协作式问题解决（CPS）是一种流程，团队围绕项目共同工作，并通过讨论汇集多元观点或专业能力，以解决复杂问题。在当今现代化工作环境中，协作被视为激发创新和应对挑战的关键，因为没有任何一个人拥有所有答案。

此外，它还能促进共同责任、开放沟通以及技能融合，从而推导出更有创意且更全面的解决方案。为了让这些协作工作更有结构，个人和团队会使用问题解决模型，例如 IDEAL 模型和六顶思考帽。

通过引入这些框架，他们可以避免沟通不畅和群体思维等常见陷阱，确保协作产出可持续成果。借助 Xmind，团队可以将这些协作流程转化为清晰的可视化导图——让复杂的问题解决变得更有结构、更具参与感且可执行。立即使用 Xmind 开始绘制你的下一套解决方案。

理解协作式问题解决

CPS，即 协作式问题解决 是一种结构化方法，个人与团队通过沟通来分析复杂项目的潜在解决方案。它类似于团队合作，需要积极参与讨论并贡献多样化视角。这种方法在重视包容性与倾听意愿的环境中表现尤佳。因此，成功的 CPS 能带来批判性思维、更高效的工作环境以及问题解决文化。

假设你的客户正在推出一款新产品，而你作为营销机构的一员，需要为其营销计划提供创意。秉持亚里士多德的名言“整体大于部分之和”，你会与团队开展一次头脑风暴会议。在该会议中，销售、财务及其他部门需要协作，共同应对公司层面的挑战，并设计出可落地的营销策略。

用于协作的热门问题解决模型

既然你已经知道高效的问题解决离不开团队协作，我们也想提醒你：已有多种模型被设计出来，帮助个人顺利启动 CPS。如果你希望提升团队协作效果，可以参考下面几种最受欢迎的 问题解决模型 ：

5 Why 技术

该模型基于这样一个事实：当心理健康专业人员了解某种障碍的根本原因时，他们更有可能进行更有效的治疗。因此，它通过反复追问“为什么”（通常是五次）来层层剥离表象症状，直达问题根因。最初，Toyota Industries 创始人 Sakichi Toyoda 开发了这一方法，以避免停留在表层的解决方案。

在团队场景中，它通过让每位成员都参与追问来促进讨论并挑战既有假设。例如，如果一家公司面临生产延期，项目经理可以组织会议并提出五个关键问题。每个回答都可能引出下一个问题，讨论将持续进行，直到团队识别出深层原因。

六顶思考帽

在该模型中，每位团队成员会被分配一顶不同的“帽子”，代表一种特定视角。由于每个人佩戴的帽子不同，问题的各个角度都能被讨论到。它主要强化平行思考与更稳健的决策。进一步来说，红帽代表情绪与直觉，白帽聚焦数据与事实。

此外，黑帽表示谨慎与判断，黄帽代表积极与收益，绿帽用于激发创造力，蓝帽负责管理思考过程。总之，这一协作式问题解决方法由 Edward De Bono 于 1985 年提出，至今仍是群体讨论中的主流结构。

IDEAL 模型

另一种知名的问题解决流程是 IDEAL，由 Bransford 和 Stein 于 1984 年提出，旨在提升儿童的批判性思维。它是 Identify the problem、Define an outcome、Explore possible strategies、Anticipate outcome & Act on strategy 和 Look & Learn 的缩写。如今这一策略被广泛应用于职场，员工通过角色扮演问题场景，教练持续提供反馈，直到每个人都对潜在措施充满信心。

例如，一个小组在识别和定义问题时，其他成员探索可能结果与解决方案，从而鼓励团队按方法论推进。评估之后，全体团队会共同复盘哪些做法有效、哪些还可改进，使这一过程形成持续优化的循环。

SCAMPER 模型

SCAMPER 是一种创造性思维模型，代表 Substitute、Combine、Adapt、Modify、Put to another use、Eliminate 和 Reverse。Bob Eberle 于 1970 年创建了这一 问题解决模型 ，其理念是创新总是源于既有事物。它能在个体针对既有流程提出不同路径时，帮助生成新想法。

例如，在产品重设计流程中，团队可以提出哪些功能是不必要且应被移除的。此外，还可以提出将不同版本的功能进行组合，或把现有设计中的部分元素适配为新产品概念。

借助 Xmind 实施协作式问题解决

由于现在是数字化时代，协作式问题解决讨论同样需要多媒体支持，以通过思维导图等可视化方式来优化流程。因此，向你介绍 Xmind：这是一款在线工具，可让你从零开始或基于预设模板创建思维导图。借助它，任何人都能将个人或团队想法转化为具有吸引力且易于理解和执行的展示内容。

为促进协作，它提供项目共享功能，用户可以管理在 Xmind 上创建的 问题解决模型 的访问权限。项目共享功能包括发送邮件邀请或 URL 链接、在网站发布最终版本，或获取嵌入代码。更令人惊喜的是，它还具备 Copilot AI 能力，可在你独自或与队友工作遇到卡点时赋能头脑风暴。

如何使用 Xmind 创建协作式问题解决结构

设想你的时尚品牌计划大规模转向使用可持续材料，同时不提高成本。为此，你已安排与供应链、产品设计、客户服务、财务和市场部门开会。在这种情境下，请按以下说明操作，并尝试使用 Xmind 连贯地可视化每位成员的想法，同时不打乱核心概念：

第 1 步：使用 Xmind 模板创建新导图

首先，进入 Xmind 官方网站，点击右上角 “Get Started for Free” 按钮创建账号。随后，点击 “New Map” 按钮并选择符合你需求的模板，例如 “Company Structure”。

第 2 步：添加主题与子主题以构建导图结构

选择模板后，进入另一个界面，你将看到所选设计并可进行全面编辑。双击中心框编辑文本，点击一个主题后可通过底部悬浮栏中的 “Topic” 图标生成新主题。你也可以选择一个子主题，通过底部工具栏中的 “Sub-topic” 图标创建对应子主题。

第 3 步：在营销单元中嵌入图片和链接

当所需结构搭建完成后，双击每个可用文本框输入内容。然后选择营销主题，点击底部的 “Link” 图标，并粘贴营销创意的 URL 链接。另外，使用底部栏中的 “Picture” 图标上传你的营销活动图片。

第 4 步：在财务单元中插入公式和备注

切换到 Finance 单元，点击 “Equation” 图标，根据需要添加数值或计算内容。你还可以使用 “Notes” 图标补充额外信息，避免直接写入主题或子主题后显得杂乱。

第 5 步：通过添加边界清晰区分主题和分组

如果你感觉导图有些杂乱，可选择子主题并点击底部的 “Boundary” 图标。你可以为 “Finance” 和 “Product Design” 主题添加边界，使分组更清晰。

第 6 步：设置导图样式与格式，打造个性化主题

由于导图已完成定制，前往右上角并点击 “Style and Format” 图标。在展开菜单中，选择顶部工具栏中间的 “Map” 图标，查找主题更改选项。展开色轮图标并调整导图主题，使其与你的时尚公司品牌风格一致。通过 “Style and Format” 菜单，你可以在期望范围内个性化导图，使其既美观又连贯。

第 7 步：与队友共享导图以开展协作

然后，点击 “Share” 按钮，你会看到带有多个协作选项的对话框。决定通过 “Invite”、“Publish” 还是 “Embed” 与团队协作。这里先点击 “Copy Map Link” 获取 URL，并分享给你希望协作的队友。

点击 “Enter Email to Invite”，进入对话框下一屏后添加邮箱地址。在该处点击 “Can View” 选项并将其调整为 “Can Edit”，然后点击 “Send Invitations” 按钮。

第 8 步：完成定制后下载导图

在协作解决问题后，前往左上角的 “Hamburger” 图标，将项目保存到设备中。通过其展开菜单，悬停在 “Export As” 选项上，并选择你想下载项目的格式，例如 PowerPoint。

结论

现在我们来总结一下，因为你已经充分了解了 协作式问题解决。从各种问题解决模型到创建你自己的模型，这篇文章都做了完整说明。综合整个讨论来看，Xmind 无疑是最亮眼的工具，能够创建吸睛且细致的导图。建议你尝试这款在线工具，轻松创建思维导图，并借助 AI 头脑风暴能力解决问题。