19 thg 12, 2024

Các khung và mô hình lập kế hoạch chiến lược cần biết

Lập kế hoạch chiến lược là nền tảng của sự thành công trong cả môi trường cá nhân và chuyên nghiệp. Cho dù điều hành một doanh nghiệp, quản lý một nhóm hay phấn đấu vì sự phát triển cá nhân, một chiến lược có cấu trúc đảm bảo sự rõ ràng và tập trung. Các mô hình và khung lập kế hoạch chiến lược cung cấp các công cụ để điều chỉnh nỗ lực, đặt mục tiêu có thể đo lường được và điều hướng các khó khăn một cách hiệu quả, thúc đẩy cảm giác hợp tác và mục tiêu chung giữa các thành viên trong nhóm.

Hướng dẫn này khám phá các mô hình và khung lập kế hoạch chiến lược có tác động nhất, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách chúng hoạt động và cách công cụ như XmindXmind AI có thể mang lại sức sống cho chúng.

Khung và Mô Hình Lập Kế Hoạch Chiến Lược Là Gì?

Các mô hình và khung lập kế hoạch chiến lược là các phương pháp có tổ chức và toàn diện được thiết kế để hỗ trợ các tổ chức trong phát triển, thực thi và đánh giá chiến lược của mình một cách hệ thống. Những phương pháp tiếp cận có cấu trúc này đóng vai trò trong các giai đoạn khác nhau, bao gồm phân tích tình huống, đặt mục tiêu, hoạch định chiến lược, lập kế hoạch thực hiện và đánh giá hiệu suất.

  • Khung Lập Kế Hoạch Chiến Lược: Các cấu trúc linh hoạt được sử dụng để phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài, cho phép tinh chỉnh liên tục chiến lược.

  • Các Mô Hình Lập Kế Hoạch Chiến Lược là các phương pháp tiếp cận có cấu trúc mà công ty và đội ngũ sử dụng để quyết định chiến lược ngắn hạn và dài hạn và hướng dẫn thực thi tổng thể.

Các mô hình phục vụ như các hướng dẫn chi tiết vạch ra các bước và quy trình cụ thể liên quan đến lập kế hoạch chiến lược, giúp trả lời câu hỏi "làm thế nào" để thực hiện các chiến lược khác nhau. Ngược lại, các khung cung cấp một góc nhìn rộng hơn bằng cách làm nổi bật các yếu tố và cân nhắc thiết yếu cần được quan tâm trong quá trình lập kế hoạch, giải quyết câu hỏi "cần cân nhắc điều gì."

Hai yếu tố này bổ sung cho nhau, khi các mô hình cung cấp phương pháp thực thi thực tế và các khung đảm bảo các yếu tố bối cảnh không bị bỏ qua.

Tại Sao Sử Dụng Các Khung và Mô Hình Lập Kế Hoạch Chiến Lược?

Các mô hình và khung lập kế hoạch chiến lược giúp biến tầm nhìn thành các bước hành động dễ dàng hơn. Lợi ích của chúng bao gồm:

  • Rõ Ràng Trong Quyết Định: Các quy trình có cấu trúc giảm sự mơ hồ, đảm bảo quyết định dựa trên dữ liệu và định hướng mục tiêu.

  • Hiệu Quả: Các mô hình hợp lý hóa việc lập kế hoạch, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu nỗ lực trùng lặp.

  • Khả Năng Thích Ứng: Các khung giúp linh hoạt điều chỉnh chiến lược khi điều kiện thay đổi.

  • Sự Đồng Loạt Trong Đội: Các mô hình hợp tác đảm bảo các bên liên quan làm việc hướng tới các mục tiêu chung.

  • Tính Nhất Quán: Các phương pháp tiếp cận tiêu chuẩn hóa duy trì sự tập trung và nhất quán trên các bộ phận hoặc đội ngũ.

10 Khung Lập Kế Hoạch Chiến Lược

Khung Phân Tích SWOT

Phân tích SWOT giúp các tổ chức nhận diện các điểm Mạnh và Yếu nội bộ của họ và các Cơ hội và Đe dọa bên ngoài.

A SWOT analysis example created with Xmind mind mapping tool.

Nhận mẫu

  • Điểm Mạnh là những thuộc tính nội bộ đem lại lợi thế cho tổ chức, như thương hiệu mạnh, công nghệ độc đáo, hoặc lực lượng lao động có kỹ năng.

  • Điểm Yếu là các yếu tố nội bộ đặt tổ chức vào tình trạng bất lợi, như hạn chế về tài nguyên, thiếu sót về chuyên môn, hoặc vị trí không thuận lợi.

  • Cơ Hội là các yếu tố bên ngoài mà tổ chức có thể tận dụng, như xu hướng thị trường, điều kiện kinh tế, hoặc thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

  • Đe Dọa là những thách thức bên ngoài có thể gây hại cho hoạt động của tổ chức, như cạnh tranh, thay đổi quy định hoặc suy thoái kinh tế.

Bằng cách phân tích bốn khía cạnh này, các tổ chức có thể phát triển chiến lược tận dụng sức mạnh của mình, cải thiện điểm yếu, tận dụng cơ hội và giảm thiểu đe dọa.

Khung Phân Tích PEST/PESTLE

Khung Phân Tích PEST/PESTLE là một công cụ chiến lược được sử dụng để hiểu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến một tổ chức.

PESTLE Analysis Framework template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

Nó xem xét sáu loại chính:

  1. Chính Trị: Phân tích cách mà chính sách của chính phủ, sự ổn định chính trị và quy định ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.

  2. Kinh Tế: Đánh giá các yếu tố như tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái và sự tăng trưởng kinh tế tổng thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức.

  3. Xã Hội: Phần này kiểm tra xu hướng xã hội, khía cạnh văn hóa, nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường.

  4. Công Nghệ: Đánh giá ảnh hưởng của những tiến bộ công nghệ, đổi mới và tốc độ thay đổi công nghệ đối với ngành.

  5. Pháp Lý: Xem xét các luật và quy định mà các doanh nghiệp phải tuân thủ, bao gồm luật lao động, bảo vệ người tiêu dùng và tiêu chuẩn an toàn sức khỏe.

  6. Môi Trường: Xem xét các yếu tố sinh thái và môi trường có thể ảnh hưởng đến các thực hành kinh doanh, bao gồm biến đổi khí hậu và vấn đề bền vững.

Nhìn chung, PESTLE giúp các tổ chức xác định rủi ro và cơ hội tiềm năng bằng cách xem xét môi trường bên ngoài rộng lớn hơn mà họ hoạt động.

Năm lực lượng của Porter

Năm lực lượng của Porter là một khung phân tích động lực cạnh tranh trong ngành. Nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến vị trí thị trường và khả năng sinh lời của họ.

Porter’s Five Forces template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

Năm lực lượng bao gồm:

  1. Nguy cơ từ đối thủ mới: Điều này đề cập đến sự dễ dàng mà các đối thủ mới có thể gia nhập thị trường. Rào cản gia nhập cao có thể bảo vệ các công ty hiện hành, trong khi rào cản thấp có thể tăng cường cạnh tranh.

  2. Quyền thương lượng của nhà cung cấp: Lực này đánh giá sức mạnh của nhà cung cấp đối với giá cả hàng hóa và dịch vụ. Nếu có ít nhà cung cấp hoặc họ cung cấp sản phẩm độc đáo, họ có thể yêu cầu giá cao hơn.

  3. Quyền thương lượng của người mua: Điều này xem xét ảnh hưởng của khách hàng đối với giá cả và chất lượng. Khi khách hàng có nhiều lựa chọn, họ có thể thương lượng cho giá tốt hơn hoặc chất lượng cao hơn.

  4. Nguy cơ từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế: Điều này xem xét khả năng khách hàng tìm một cách khác để đáp ứng nhu cầu của họ. Sự sẵn có cao của sản phẩm thay thế có thể giới hạn quyền định giá và thị phần.

  5. Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện hành: Lực này đánh giá cường độ của cạnh tranh trong ngành. Cạnh tranh cao có thể dẫn đến phá giá, tăng cường nỗ lực tiếp thị và đổi mới.

Cùng nhau, những lực lượng này cung cấp cái nhìn sâu sắc về bối cảnh cạnh tranh, giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược để cải thiện vị trí thị trường của họ.

Ma trận Ansoff

Ma trận Ansoff là một công cụ lập kế hoạch chiến lược được sử dụng để quyết định các chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Nó bao gồm bốn loại dựa trên hai chiều: phát triển sản phẩm (hiện tại so với mới) và phát triển thị trường (hiện tại so với mới).

Ansoff matrix example template created with Xmind.
  1. Thâm nhập thị trường: Tập trung vào việc tăng doanh số của sản phẩm hiện tại ở các thị trường hiện tại. Chiến lược có thể bao gồm tăng cường nỗ lực tiếp thị hoặc giảm giá.

  2. Phát triển thị trường: Bao gồm mở rộng sang các thị trường mới với các sản phẩm hiện tại. Điều này có thể bao gồm việc khám phá các khu vực địa lý mới hoặc nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng khác nhau.

  3. Phát triển sản phẩm: Bao gồm việc tạo ra các sản phẩm mới cho các thị trường hiện tại. Điều này có thể bao gồm sáng tạo các đặc tính mới hoặc ra mắt các sản phẩm hoàn toàn mới.

  4. Đa dạng hóa: Bao gồm việc giới thiệu các sản phẩm mới vào các thị trường mới. Điều này thường được coi là chiến lược rủi ro nhất vì nó liên quan đến việc khám phá các lĩnh vực chưa biết.

Ma trận Ansoff giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro và xem xét các tùy chọn phát triển của họ một cách có cấu trúc.

Ma trận BCG

Ma trận BCG, còn được gọi là Ma trận Boston Consulting Group, là một công cụ chiến lược được sử dụng để quản lý danh mục và phân tích kinh doanh. Nó phân loại các sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh của một công ty vào bốn loại dựa trên tăng trưởng thị trường và thị phần.

BCG Matrix template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

  1. Sao: Thị phần cao và tăng trưởng cao. Đây là những sản phẩm dẫn đầu cần đầu tư để duy trì vị trí của mình nhưng cũng tạo ra doanh thu đáng kể.

  2. Bò Sữa: Thị phần cao nhưng tăng trưởng thấp. Những sản phẩm này đã được thiết lập tốt và tạo ra nhiều tiền mặt hơn là cần để duy trì vị trí thị trường của chúng, khiến chúng trở thành nguồn cấp vốn chính cho các lĩnh vực khác.

  3. Dấu Chấm Hỏi: Thị phần thấp nhưng tăng trưởng cao. Đây là những sản phẩm có tiềm năng nhưng cần đầu tư đáng kể để tăng thị phần. Cần quyết định có đầu tư để phát triển hay không.

  4. Chó: Thị phần thấp và tăng trưởng thấp. Những sản phẩm này thường không tạo ra nhiều lợi nhuận và có thể là ứng viên cho việc loại bỏ hoặc ngừng sản xuất.

Ma trận giúp các công ty ưu tiên phân bổ nguồn lực và phát triển chiến lược dựa trên hiệu suất và tiềm năng của các sản phẩm khác nhau.

Khung OKRs

Khung OKRs (Objectives and Key Results) là một phương pháp đặt mục tiêu cho các tổ chức và cá nhân để xác định và theo dõi các mục tiêu và kết quả có thể đo lường được của họ.

OKRs Framework template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

Nó bao gồm hai thành phần chính:

  1. Mục Tiêu: Đây là những mục tiêu rõ ràng, ngắn gọn và tham vọng mà một tổ chức cần đạt được. Mục tiêu nên mang tính truyền cảm hứng và cung cấp hướng đi cho đội ngũ.

  2. Kết Quả Quan Trọng: Đây là các kết quả cụ thể, có thể đo lường được mô tả cách thành công sẽ được xác định cho từng mục tiêu. Kết quả quan trọng cần có thể đo lường được và thời hạn, cho phép các đội ngũ theo dõi tiến độ theo thời gian và xác định liệu họ có thể đạt được mục tiêu hay không.

OKRs khuyến khích sự liên kết và tham gia bằng cách đảm bảo tất cả thành viên đều chú ý đến cùng mục tiêu. Đây cũng thúc đẩy tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Khung này thường được sử dụng để đánh giá hiệu suất cá nhân và đội ngũ, và giúp xây dựng một văn hóa tập trung vào kết quả.

Khung VRIO

Khung VRIO là một lý thuyết phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá các nguồn lực và khả năng của một công ty để xác định tiềm năng của nó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

VRIO Framework template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

Nó bao gồm:

  • Giá Trị: Nguồn lực hoặc khả năng có mang lại giá trị cho công ty bằng cách giúp tận dụng cơ hội hoặc đối phó với các mối đe dọa không?

  • Sự Hiếm Có: Nguồn lực hoặc khả năng có phải là đặc biệt, ít đối thủ nắm giữ không?

  • Khả Năng Bắt Chước: Nguồn lực hoặc khả năng có khó để đối thủ bắt chước không?

  • Tổ Chức: Công ty có tổ chức để khai thác hiệu quả nguồn lực hoặc khả năng không?

Nếu một nguồn lực đáp ứng tất cả bốn tiêu chí, nó có thể đảm bảo lợi thế cạnh tranh và hiệu suất vượt trội lâu dài.

Khung Hoshin Kanri

Khung Hoshin Kanri là một phương pháp lập kế hoạch chiến lược được sử dụng để điều chỉnh các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức với hoạt động hàng ngày của nó. Nó nhằm đảm bảo rằng mọi cá nhân trong đội ngũ hoặc công ty đều làm việc theo cùng một hướng và tài nguyên được phân bổ hiệu quả để đạt được các mục tiêu dài hạn. Quy trình này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu chính (thường gọi là "Hoshin"), truyền tải các mục tiêu đó xuống toàn tổ chức và thường xuyên xem xét tiến độ. Khung này nhấn mạnh vào một chu trình cải tiến liên tục bao gồm cả lập kế hoạch từ trên xuống và phản hồi từ dưới lên, giúp các tổ chức thích ứng với 变化 đồng thời duy trì tập trung vào các ưu tiên chiến lược của họ.

  • Cách Hoạt Động: Khuyến khích sự hợp tác giữa các bộ phận để đạt được các mục tiêu thống nhất.

  • Ví Dụ: Một công ty sản xuất sử dụng Hoshin Kanri để tối ưu hóa quy trình sản xuất trong khi tập trung cải thiện chất lượng.

Lean Canvas

Lean Canvas template created with Xmind mind mapping and collaborating tool.

Nhận mẫu

Lean Canvas là một công cụ lập kế hoạch chiến lược được sử dụng để phát triển và xác thực mô hình kinh doanh. Nó là một khung một trang giúp các doanh nhân tóm tắt các khía cạnh chính của startup của họ, như vấn đề cần giải quyết, phân khúc khách hàng mục tiêu, đề xuất giá trị, nguồn thu nhập, cấu trúc chi phí và các chỉ số quan trọng. Bằng cách tập trung vào những yếu tố này, Lean Canvas thúc đẩy sự lặp lại nhanh chóng và phản hồi từ khách hàng, cho phép startup điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả và hiệu quả. Nó đặc biệt hữu ích cho các startup lean muốn tối thiểu hóa lãng phí và tối đa hóa học hỏi trong các giai đoạn đầu.

  • Tổng Quan: Tập trung vào vấn đề của khách hàng, giải pháp và đề xuất giá trị.

  • Ví Dụ: Một startup fintech sử dụng Lean Canvas để định hình mô hình kinh doanh và đối tượng mục tiêu của mình.

Khung 7S

Khung 7S là một mô hình quản trị được thiết kế để giúp các tổ chức điều chỉnh các yếu tố chính để đạt được mục tiêu của mình.

Mind map illustrating interconnected elements: Shared Values, Strategy, Skills, Staff, Style, Structure, and Systems.

Mẫu Khung 7S được tạo bằng công cụ tư duy đồng bộ Xmind.

Nhận mẫu

Nó bao gồm bảy thành phần phụ thuộc lẫn nhau:

  1. Chiến Lược: Kế hoạch được lập để duy trì lợi thế cạnh tranh.

  2. Cơ Cấu: Cấu trúc tổ chức và cách mà vai trò và trách nhiệm được sắp xếp.

  3. Hệ Thống: Các quá trình và thủ tục hỗ trợ hoạt động hàng ngày.

  4. Giá Trị Chung: Niềm tin cốt lõi và văn hóa của tổ chức hướng dẫn hành vi và ra quyết định.

  5. Phong Cách: Phương thức lãnh đạo và phong cách quản lý trong tổ chức.

  6. Nhân Viên: Các tài nguyên con người và khả năng của họ trong tổ chức.

  7. Kỹ Năng: Các khả năng và chuyên môn của nhân viên.

Khung này nhấn mạnh rằng các yếu tố này phải được điều chỉnh và hỗ trợ lẫn nhau để tổ chức có hiệu quả và thành công.

5 Mô Hình Lập Kế Hoạch Chiến Lược

Mô Hình Cơ Bản

Mô Hình Cơ Bản là một chiến lược lập kế hoạch chiến lược hiệu quả và dễ dàng, phù hợp cho các tổ chức nhỏ hoặc cá nhân mới bắt đầu. Mô hình này đơn giản hóa quá trình bằng cách tập trung vào các yếu tố thiết yếu, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và thực hiện chiến lược của mình thành công.

  • Tổng Quan: Mô hình này xác định sứ mệnh, xác định mục tiêu và tạo kế hoạch hành động. Sự đơn giản của nó loại bỏ sự phức tạp, giúp lý tưởng cho những người mới lập kế hoạch.

  • Cách Hoạt Động:

  • Ví Dụ: Một tổ chức phi lợi nhuận nhỏ có thể sử dụng mô hình này để xác định sứ mệnh của mình, đặt mục tiêu gây quỹ hàng năm và lên kế hoạch cho các sự kiện cụ thể.

Mô Hình Đồng Bộ

Mô Hình Đồng Bộ kết nối tất cả các quy trình và hệ thống nội bộ với các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Khung này đảm bảo rằng mỗi chức năng hoạt động, từ quản lý tài nguyên đến thực hành truyền thông, đều hỗ trợ và thúc đẩy các mục tiêu tổng thể này một cách hiệu quả. Do đó, nó thúc đẩy cách tiếp cận thống nhất cải thiện hiệu suất tổng thể và thúc đẩy thành công.

  • Tổng Quan: Mô hình này kết nối các khoảng cách giữa các phòng ban hoặc nhóm để đạt được các mục tiêu thống nhất.

  • Cách Hoạt Động:

  • Ví Dụ: Một công ty cỡ vừa có các bộ phận hoạt động độc lập có thể sử dụng mô hình này để đồng bộ hóa các mục tiêu doanh thu của mình với các đội ngũ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Thẻ Điểm Cân Bằng

The Balanced Scorecard là một khung lập kế hoạch và quản lý chiến lược chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành các thước đo hiệu suất. Khái niệm này nhấn mạnh rằng chỉ các chỉ số tài chính không cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh, do đó nó tích hợp nhiều góc độ để đánh giá hiệu quả tổng thể.

The Balanced Scorecard typically includes four main perspectives:

  1. Tài Chính: Đánh giá khả năng sinh lời và khả năng tồn tại kinh tế.

  2. Khách Hàng: Đánh giá tổ chức đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đến đâu.

  3. Quy Trình Nội Bộ: Giám sát hiệu suất hoạt động.

  4. Học Hỏi và Phát Triển: Tập trung vào đổi mới và phát triển bền vững lâu dài.

  • Cách Hoạt Động: Mô hình này khuyến khích đặt mục tiêu cân bằng, đảm bảo không bỏ sót lĩnh vực quan trọng nào.

  • Ví Dụ: Một công ty công nghệ có thể sử dụng mô hình này để cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong khi cân bằng sự đổi mới sản phẩm và khả năng tồn tại tài chính.

Mô Hình Dựa Trên Vấn Đề

Mô Hình Dựa Trên Vấn Đề thường được sử dụng trong quá trình giải quyết vấn đề và ra quyết định. Mô hình này tập trung vào việc xác định và giải quyết các vấn đề cụ thể thay vì lạc vào các chủ đề rộng hơn.

  • Cách Hoạt Động:

  • Ví Dụ: Một chuỗi bán lẻ đang trải qua sự sụt giảm doanh số trong một khu vực có thể sử dụng mô hình này để chẩn đoán vấn đề và triển khai các biện pháp khắc phục.

Mô Hình Kịch Bản

Mô Hình Kịch Bản nhằm khám phá các tương lai tiềm năng khác nhau dựa trên các biến số và không chắc chắn khác nhau. Bằng cách xem xét nhiều kịch bản, các tổ chức có thể hiểu rõ hơn về rủi ro và cơ hội có thể xảy ra, cho phép họ phát triển các chiến lược vững chắc và linh hoạt hơn. Mô hình này nhấn mạnh vào tính linh hoạt và sự sẵn sàng cho các tình huống không lường trước được.

  • Cách Hoạt Động:

  • Ví Dụ: Một công ty dịch vụ tài chính dự đoán các thay đổi quy định sử dụng mô hình này để tạo ra các kế hoạch dự phòng.

Cách Xmind và Xmind AI Tăng Cường Lập Kế Hoạch Chiến Lược

Xmind cung cấp một cách mạnh mẽ để chuyển đổi các mô hình chiến lược phức tạp thành các sơ đồ rõ ràng, trực quan dễ hiểu, đơn giản hóa quá trình suy nghĩ. Khả năng này cho phép người dùng sắp xếp ý tưởng của họ một cách hiệu quả, giúp dễ dàng phá vỡ các khái niệm phức tạp thành các thành phần có thể quản lý được. Thông qua các tính năng thiết kế trực quan, người dùng có thể dễ dàng tạo và chỉnh sửa sơ đồ, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các phiên động não và giúp theo dõi tiến độ theo thời gian.

Hơn nữa, Xmind AI tăng cường quá trình này đáng kể bằng cách tích hợp các tính năng tự động hóa, giúp đơn giản hóa các công việc lặp đi lặp lại. Điều này có nghĩa là người dùng có thể tập trung hơn vào suy nghĩ chiến lược và ít phải làm việc thủ công hơn. AI hỗ trợ trong việc hợp tác thời gian thực, cho phép các đội ngũ làm việc cùng nhau một cách liền mạch, bất kể vị trí vật lý của họ. Các thành viên trong nhóm có thể đóng góp đồng thời, chia sẻ bình luận và thực hiện chỉnh sửa, thúc đẩy một sự trao đổi ý tưởng năng động.

Kết Luận

Các mô hình và khung lập kế hoạch chiến lược rất cần thiết để đạt được thành công lâu dài. Từ phân tích SWOT đến Lean Canvas, những công cụ này cung cấp cấu trúc cần thiết để điều chỉnh các nỗ lực và tối ưu hóa kết quả. Công cụ như XmindXmind AI làm cho việc thực hiện các mô hình này trở nên liền mạch, biến ý tưởng thành các chiến lược hành động.

👉Bắt đầu lập kế hoạch thông minh hơn ngay hôm nay với Xmind.


Xem thêm bài viết