Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Xmind verarbeitet Zahlungen sicher über Kreditkarten via Stripe; alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Wenn Sie alternative Zahlungsmethoden bevorzugen – etwa PayPal oder Banküberweisung – kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam unter sales@xmind.com für weitere Unterstützung.
Rechnungen & Steuerinformationen
Xmind stellt für alle Käufe über unsere Website Rechnungen aus. Nach Abschluss Ihrer Zahlung:
Sie erhalten per E-Mail einen Zahlungsbeleg.
Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Xmind-Konto-Dashboard unter Einstellungen → Abrechnung herunterladen.
Steuern werden automatisch auf Basis Ihrer Rechnungsadresse und der lokalen Steuervorschriften berechnet.
Wenn Sie eine individuelle Rechnungsanpassung benötigen (z. B. Firmenname, Steuer-ID), kontaktieren Sie bitte support@xmind.com für Unterstützung.
Team- & Enterprise-Käufe
Für Organisationen, die mehrere Lizenzen erwerben oder individuelle Pläne benötigen:
Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@xmind.com mit Ihren Anforderungen.
Wir unterstützen bei:
Großbestellungen
Zentrale Abrechnung
Unternehmensrechnungen
Beschaffungsbezogene Dokumente (z. B. Lieferantenformulare, Compliance-Dokumente)
Unser Team führt Sie durch Sitzplatzzuweisung, Onboarding und Best Practices für die Verwaltung Ihres Abos.
Zahlungsfehler: Häufige Ursachen & Lösungen
Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wird, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
1. Fehlgeschlagene Bankautorisierung
Ihre Bank kann die Transaktion aufgrund von Sicherheitsprüfungen blockieren.
Lösung: Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller und autorisieren Sie internationale oder Online-Transaktionen.
2. Falsche Rechnungsdaten
Ungenaue Kartendaten oder Rechnungsadresse können zu Ablehnungen führen.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVC und die Rechnungsadresse.
3. Zahlung abgelehnt
Einige Prepaid- oder regional eingeschränkte Karten können internationale Transaktionen nicht abschließen.
Lösung: Versuchen Sie eine andere Karte oder geben Sie die Bestellung über den Apple App Store oder Google Play auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@xmind.com mit einem Screenshot der Fehlermeldung (falls verfügbar), und unser Team unterstützt Sie umgehend.
