Phân tích và xác định nguyên nhân với sơ đồ xương cá

Xác định các thay đổi mà chúng ta có thể thử nghiệm để cải thiện một quy trình hoặc giải quyết một vấn đề là một thách thức phổ biến đối với cá nhân, đội nhóm và các doanh nghiệp.

Sử dụng sơ đồ nguyên nhân và kết quả, còn được gọi là sơ đồ xương cá, vì có sự giống nhau với bộ xương của một con cá, để khám phá và hiển thị các nguyên nhân có thể của một kết quả nào đó.

Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu sơ đồ xương cá là gì, và áp dụng nó để khám phá các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề hiện tại.

Sơ đồ Xương Cá là gì

Sơ đồ xương cá còn được gọi là sơ đồ Ishikawa vì nó được sử dụng chủ yếu như một công cụ cơ bản của kiểm soát chất lượng bởi Kaoru Ishikawa tại Đại học Tokyo. Cho đến ngày nay, sơ đồ này vẫn được coi là một phần của bảy công cụ cơ bản của kiểm soát chất lượng.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn sơ đồ xương cá.

Phần đầu của sơ đồ xương cá là chính vấn đề, trong khi mỗi xương kết nối với cột sống của nó tượng trưng cho một danh mục của các nguyên nhân tiềm năng của vấn đề. Bạn cũng có thể quyết định các danh mục này dựa trên tình huống của mình. Các danh mục có thể được xem như các biến trong một sản phẩm, một quy trình, hoặc bất cứ thứ gì ngăn bạn khỏi sự hoàn hảo.

Có 6 danh mục thường được sử dụng trong sơ đồ xương cá.

Sơ đồ xương cá giúp bạn xác định các biến số để bạn có thể tìm cách giải quyết chúng và tiếp cận mục tiêu của mình một cách vững chắc.

Cách Tạo Sơ đồ Xương Cá trong XMind

Bước 1: Chọn Fishbone trong cửa sổ pop-up.

Bước 2: Phần đầu của sơ đồ xương cá cổ điển thường nằm bên phải của trang. Bạn có thể thay đổi cấu trúc, hoặc chỉ giữ nguyên.

Bước 3: Viết tuyên bố vấn đề trong một ô ở phần miệng, và quyết định các danh mục mà bạn nghĩ có thể chứa nguyên nhân tiềm năng của vấn đề.

Quá trình phân loại các nguyên nhân tiềm năng có thể rất hữu ích để giúp bạn phân tích một vấn đề phức tạp và tập trung vào nó từ nhiều góc độ khác nhau.

Bước 4: Tạo một danh sách các nguyên nhân dựa trên danh mục.

Bạn có thể tiếp tục tự hỏi tại sao cho đến khi bạn đạt tới mức độ chi tiết hữu ích. Đó là khi nguyên nhân đủ cụ thể để có thể thử nghiệm một thay đổi và đo lường kết quả của nó.

Khi nào nên sử dụng Sơ đồ Xương Cá

Nơi nào có vấn đề, nơi đó có sơ đồ xương cá.

Bạn có thể sử dụng sơ đồ xương cá trong các hoạt động sau:

1. Phân tích Vấn đề và Xác định Nguyên nhân Tiềm năng.

2. Khám phá Điểm nút Thắt của một Quy trình.

3. Tối ưu hóa Giải pháp/Chiến lược.

Vẽ một sơ đồ xương cá không hề khó, nhưng việc tìm hiểu sâu hơn và sâu hơn cho các nguyên nhân khác nhau thì khó. Trong XMind mới nhất, chúng tôi đã cải thiện bố cục của xương cá và tối ưu hóa logic khi khám phá các nguyên nhân của vấn đề, giúp bạn tập trung khi phân tích một vấn đề, và luôn luôn có động lực.

Tham khảo

https://www.henryharvin.com/blog/all-you-need-to-know-about-fishbone-diagram-in-2020/