquement en fonction de votre adresse de facturation et des réglementations fiscales locales.

Si vous avez besoin de personnaliser une facture (par exemple, nom de l'entreprise, numéro de taxe), veuillez contacter support@xmind.com pour obtenir de l'aide.

Achat pour Équipes & Entreprises

Pour les organisations achetant plusieurs licences ou exigeant des plans personnalisés :

1. Veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@xmind.com avec vos exigences.

2. Nous offrons un support pour :

• Achats en gros

• Facturation centralisée

• Facturation pour entreprises

• Documentation relative aux achats (par exemple, formulaires de fournisseurs, documents de conformité)

1. Notre équipe vous guidera à travers l'attribution des licences, l'intégration et les meilleures pratiques de gestion de votre abonnement.

Échec du Paiement : Causes Communes & Solutions

Si votre paiement ne passe pas, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. Échec de l'autorisation bancaire

Votre banque peut bloquer la transaction en raison de vérifications de sécurité.

Solution : Contactez votre émetteur de carte et autorisez les transactions internationales ou en ligne.

2. Informations de facturation incorrectes

Des détails de carte ou une adresse de facturation incorrects peuvent entraîner des refus.

Solution : Vérifiez votre numéro de carte, la date d'expiration, le CVC, et l'adresse de facturation.

3. Paiement refusé

Certaines cartes prépayées ou à restrictions régionales ne peuvent pas effectuer de transactions internationales.

Solution : Essayez une autre carte, ou passez commande via l'Apple App Store ou Google Play.

Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter à sales@xmind.com avec une capture d'écran de l'erreur (si disponible), et notre équipe vous aidera rapidement.