Tôi không thể kích hoạt đăng ký của mình—cách khắc phục?
Nếu bạn không thể kích hoạt các tính năng trả tiền sau khi mua gói đăng ký, vui lòng thực hiện các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
1. Kiểm tra Trạng thái Đăng ký của Bạn
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web Xmind.
Đi tới Công Việc của Tôi → Cài Đặt → Kế Hoạch.
Xác nhận liệu kế hoạch của bạn có được hiển thị là đang hoạt động hay không.
Nếu bạn có một gói Pro hoặc Premium đang hoạt động nhưng các tính năng vẫn bị khóa, vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trong ứng dụng Xmind.
Lưu Ý Quan Trọng
Với gói Xmind Pro, nếu bạn tải lên tệp vào Công Việc của Tôi hoặc Không Gian Đội, một số tính năng sẽ vẫn bị khóa trừ khi bạn nâng cấp lên Xmind Premium hoặc Xmind Business.
Nếu gói đăng ký của bạn là Xmind Business, vui lòng vào Không Gian Đội để tạo và chỉnh sửa Sơ đồ tư duy.
2. Nếu Bạn Mua Qua Apple App Store
Nếu đăng ký không được kích hoạt trên tài khoản của bạn, vui lòng khôi phục giao dịch mua trên thiết bị nơi lệnh đặt đã được thực hiện.
Trên macOS
Cài đặt Xmind từ App Store.
Đi tới Công Việc của Tôi → Tất Cả Sơ Đồ, sau đó nhấn Nâng Cấp.
Khi trang định giá xuất hiện, nhấn Đã Mua? để khôi phục đăng ký của bạn.
Trên iOS / iPadOS
Khởi động Xmind cho iOS.
Đăng xuất khỏi tài khoản Xmind của bạn.
Đi tới Cài Đặt.
Nhấn Khôi Phục Giao Dịch Mua, sau đó đăng nhập lại để kích hoạt lại gói đăng ký của bạn.
3. Nếu Bạn Mua Qua Google Play
Để khôi phục đăng ký Google Play của bạn:
Đảm bảo bạn đang sử dụng cùng thiết bị nơi đăng ký ban đầu được mua.
Xác nhận rằng ứng dụng Xmind được tải xuống từ Google Play.
Đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng cùng tài khoản Google đã sử dụng để mua.
Mở ứng dụng Xmind → Cài Đặt → Khôi Phục Phiên Bản Đầy Đủ, và nhấn để khôi phục.
Nếu việc khôi phục vẫn thất bại, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi và tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ thêm.
