Nếu bạn thấy thông báo “Not a valid Xmind file” khi mở tệp trong Xmind for Android, điều này cho thấy tệp có thể bị hỏng.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua ứng dụng để chúng tôi hỗ trợ bạn.

Cách gửi báo cáo cho chúng tôi từ Xmind for Android

1. Trên trang chính, chạm vào biểu tượng menu.

2. Vào Trợ giúp → Báo cáo lỗi.

3. Chọn ứng dụng Mail bạn muốn để gửi báo cáo.

4. Cung cấp mô tả ngắn về sự cố và đính kèm tệp bị hỏng.

5. Gửi email tới đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp cho chúng tôi tại android-xmind@xmind.com và đính kèm tệp bị hỏng.

Lưu ý quan trọng

• Vui lòng giữ lại các tệp nhật ký đính kèm (.txt) khi gửi báo cáo—chúng giúp chúng tôi xác định nguyên nhân của sự cố.

• Nếu tệp bị hỏng hiển thị kích thước 0 KB, thì không thể khôi phục.