Se o seu pagamento falhar ao subscrever o Xmind, aqui estão as causas e soluções mais comuns:

1. Cartão registado desatualizado

Se recebeu um novo cartão, o seu cartão antigo ainda pode estar definido como o método de pagamento predefinido. Atualize o seu método de pagamento seguindo este artigo.

2. Código postal (ZIP) obrigatório

O Stripe (o processador de pagamentos do Xmind) pode exigir um código postal de faturação. Se o seu país não utiliza códigos postais (por exemplo, a Suíça), tente introduzir o seu código postal ou "00000". Se isso não funcionar, contacte o seu banco para saber qual o código postal associado ao seu cartão.

3. O banco recusou a cobrança

O seu banco pode ter bloqueado o pagamento por motivos de segurança. Verifique se existe uma solicitação de confirmação 3D Secure na aplicação do seu banco ou contacte o seu banco para autorizar a transação.

4. Interferência de VPN

Uma VPN pode causar uma divergência entre o seu local de faturação e o endereço IP, levando à recusa do pagamento. Desative a sua VPN antes de tentar efetuar o pagamento.

5. Página de pagamento não responde após o envio

Tente um navegador diferente ou limpe a cache do seu navegador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Suporte do Xmind com uma captura de ecrã da mensagem de erro.

* Se ainda precisar de ajuda ou encontrar algum problema durante o processo, ou se quiser pagar via PayPal, contacte-nos através de support@xmind.com.