Wenn Ihre Zahlung beim Abonnieren von Xmind fehlschlägt, finden Sie hier die häufigsten Ursachen und Lösungen:

1. Veraltete hinterlegte Karte

Wenn Sie eine neue Karte erhalten haben, ist Ihre alte Karte möglicherweise noch als Standardzahlungsmethode eingestellt. Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode gemäß diesem Artikel.

2. PLZ / Postleitzahl erforderlich

Stripe (der Zahlungsabwickler von Xmind) verlangt möglicherweise eine Rechnungs-Postleitzahl. Wenn Ihr Land keine Postleitzahlen verwendet (z. B. die Schweiz), versuchen Sie, Ihre Rechnungs-PLZ oder "00000" einzugeben. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihre Bank, um herauszufinden, welche PLZ mit Ihrer Karte verknüpft ist.

3. Bank hat die Belastung abgelehnt

Ihre Bank hat die Zahlung möglicherweise aus Sicherheitsgründen blockiert. Suchen Sie in der App Ihrer Bank nach einer Eingabeaufforderung für die 3D Secure-Bestätigung (3D Secure-Freigabe) oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Transaktion zu autorisieren.

4. VPN-Störungen

Ein VPN kann zu einer Diskrepanz zwischen Ihrem Rechnungsort und Ihrer IP-Adresse führen, was zu Zahlungsablehnungen führt. Deaktivieren Sie Ihr VPN, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen.

5. Zahlungsseite reagiert nach dem Absenden nicht

Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder löschen Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Xmind Support und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung.

* Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, während des Vorgangs auf Probleme stoßen oder per PayPal bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xmind.com.