Visualisieren Sie Ihr
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Eine Customer Journey Map zeigt mehr als nur Schritte – sie erfasst das echte Erlebnis, sich durch Ihre Marke zu bewegen. Vom Entdecken bis zur Entscheidung und darüber hinaus hilft das Verständnis dieses Flusses den Teams, das zu reparieren, was nicht funktioniert, und sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert. Xmind gibt Ihnen die Werkzeuge, um diese Karte klar, kollaborativ und schnell zu erstellen.
Eine Customer Journey Map zeigt mehr als nur Schritte – sie erfasst das echte Erlebnis, sich durch Ihre Marke zu bewegen. Vom Entdecken bis zur Entscheidung und darüber hinaus hilft das Verständnis dieses Flusses den Teams, das zu reparieren, was nicht funktioniert, und sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert. Xmind gibt Ihnen die Werkzeuge, um diese Karte klar, kollaborativ und schnell zu erstellen.
Die gesamte Reise abbilden
Mit Xmind können Sie den gesamten Lebenszyklus - Bewusstsein, Erwägung, Kauf, Einarbeitung und Bindung - abbilden und die Punkte zwischen jeder Phase verbinden. Fügen Sie in jeder Phase Emotionen, Motivationen und Fragen hinzu, um nicht nur zu verstehen, was Nutzer tun, sondern warum.
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Den Entscheidungsprozess der Kunden beschleunigen
Kunden zögern, wenn Dinge unklar erscheinen. Mit Xmind können Sie die Optionen darlegen, zeigen, was am wichtigsten ist, und es den Kunden erleichtern, voranzukommen. Ein klarer visueller Weg hilft ihnen, schneller zu entscheiden, mit weniger Zweifeln und weniger Hin und Her.
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Verbessern Sie die Kundenstrategien mit KI
Xmind AI gibt Ihnen einen Vorsprung. Es kann typische Phasen der Reise vorschlagen, fehlende Kontaktpunkte generieren oder Lücken aufzeigen, die Sie nicht berücksichtigt haben. Lassen Sie es helfen, Ihre Karte zu strukturieren und Ideen zu wecken, damit Sie nicht auf eine leere Leinwand starren.
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Kollaborative Kundenreise-Kartierung
Gute Journey Maps sitzen nicht isoliert. Mit Xmind können Teams gemeinsam Karten erstellen - live oder asynchron, indem sie Erkenntnisse hinzufügen, Fortschritte überprüfen und sich darauf einigen, was geändert werden muss. Jeder sieht das vollständige Bild und bewegt sich in die gleiche Richtung.
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Wie man eine Kundenreise mappt
Melden Sie sich bei Xmind an
Schritt 1
Erstellen Sie ein Xmind-Konto und melden Sie sich über den Desktop oder das Web an, um auf Ihren Arbeitsbereich zuzugreifen.
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Beginnen Sie mit einer Vorlage oder von Grund auf
Schritt 2
Wählen Sie eine Reisevorlage oder beginnen Sie mit einer leeren Leinwand - es ist flexibel.
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Definieren Sie Phasen, Berührungspunkte und Schmerzpunkte
Schritt 3
Verwenden Sie Zweige, um den Verlauf darzustellen, und fügen Sie mit Notizen, Symbolen und Markierungen Details hinzu.
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Lade Teamkollegen ein, Eingaben vorzunehmen und anzupassen
Schritt 4
Mit anderen zusammenarbeiten, um das Denken zu verfeinern und Dinge voranzubringen.
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Exportieren und in Aktion umsetzen
Schritt 5
Verwandeln Sie Ihre Journey-Map in eine Präsentation oder ein PDF, um sie mit den Stakeholdern zu teilen.
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Wer nutzt Customer Journey Maps
UX-Teams
Erstellen Sie schnell beeindruckende, einsatzbereite Präsentationen mit weniger manuellem Aufwand.
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MKT-Strategen
Verwandeln Sie chaotische Ideen in strukturierte Geschäftsstrategien und Investoren-Präsentationen.
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CX-Leads
Starke Argumente und kreative Handlungsstränge mithilfe visueller Logik und intelligenter Folienerstellung aufbauen.
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Erfahren Sie mehr Anleitung
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Kundenreise-Karte?
Was ist der Entscheidungsprozess des Kunden?
Warum Xmind für die Reiseplanung verwenden?
Was sind die 5 Phasen der Customer Journey Map?
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Kundenreise-Karte?
Was ist der Entscheidungsprozess des Kunden?
Warum Xmind für die Reiseplanung verwenden?
Was sind die 5 Phasen der Customer Journey Map?
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Sehen Sie Ihre Kundenreise klar
Xmind macht das Komplexe klar - so können Sie intelligenter kartieren, besser bauen und das liefern, was Kunden wirklich interessiert und benötigen.
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