Nếu bạn thấy thông báo “Not a valid Xmind file” khi mở tệp, điều này cho thấy tệp có thể đã bị hỏng.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để khôi phục tệp bằng File Cache.

Khôi phục từ File Cache (iOS)

1. Mở Xmind for iOS.

2. Đi tới Settings → File Cache.

3. Chọn phiên bản sao lưu của sơ đồ tư duy và chạm Retrieve.

4. Chọn vị trí để lưu tệp đã khôi phục.

Nếu bạn không thể khôi phục tệp bằng File Cache, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng.

Nếu khôi phục File Cache không thành công

Vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi qua Settings → Feedback để chúng tôi có thể hỗ trợ thêm.

Bao gồm các thông tin sau trong tin nhắn của bạn:

1. Tệp ban đầu được tạo ở đâu?

2. Bạn đã thực hiện những thao tác nào trước khi tệp bị hỏng?

3. Đính kèm tệp bị hỏng để nhóm của chúng tôi có thể thử khôi phục.

Lưu ý: Nếu tệp bị hỏng hiển thị kích thước tệp là 0 KB, thì không thể khôi phục được nữa.