Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Xmind verarbeitet Zahlungen sicher über Kreditkarten mit Stripe, wobei alle Transaktionen durch SSL-Verschlüsselung geschützt sind.
Wenn Sie alternative Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter sales@xmind.com für weitere Unterstützung.
Rechnungen & Steuerinformationen
Xmind stellt Rechnungen für alle Käufe über unsere Website aus. Nach Abschluss Ihrer Zahlung:
Erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Sie können Ihre Rechnung auch von Ihrem Xmind-Konto-Dashboard unter Einstellungen → Abrechnung herunterladen.
Steuern werden automatisch auf Basis Ihrer Rechnungsadresse und lokalen Steuervorschriften berechnet.
Wenn Sie eine Anpassung der Rechnung benötigen (z. B. Firmenname, Steuer-ID), kontaktieren Sie bitte support@xmind.com für Unterstützung.
Team- & Unternehmenskäufe
Für Organisationen, die mehrere Lizenzen kaufen oder angepasste Pläne benötigen:
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Anforderungen an unser Verkaufsteam unter sales@xmind.com.
Wir bieten Unterstützung für:
Sammelkäufe
Zentralisierte Abrechnung
Unternehmensrechnungen
Beschaffungsbezogene Dokumentation (z. B. Lieferantenformulare, Compliance-Dokumente)
Unser Team führt Sie durch die Zuweisung von Lizenzen, die Einführung und die besten Praktiken zur Verwaltung Ihres Abonnements.
Zahlungsausfall: Häufige Ursachen & Lösungen
Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wird, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
1. Bankautorisierungsfehler
Ihre Bank könnte die Transaktion aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen blockieren.
Lösung: Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller und autorisieren Sie internationale oder Online-Transaktionen.
2. Falsche Rechnungsinformationen
Ungenaue Kartendaten oder Rechnungsadressen können zu Ablehnungen führen.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVC und die Rechnungsadresse.
3. Zahlung abgelehnt
Einige Prepaid- oder regionsbeschränkte Karten können keine internationalen Transaktionen durchführen.
Lösung: Versuchen Sie es mit einer anderen Karte, oder bestellen Sie über den Apple App Store oder Google Play.
Sollten die Probleme weiter bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@xmind.com mit einem Screenshot des Fehlers (falls verfügbar), und unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.
