Какие способы оплаты доступны?
Xmind безопасно обрабатывает платежи через кредитные карты с помощью Stripe, и все транзакции защищены SSL-шифрованием.
Если вы предпочитаете альтернативные методы оплаты — такие как PayPal или банковский перевод — свяжитесь с нашей командой продаж по адресу sales@xmind.com для получения дополнительной помощи.
Счета и налоговая информация
Xmind предоставляет счета для всех покупок, совершенных через наш веб-сайт. После завершения оплаты:
Вы получите чек об оплате по электронной почте.
Вы также можете скачать счет из панели управления вашего аккаунта Xmind в разделе Настройки → Выставление счетов.
Налоги рассчитываются автоматически на основе вашего платежного адреса и местных налоговых правил.
Если вам требуется настройка счета (например, название компании, налоговый ИНН), пожалуйста, свяжитесь с support@xmind.com для получения помощи.
Покупки для команды и предприятия
Для организаций, закупающих несколько мест или требующих индивидуальных планов:
Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж по адресу sales@xmind.com с вашими требованиями.
Мы предоставляем поддержку для:
Оптовые закупки
Централизованное выставление счетов
Корпоративное выставление счетов
Документация, связанная с закупками (например, формы поставщика, документы по соблюдению требований)
Наша команда поможет вам с распределением мест, вводом в работу и лучшими практиками для управления вашей подпиской.
Сбой оплаты: распространенные причины и решения
Если ваш платеж не проходит, это может быть связано с одной из следующих причин:
1. Ошибка авторизации банка
Ваш банк может заблокировать транзакцию из-за проверок безопасности.
Решение: Свяжитесь с эмитентом вашей карты и разрешите международные или онлайн-транзакции.
2. Некорректная информация для выставления счетов
Неверные данные карты или платежного адреса могут привести к отказам.
Решение: Проверьте номер карты, дату истечения срока, CVC и платежный адрес.
3. Отклонение платежа
Некоторые предоплаченные или регионально ограниченные карты не могут выполнить международные транзакции.
Решение: Попробуйте другую карту или оформите заказ через Apple App Store или Google Play.
Если проблемы сохраняются, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@xmind.com с изображением ошибки (если есть), и наша команда оперативно поможет вам.
