Nếu bạn thấy thông báo “Không phải tệp Xmind hợp lệ” khi mở tệp trên Xmind for Android, điều này chỉ ra rằng tệp có thể đã bị hỏng.
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua ứng dụng để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Cách gửi báo cáo từ Xmind for Android
Trên trang chính, chạm vào biểu tượng menu.
Đi đến Trợ giúp→Báo cáo Lỗi.
Chọn ứng dụng Mail bạn thích để gửi báo cáo.
Cung cấp mô tả ngắn gọn về vấn đề và đính kèm tệp bị hỏng.
Gửi email cho đội hỗ trợ của chúng tôi.
Bạn cũng có thể chọn gửi email trực tiếp cho chúng tôi tại android-xmind@xmind.com và đính kèm tệp bị hỏng.
Lưu ý Quan trọng
Vui lòng giữ tệp nhật ký đính kèm (.txt) khi gửi báo cáo - chúng giúp chúng tôi xác định nguyên nhân của vấn đề.
Nếu tệp bị hỏng có kích thước 0 KB, nó không thể được khôi phục.
