Một chuyên viên tiếp thị chuyên nghiệp tìm kiếm sự rõ ràng trong việc sáng tạo ý tưởng trên mạng xã hội
Công việc của Belva Anandya Inazya với tư cách là chuyên gia truyền thông xã hội và chuyên gia lãnh đạo ý kiến hiếm khi bắt đầu bằng việc đăng nội dung. Nó bắt đầu sớm hơn nhiều, khi mọi thứ vẫn đang mơ hồ. Một thương hiệu thường đến với cô ấy với một mục tiêu rộng, tăng cường nhận thức, định vị lại hình ảnh, hoặc ra mắt điều gì đó mới. Từ đó, cô ấy cần chuyển hướng đó thành các trụ cột nội dung, ý tưởng cụ thể, định dạng, chú thích, và cuối cùng là thực hiện trên các nền tảng.
Giai đoạn đầu này là nơi phần lớn suy nghĩ xảy ra, và cũng là nơi mọi thứ có thể bắt đầu cảm thấy không rõ ràng.
Khi suy nghĩ trở nên khó quản lý
Công việc truyền thông xã hội thường trông đơn giản trên bề mặt, nhưng suy nghĩ đằng sau nó thì phân mảnh. Trước khi sử dụng Xmind, các ý tưởng của Belva bị phân tán khắp nơi. Một số nằm trong ứng dụng ghi chú, số khác trong các tài liệu ngẫu nhiên hoặc bảng tính, và đôi khi trong các tin nhắn WhatsApp gửi cho chính cô ấy trong suốt ngày.
Điều làm cho giai đoạn này đầy thử thách:
Các ý tưởng bị ghi lại trên nhiều công cụ và nơi khác nhau
Nhiều thương hiệu yêu cầu thay đổi về giọng điệu, khán giả, và mục tiêu
Định dạng theo tuyến tính làm cho việc nhìn thấy cách các ý tưởng kết nối trở nên khó khăn
Xử lý nhiều thương hiệu làm cho sự phân mảnh này khó bị bỏ qua hơn. Mỗi thương hiệu mang theo giọng điệu, khán giả, và mục tiêu riêng của mình. Khi Belva cố gắng nghĩ ra ý tưởng bằng cách sử dụng các định dạng tuyến tính như danh sách hoặc tài liệu, cô thường cảm thấy bí bách. Rất khó để nhìn thấy bức tranh lớn. Đôi lúc cô mất quá nhiều thời gian chỉ để mài dũa một ý tưởng duy nhất. Lúc khác, cô nhảy qua lại giữa các ý tưởng mà không có cấu trúc rõ ràng.
Một thử thách khác là sự định hướng. Trong các buổi thuyết trình hoặc thảo luận nội bộ, đồng đội hoặc khách hàng thường hỏi tại sao một ý tưởng nội dung nào đó lại tồn tại và nó kết nối với chiến lược của thương hiệu như thế nào. Logic có lý trong đầu cô ấy, nhưng không hiển thị rõ ràng trên giấy. Việc chỉ dẫn người khác về lý do đó mất thời gian và khiến cho việc suy nghĩ trở nên căng thẳng hơn là sáng tạo.
Thay đổi điểm bắt đầu
Điều gì đã thay đổi trong cách Belva tiếp cận việc suy nghĩ ra ý tưởng:
Cô đã không bắt đầu với danh sách hoặc tài liệu
Cô bắt đầu từ chính thương hiệu và xây dựng rộng ra
Các ý tưởng được phép lộn xộn trước khi được tinh chỉnh
Belva bắt đầu sử dụng Xmind khi cô nhận ra rằng suy nghĩ của mình không theo đường thẳng. Ý tưởng được hình thành theo các nhánh, không phải danh sách.
Thay vì bắt đầu với một tài liệu, cô bắt đầu với một điểm trung tâm—chính thương hiệu. Làm việc trong ngành công nghiệp dịch vụ khách sạn, cô cần xem xét nhiều góc nhìn cùng một lúc. Từ trung tâm đó, cô xây dựng ra các trụ cột nội dung như chủ nhà hoặc khách sạn, khách, khu vực xung quanh, và kiến thức sản phẩm. Mỗi trụ cột sau đó có thể mở rộng thành các ý tưởng nội dung, định dạng, mấu chốt, và ghi chú thực hiện.
Sơ đồ này cho thấy cách Belva cấu trúc các trụ cột nội dung và khám phá các ý tưởng từ những góc nhìn thương hiệu khác nhau：
Qua thời gian, điều này đã trở thành điểm khởi đầu tự nhiên của cô. Trước khi tạo ra các kế hoạch biên tập, trước khi viết chú thích, trước khi mở Canva, và trước khi lập lịch bài đăng, cô sẽ mở Xmind. Nó đã trở thành không gian nơi các ý tưởng có thể tồn tại ở dạng thô sơ, chưa có cấu trúc và dần dần hình thành.
Cách tiếp cận này cũng hỗ trợ cho các thảo luận rộng hơn. Khi lên ý tưởng cho các chiến dịch hoặc tìm hiểu sáng kiến thị trường, Belva sơ đồ hoá mọi thứ trước thay vì ép buộc suy nghĩ ban đầu vào các trang trình bày. Trong một trường hợp, điều này đã giúp khi ra mắt dịch vụ cao cấp, nơi việc phân tích giá trị dịch vụ là cần thiết để tinh chỉnh các tính năng dịch vụ và định vị.
Sơ đồ này nắm bắt cách mà giá trị dịch vụ phức tạp được phá thành từng phần trong quá trình lập kế hoạch chiến dịch và sáng kiến thị trường：
Cách sự rõ ràng thay đổi cách Belva hợp tác
Khi các ý tưởng trở nên dễ thấy và kết nối, giai đoạn suy nghĩ bắt đầu cảm thấy khác biệt. Belva không còn cảm thấy choáng ngợp khi bắt đầu một dự án mới, ngay cả khi thương hiệu phức tạp hoặc thời hạn gấp.
Qua thời gian, sự khác biệt trở nên rõ ràng:
Bắt đầu một dự án mới không còn gây cảm giác choáng ngợp, ngay cả dưới thời hạn gấp
Ý tưởng có thể được xem lại và điều chỉnh thay vì phải xây dựng lại từ đầu
Cuộc thảo luận thay đổi từ việc giải thích từng ý tưởng riêng lẻ sang thảo luận về phương hướng tổng thể
Các ý tưởng không chỉ còn nằm trong đầu cô. Khi đã được sơ đồ hoá, chúng dễ dàng để xem lại, điều chỉnh, và xây dựng tiếp. Điều này làm giảm nhu cầu phải suy nghĩ lại mọi thứ từ đầu mỗi khi có sửa đổi hoặc nhu cầu nội dung mới.
Các cuộc thảo luận cũng đã được cải thiện. Thay vì giải thích từng ý tưởng một, Belva có thể chỉ ra cách mỗi phần nội dung phù hợp vào cấu trúc lớn hơn. Điều này giúp cho các cuộc thảo luận với đồng đội và khách hàng suôn sẻ và giúp xây dựng lòng tin vào khuyến nghị của cô ấy.
Quan trọng nhất, việc nghĩ ra ý tưởng đã trở lại là một điều thú vị. Thay vì cảm thấy áp lực phải đạt đến các ý tưởng hoàn hảo ngay từ đầu, cô có thể khám phá, phân nhánh và hoàn thiện theo cách tự nhiên của mình.
Khám phá thêm mẫu cho nhà tiếp thị
Sơ đồ Cạnh tranh
Sơ đồ Hành trình Khách hàng SaaS
Lịch Tiếp thị
