Я не могу активировать свою подписку — как это исправить?
Если вы не можете активировать платные функции после покупки подписки, пожалуйста, выполните следующие шаги для устранения неполадок.
1. Проверьте статус вашей подписки
Войдите в свою учетную запись на сайте Xmind.
Перейдите в Мои работы → Настройки → Планы.
Убедитесь, что ваш план отображается как активный.
Если у вас активный план Pro или Premium, но функции остаются недоступными, пожалуйста, выйдите и снова войдите в свою учетную запись в приложении Xmind.
Важные заметки
С подпиской Xmind Pro, если вы загружаете файлы в Мои работы или Командное пространство, некоторые функции останутся заблокированными, если вы не обновитесь до Xmind Premium или Xmind Business.
Если ваша подписка Xmind Business, пожалуйста, перейдите в Командное пространство для создания и редактирования Интеллект-карт.
2. Если вы приобрели через Apple App Store
Если подписка не активируется в вашей учетной записи, пожалуйста, восстановите покупку на устройстве, где был сделан заказ.
На macOS
Установите Xmind из App Store.
Перейдите в Мои работы → Все карты, затем нажмите Обновить.
Когда появится страница ценообразования, нажмите Уже куплено? чтобы восстановить вашу подписку.
На iOS / iPadOS
Запустите Xmind для iOS.
Выйдите из своей учетной записи Xmind.
Перейдите в Настройки.
Нажмите Восстановить покупку, затем снова войдите, чтобы повторно активировать свою подписку.
3. Если вы приобрели через Google Play
Чтобы восстановить вашу подписку в Google Play:
Убедитесь, что вы используете то же устройство, на котором была первоначально приобретена подписка.
Убедитесь, что приложение Xmind было загружено из Google Play.
Убедитесь, что вы вошли под тем же Google аккаунтом, который использовался для покупки.
Откройте приложение Xmind → Настройки → Восстановить полную версию и нажмите для восстановления.
Если восстановление по-прежнему не удается, пожалуйста, свяжитесь с нами с скриншотом сообщения об ошибке и вашей учетной записью, и мы вам поможем.
