1. Главная
2. Часто задаваемые вопросы
3. Активация покупки в Apple App Store

Активация покупки в Apple App Store

Почему мой аккаунт Xmind остается бесплатным после подписки через App Store? Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, эта статья предоставит вам полное руководство.

Как активировать покупку в iOS App Store?

1. Запустите Xmind для iOS

2. Перейдите в Настройки

3. Войдите в свой аккаунт Xmind

4. Нажмите Восстановить покупку.

Если ваш аккаунт все еще находится в пробном периоде после выполнения вышеуказанных шагов, свяжитесь с нами и отправьте следующие данные в вашем обращении.

1. Прикрепите копию чека в качестве подтверждения покупки

2. Сделайте скриншот ошибки, которая появляется при восстановлении покупки

3. Сообщите нам ваш Xmind ID (не Apple ID)

4. Отправьте отзыв в Xmind для iOS (Настройки > Обратная связь)

Как активировать покупку в MacOS App Store?

1. Загрузите последнюю версию Xmind из App Store

2. Нажмите Xmind > Обновить > Восстановить покупку

1. Если вам не удается восстановить покупку, попробуйте выйти из своего Apple ID и войти снова, затем повторите вышеуказанные шаги.

• Выберите меню Apple  > Системные настройки

• Нажмите Apple ID, затем нажмите Обзор (если вы используете macOS High Sierra или более раннюю версию, нажмите iCloud)

• Нажмите Выйти

Если ваш аккаунт все еще находится в пробном периоде после выполнения вышеуказанных шагов, свяжитесь с нами и отправьте следующие данные в вашем обращении.

1. Прикрепите копию чека в качестве подтверждения покупки

2. Сделайте скриншот ошибки, которая появляется при восстановлении покупки

3. Сообщите нам ваш Xmind ID (не Apple ID)

4. Отправьте отзыв в Xmind для настольных устройств (Справка > Обратная связь), нам необходимо получить файл журнала для изучения проблемы.