Giải Quyết Vấn Đề Hợp Tác (CPS) là một quy trình mà các nhóm làm việc cùng nhau trên các dự án và thu thập các quan điểm hoặc chuyên môn đa dạng thông qua các cuộc thảo luận nhằm giải quyết các vấn đề phức tạp. Trong không gian làm việc hiện đại ngày nay, sự hợp tác được coi là chìa khóa để thúc đẩy đổi mới và giải quyết các thách thức vì không có một cá nhân nào có tất cả các câu trả lời.

Hơn nữa, nó khuyến khích chia sẻ trách nhiệm, giao tiếp cởi mở và pha trộn kỹ năng để tìm ra các giải pháp sáng tạo và toàn diện. Để cấu trúc các nỗ lực hợp tác này, các cá nhân và nhóm sử dụng các mô hình giải quyết vấn đề như mô hình IDEAL và Sáu chiếc mũ tư duy.

Bằng cách kết hợp các khung nền này, họ tránh được các cạm bẫy phổ biến như sự hiểu lầm và tư duy nhóm, đảm bảo sự hợp tác dẫn đến các kết quả bền vững. Do đó, hãy đọc bài thảo luận sau để tìm hiểu thêm về CPS, một số mô hình thực tế và cách thực hiện một mô hình.

Phần 1. Hiểu Về Giải Quyết Vấn Đề Hợp Tác

CPS, giải quyết vấn đề hợp tác là một phương pháp có cấu trúc trong đó các cá nhân và nhóm giao tiếp để phân tích các giải pháp tiềm năng cho một dự án phức tạp. Nó giống như làm việc nhóm, yêu cầu sự tham gia tích cực trong các cuộc thảo luận và đóng góp từ các quan điểm đa dạng. Phương pháp này phát triển mạnh trong các môi trường coi trọng sự hòa nhập và sẵn sàng lắng nghe. Kết quả là, CPS thành công mang lại tư duy phản biện, một môi trường làm việc hiệu quả, và một văn hóa giải quyết vấn đề.

Giả sử khách hàng của bạn đang ra mắt một sản phẩm mới, và là một phần của một cơ quan tiếp thị, bạn cần những ý tưởng sáng tạo để phát triển một kế hoạch tiếp thị cho họ. Tin vào câu nói của Aristotle, “Toàn thể lớn hơn tổng số các phần của nó,” bạn sẽ tổ chức một phiên thảo luận ý tưởng với nhóm của mình. Trong phiên đó, các phòng ban bán hàng, tài chính, và các phòng ban khác phải hợp tác để đối mặt với các thách thức của công ty và thiết kế một chiến lược tiếp thị có thể áp dụng.

Phần 2. Các Mô Hình Giải Quyết Vấn Đề Phổ Biến Cho Sự Hợp Tác

Bây giờ bạn đã biết rằng giải quyết vấn đề hiệu quả nằm trong sự hợp tác của nhóm, hãy nhớ rằng một số mô hình đã được thiết kế để giúp cá nhân bắt đầu CPS thành công. Nếu bạn muốn cải thiện sự hợp tác trong nhóm của mình, bạn có thể xem xét một vài mô hình giải quyết vấn đề phổ biến dưới đây:

1. Kỹ Thuật 5 Tại Sao

Mô hình này dựa trên thực tế là khi các chuyên gia tâm lý biết về nguyên nhân gốc rễ của một rối loạn, họ có nhiều khả năng điều trị tốt hơn. Do đó, nó hoạt động bằng cách liên tục đặt câu hỏi “Tại sao,” về mặt kỹ thuật năm lần, để bóc tách lớp của các triệu chứng dẫn đến nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Ban đầu, Sakichi Toyoda, người sáng lập Toyota Industries, đã phát triển nó để tránh các giải pháp cấp bề mặt.

Trong bối cảnh nhóm, nó thúc đẩy thảo luận nhóm và thử thách những giả định bằng cách thu hút mỗi thành viên trong việc đặt câu hỏi. Ví dụ, nếu một công ty đối mặt với các trì hoãn sản xuất, người quản lý dự án có thể tổ chức một cuộc họp và đưa ra năm câu hỏi quan trọng. Mỗi phản hồi có thể dẫn tới một câu hỏi khác và cuộc thảo luận có thể tiếp tục cho đến khi nhóm xác định các nguyên nhân tiềm ẩn.

2. Sáu Chiếc Mũ Tư Duy

Trong mô hình này, mỗi thành viên trong nhóm được chỉ định một chiếc mũ khác nhau đại diện cho một quan điểm cụ thể. Vì mỗi thành viên trong nhóm đeo một chiếc mũ khác nhau, tất cả các góc của các vấn đề được thảo luận. Nó chủ yếu thúc đẩy tư duy song song và ra quyết định điều chỉnh tốt. Đào sâu hơn, chiếc mũ đỏ đại diện cho cảm xúc và cảm giác ruột gan, trong khi chiếc mũ trắng tập trung vào dữ liệu và sự thật.

Thêm nữa, mũ đen có nghĩa là sự thận trọng và phán xét, trong khi màu vàng đại diện cho sự tích cực và lợi ích. Chiếc mũ xanh giống như một chất xúc tác cho sự sáng tạo, và chiếc mũ xanh dương quản lý quá trình tư duy. Dù sao, cách tiếp cận này đã được Edward De Bono thiết kế vào năm 1985, nhưng nó vẫn là một cấu trúc hàng đầu cho các cuộc thảo luận nhóm.

3. Mô Hình IDEAL

Một quy trình giải quyết vấn đề nổi tiếng khác là IDEAL, được phát triển bởi Bransford và Stein vào năm 1984 để nâng cao tư duy phản biện ở trẻ em. Đây là viết tắt của Xác định vấn đề, Định nghĩa một kết quả, Khám phá chiến lược có thể có, Dự đoán kết quả & Hành động trên chiến lược, và Quan sát & Học hỏi. Chiến lược này phổ biến trong nơi làm việc ngày nay, nơi mà nhân viên đóng vai vào các vấn đề và huấn luyện viên cung cấp phản hồi cho đến khi mọi người cảm thấy tự tin về các biện pháp tiềm năng.

Lấy ví dụ về một nhóm làm việc về việc xác định và định nghĩa các vấn đề trong khi những người khác khám phá các kết quả và giải pháp có thể có, khuyến khích các nhóm làm việc có phương pháp. Sau đánh giá, toàn bộ nhóm ngồi lại và suy nghĩ về những gì đã hoạt động và những gì có thể được cải thiện, làm cho quá trình tuần hoàn liên tục để cải tiến liên tục.

4. Mô Hình SCAMPER

SCAMPER là một mô hình tư duy sáng tạo có nghĩa là Thay thế, Kết hợp, Thích nghi, Sửa đổi, Đặt vào mục đích khác, Loại bỏ, và Đảo ngược. Bob Eberle tạo ra mô hình giải quyết vấn đề này vào năm 1970 dựa trên ý tưởng rằng đổi mới luôn xuất phát từ những thứ có sẵn. Nó giúp tạo ra ý tưởng mới khi cá nhân thúc đẩy các cách tiếp cận khác nhau cho một quá trình có sẵn.

Ví dụ, bạn có thể tham gia vào một quá trình thiết kế sản phẩm trong đó các nhóm đưa ra đề xuất các tính năng nào là không cần thiết và nên được loại bỏ. Hơn nữa, các đề xuất có thể đưa ra về việc kết hợp các tính năng từ các phiên bản khác nhau và thích nghi các phần của thiết kế thành một khái niệm sản phẩm mới.

Phần 3. Thực Hiện Giải Quyết Vấn Đề Hợp Tác Với Xmind AI

Vì đó là kỷ nguyên số, các cuộc thảo luận giải quyết vấn đề hợp tác cũng cần hỗ trợ đa phương tiện để hợp lý hóa các quy trình với hình ảnh như bản đồ tư duy. Do đó, giới thiệu với bạn Xmind AI, là một công cụ trực tuyến cho phép bạn tạo bản đồ tư duy từ đầu hoặc thông qua các mẫu được thiết kế sẵn. Sử dụng nó, bất kỳ ai cũng có thể chuyển đổi ý tưởng cá nhân hoặc nhóm của mình trên một màn hình hiển thị hấp dẫn dễ dàng diễn giải và triển khai.

Để thúc đẩy sự hợp tác, nó tạo điều kiện cho các tính năng chia sẻ dự án, nơi người dùng có thể quản lý quyền truy cập vào các mô hình giải quyết vấn đề được tạo trên Xmind AI của họ. Có các tính năng chia sẻ dự án bao gồm gửi lời mời qua email hoặc liên kết URL, xuất bản phiên bản cuối cùng trên các trang web, hoặc nhận mã nhúng. Đáng ngạc nhiên, nó được trang bị khả năng Copilot AI giúp hỗ trợ thảo luận ý tưởng khi bạn gặp khó khăn ở đâu đó khi làm việc một mình hoặc với đồng đội.

Cách Tạo Cấu Trúc Giải Quyết Vấn Đề Hợp Tác Sử Dụng Xmind AI

Hãy tưởng tượng thương hiệu thời trang của bạn sẽ thực hiện một sự chuyển đổi lớn hướng tới sử dụng các vật liệu bền vững mà không tăng chi phí. Để làm như vậy, bạn đã lên kế hoạch một cuộc họp với chuỗi cung ứng, thiết kế sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tài chính, và các phòng tiếp thị. Trong bối cảnh đó, hãy làm theo các chỉ dẫn dưới đây và thử Xmind AI để hình dung hợp tác ý tưởng của từng thành viên mà không làm rối lên ý tưởng trung tâm:

Bước 1. Tạo Bản Đồ Mới Sử Dụng Mẫu Xmind AI

Đầu tiên, truy cập vào trang web chính thức của Xmind AI và tạo tài khoản bằng cách nhấn vào nút “Bắt Đầu Miễn Phí” ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, nhấp vào nút “Bản Đồ Mới” và chọn một mẫu phù hợp với nhu cầu của bạn, chẳng hạn như “Cấu Trúc Công Ty.”

Bước 2. Thêm Chủ Đề và Chủ Đề Phụ để Cấu Trúc Bản Đồ

Sau khi chọn một mẫu, điều hướng đến một màn hình khác hiển thị thiết kế mà bạn đã chọn để chỉnh sửa toàn diện. Nhấp đúp vào hộp trung tâm để chỉnh sửa văn bản của nó và bốp một chủ đề để tạo một chủ đề mới bằng biểu tượng “Chủ Đề” ở thanh nổi dưới cùng. Bạn có thể chọn một chủ đề phụ để tạo một chủ đề phù hợp thông qua biểu tượng “Chủ Đề Phụ” ở thanh công cụ dưới cùng.

Bước 3. Nhúng Hình Ảnh và Liên Kết vào Ô Tiếp Thị

Khi cấu trúc mong muốn của bạn đã được thiết lập, nhấp đúp vào từng hộp văn bản có sẵn để nhập văn bản của bạn. Sau đó, chọn chủ đề tiếp thị, nhấn vào biểu tượng “Liên Kết” từ thanh dưới cùng và dán liên kết URL cho các ý tưởng tiếp thị. Thêm vào đó, sử dụng biểu tượng “Hình Ảnh” ở thanh dưới cùng và tải lên một hình ảnh của chiến dịch tiếp thị của bạn.

Bước 4. Chèn Phương Trình và Ghi Chú vào{