协作问题解决 (CPS) 是一种程序，团队成员合作参与项目，通过讨论获取多种观点或专业知识，以解决复杂问题。在当今的现代工作空间中，协作被视为推动创新和应对挑战的关键，因为没有一个人掌握所有答案。

此外，它鼓励共同责任、开放沟通和技能融合，以推导出创新且全面的解决方案。为了组织这些协作努力，个人和团队使用问题解决模型，如IDEAL 模型和六顶思考帽。

通过引入这些框架，他们避免了常见的陷阱，如沟通不畅和集体思维，确保协作带来可持续的成果。因此，请阅读以下讨论以进一步了解 CPS，一些实用模型以及如何实施其中一个。

第一部分. 理解协作问题解决

CPS，协作问题解决，是一种结构化的方法，在此过程中，个人和团队通过沟通来分析一个复杂项目的潜在解决方案。这就像团队合作一样，需要积极参与讨论以及来自多方的贡献。这种方法在重视包容性和倾听意愿的环境中能够蓬勃发展。因此，成功的 CPS 能够带来批判性思维、高效的工作环境和解决问题的文化。

假设你的客户正在推出一款新产品，作为市场营销机构的一员，你需要创意点子来为他们制定营销计划。相信亚里士多德的名言：“整体大于部分之和”，你会与团队进行一次头脑风暴。在这次会议中，销售、财务及其他部门必须协作，以应对公司范围的挑战并设计一个切实可行的营销策略。

第二部分. 协作问题解决的流行模型

既然您已经知道有效的问题解决在于团队协作，那我们提醒您，已经设计出几种模型来帮助个人成功进行 CPS。如果您希望增强团队协作，可以查看下面给出的几个最受欢迎的问题解决模型：

1. 5个为什么技巧

该模型基于这样一个事实：当精神卫生专业人员了解某种障碍的根本原因时，他们更有可能更好地处理它。因此，通过反复询问“为什么”，技术上来说是五次，以剥离导致问题根源的症状层。最初，丰田工业公司创始人丰田佐吉开发了它，以避免表面级的解决方案。

在团队设置中，它促进团队讨论并通过让每个成员参与质询来挑战假设。例如，如果公司面临生产延误，项目经理可以召开会议并提出五个关键问题。每个回答可能会引发另一个问题，并且讨论可以持续到小组识别到根本原因。

2. 六顶思考帽

在这个模型中，每个团队成员被分配一个代表特定角度的帽子。由于每个团队成员戴上了不同的帽子，因此所有问题的角度都得以讨论。这主要提升了平行思考和调整良好的决策。深入分析，红色帽子代表情感和直觉，而白色帽子则专注于数据和事实。

另外，黑色帽子代表谨慎和判断，而黄色则代表积极性和收益。绿色帽子则成为创意激发者，而蓝色帽子则管理思维过程。不管怎样，这种协作问题解决方法是由爱德华·德·波诺在1985年设计的，但它仍然是小组讨论的领先结构。

3. IDEAL 模型

另一个知名的问题解决过程是 IDEAL 过程，由布兰斯福德和斯坦在1984年开发，用以增强儿童的批判性思维。它是识别问题、定义结果、探索可能策略、预期结果并采取行动以及查看和学习的缩写。这种策略现在广泛用于工作场所，员工角色扮演问题，教练提供反馈直到每个人对潜在措施感到自信。

以一组人相互识别和定义问题为例，而其他人探索可能的结果和解决方案，鼓励团队有条不紊地工作。评估后，整个团队坐在一起反思有效的部署和可改善之处，使过程具有周期性，以便于持续改进。

4. SCAMPER 模型

SCAMPER 是一个发散思维模型，代表替换、结合、适应、修改，转为他用，消除和倒逆。鲍勃·埃伯尔创立的这个问题解决模型于1970年诞生，基于创新总是源自现有事物的理念。当个体在现有过程中提示不同的方法时，它有助于生成新想法。

例如，你可以进行产品重设计过程，在这个过程中团体建议哪些功能是多余的，应该被消除。此外，还可以就不同版本的功能组合和将设计部分适应于新产品概念提出建议。

第三部分. 用 Xmind AI 实施协作问题解决

由于这是一个数字化时代，协作问题解决讨论也需要多媒体支持，以透过视觉化手段如思维导图来理顺流程。因此，向您介绍Xmind AI，这是一款在线工具，可以让您从头开始或通过预先设计好的模板创建思维导图。使用它，无论是个人还是团队的想法都能转化为容易解读并实现的吸引人的展示。

为了促进协作，它提供项目共享功能，用户可以管理其在 Xmind AI 上构建的问题解决模型的访问权限。项目共享功能包括发送电子邮件邀请或 URL 链接、在网站发布最终版本或获取嵌入代码。令人惊讶的是，它配备了 Copilot AI 功能，当你或你的团队在工作中遇到困难时，能够增强头脑风暴能力。

如何使用 Xmind AI 创建一个协作问题解决结构

假设你的时尚品牌准备向使用可持续材料方向进行大幅度转型且不提高成本。为此，你计划与供应链、产品设计、客户服务、财务及营销部门开始会议。在此背景下，请按以下说明试用 Xmind AI，以尽可能清晰地可视化每个成员的想法而不干扰核心概念：

步骤 1. 使用 Xmind AI 模板创建新图

首先，访问 Xmind AI 的官方网站，并通过点击右上角的“免费开始”按钮来创建一个账户。随后，点击“新建图示”按钮，并选择一个适合您需求的模板，例如“公司结构”。

步骤 2. 添加主题和子主题来进行结构化图示

选择模板后，导航至另一个屏幕，显示您选择的设计以便进行全面编辑。双击中央盒以编辑其文本，点击一个主题以通过底部浮动栏中的“主题”图标生成新的主题。您可以选择一个子主题，通过底部工具栏中的“子主题”图标创建相应的主题。

步骤 3. 在市场销售单元中嵌入图像和链接

一旦您设置了想要的结构，双击每个可用的文字框以输入文本。然后，选择市场营销主题，从底部点击“链接”图标并粘贴营销想法的URL链接。此外，使用底部栏的“图片”图标并上传您的市场营销活动图片。

步骤 4. 在财务单元中插入方程式和备注

移动到财务单元，点击“方程式”图标，并添加必要的数值或计算。同样，使用“备注”图标来插入可能显得杂乱无章的信息，如果直接添加到主题或子主题。

步骤 5. 用边界界定主题和群组

无论如何，如果你感觉图示杂乱，请选择一个子主题并点击底部的“边界”图标。您可以在“财务”和“产品设计”主题上添加边界，以便于清晰的分组。

步骤 6. 为个性化主题定制样式和格式化地图

由于地图已定制，请转至右上角并点击“样式与格式化”图标。从扩展菜单中选择顶部工具栏中间的“地图”图标，找到更改主题的选项。展开颜色轮图标并更改地图的主题，以使其符合您时尚公司的品牌。使用“样式和格式化”菜单，根据您的期望，个性化地图，使其既吸引人又清晰。

步骤 7. 与团队成员共享地图以便协作

之后，访问“共享”按钮并获取带有多种协作选项的对话框。决定是否通过“邀请”、“发布”或“嵌入”选项与团队协作。现在，点击“复制地图链接”以获取URL并与您希望合作的团队成员共享。

点击“输入电子邮件以邀请”并导航到对话框的下一个屏幕以添加一个电子邮件。在那里，通过点击“可视”选项并将其调整为“可编辑”来管理访问权限，然后按“发送邀请”按钮。

步骤 8. 自定义后下载地图

在协作解决问题后，通过进入左上角的“汉堡”图标将项目保存到您的设备上。使用扩展菜单，将鼠标悬停在“导出为”选项并选择一个您打算下载项目为的格式，例如 PowerPoint。

结论

现在让我们总结讨论，因为您已经足够了解协作问题解决。从各种问题解决模型到创建您自己的模型，本文解释了一切。分析整个讨论来看，似乎 Xmind AI 是一个能创建引人注目且详细地图的亮点工具。建议您尝试这个在线工具来创建无缝的思维导图，并通过 AI 头脑风暴能力解决问题。