Vai trò thầm lặng của Sơ đồ tư duy—cách một huấn luyện viên Sơ đồ tư duy sử dụng Sơ đồ tư duy để định hướng sự phức tạp

Một số công cụ xuất hiện như giải pháp. Số khác âm thầm trở thành một phần trong cách một người làm việc.

Với Tiến sĩ Subra Mukherjee, lập sơ đồ tư duy thuộc nhóm thứ hai. Nó không thay đổi lĩnh vực bà làm việc, nhưng định hình cách bà giúp mọi người suy nghĩ thấu đáo về sự phức tạp trong các buổi tư vấn, hội thảo đào tạo và chương trình học tập dài hạn.

Khi ghi chú không còn hỗ trợ tư duy

Trong nhiều năm, ghi chú của Subra luôn rất lộn xộn.

Ghi chép tuyến tính chưa bao giờ thật sự hợp với bà. Ý tưởng không đến theo những chuỗi gọn gàng. Chúng phân nhánh, chồng lấn và liên kết giữa nhiều chủ đề. Ở trường, bà không có ngôn ngữ để diễn tả sự lệch pha này. Ghi chú vẫn được viết ra, nhưng hiếm khi trở thành thứ để bà suy nghĩ cùng. Chúng còn ít hữu ích hơn khi bà cần giải thích tư duy của mình cho người khác.

Bà lần đầu gặp sơ đồ tư duy trong thời gian học thạc sĩ và chủ yếu dùng nó để ghi chú, sắp xếp tổng quan tài liệu. Cảm giác phù hợp đến ngay lập tức. Không phải vì nó ấn tượng, mà vì nó đi theo sự liên tưởng thay vì trình tự, và khớp với cách tư duy tự nhiên của bà.

Khi tư duy trở thành một phần công việc với người khác

Sự tò mò xuất hiện. Subra bắt đầu thử nghiệm sơ đồ tư duy ngoài các công việc học thuật. Dần dần, nó đi vào nhiều phần trong công việc của bà:

• khám phá ý tưởng, kế hoạch và những câu hỏi mở

• chuẩn bị các buổi giảng dạy và đào tạo

• định hình các dự án tư vấn ban đầu

Đến khoảng năm 2015, bà đang phải xoay xở với nhiều vai trò: giảng viên đại học, nhà nghiên cứu, người hướng dẫn và người ngày càng làm việc với tư duy của người khác. Các dự án tăng lên, cùng với kỳ vọng về sự rõ ràng và định hướng. Những sơ đồ vẽ tay bắt đầu trở nên hạn chế.

Có quá nhiều suy nghĩ — cả của bà lẫn của khách hàng — không thể gói gọn trên giấy.

Điều bà cần không còn chỉ là một cách ghi lại suy nghĩ. Bà cần một không gian số có thể chứa những cuộc trao đổi phức tạp khi chúng diễn ra.

Tìm một cách để chứa đựng tư duy phức tạp

Subra đã thử nhiều công cụ số. Xmind được giữ lại vì một lý do rất đơn giản: nó cho phép tư duy tồn tại trước khi yêu cầu nó phải được sắp xếp.

Những sơ đồ ban đầu của bà rất thực tế và chưa trau chuốt. Chúng bao gồm:

• chủ đề nghiên cứu và tổng quan tài liệu

• các chương sách và cấu trúc viết

• kế hoạch bài học và thiết kế chương trình học

• dàn ý hội thảo và ghi chú các buổi làm việc với khách hàng

• lập kế hoạch hằng ngày, như đi lại hoặc mua sắm

Điều khiến bà ngạc nhiên là cảm giác nhẹ nhõm khi đưa sự phức tạp ra bên ngoài, nhất là trong những công việc đòi hỏi nhiều góc nhìn.

Xmind hỗ trợ tư duy của bà theo những cách rất âm thầm:

• các nhánh tạo ra cấu trúc phân cấp khi cuộc trò chuyện trở nên rời rạc

• màu sắc nhóm ý nghĩa mà không cần giải thích dài dòng

• ý tưởng chưa hoàn thiện có thể cứ để dang dở

• thu gọn các phần giúp tập trung mà không mất ngữ cảnh

Đây không phải là tối ưu hóa. Mà là giảm nhiễu tư duy.

Khi sự rõ ràng được chia sẻ trở thành một phần công việc tư vấn

Sự thay đổi dễ thấy đầu tiên xuất hiện trong công việc đào tạo và tư vấn của bà.

Khâu chuẩn bị buổi làm việc chuyển từ luyện nội dung sang cấu trúc hóa sự hiểu biết. Trong các buổi hội thảo, sơ đồ tư duy trở thành một bề mặt chung. Những câu hỏi, giả định và điểm mù có thể được làm rõ theo thời gian thực. Điều khách hàng thường gọi là sự rõ ràng không phải là những câu trả lời trau chuốt, mà là cái nhìn rõ hơn về mối liên hệ giữa các ý tưởng.

Khi công việc của bà mở rộng sang các dự án lớn hơn, Xmind vẫn giữ vai trò trung tâm:

• thiết kế khóa học và chương trình học tập dài hạn

• xây dựng lập luận cho viết lách và nghiên cứu

• kiểm tra cấu trúc mà không vội chốt quá sớm

• hỗ trợ khách hàng trong các quyết định và giai đoạn chuyển tiếp

Công việc không trở nên đơn giản hơn, nhưng dễ định hướng hơn, đặc biệt trong những tình huống cần chia sẻ tư duy.

Ngày nay, lập sơ đồ tư duy âm thầm hiện diện trong hoạt động tư vấn của Subra. Bà dùng nó để thiết kế chương trình đào tạo, điều phối hội thảo, phác thảo sách và khóa học, cũng như cấu trúc hành trình của khách hàng. Những công việc này không liên kết bởi chủ đề. Chúng liên kết bởi nhu cầu làm cho tư duy trở nên hữu hình.

Xmind không làm công việc của bà đơn giản hơn. Nó khiến sự phức tạp có thể định hướng được. Và với một nhà tư vấn làm việc cùng ý tưởng, điều đó tạo nên khác biệt lớn.

Khám phá thêm các mẫu dành cho tư vấn viên

Ma trận BCG Maybelline New York

Sơ đồ quy trình Six Sigma

Sơ đồ phân tích SWOT