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Activation de l'achat via l'App Store Apple

Pourquoi mon compte Xmind est-il toujours gratuit après mon abonnement via l'App Store ? Si vous rencontrez également ce problème, cet article vous offre un guide complet.

Comment activer l’achat dans l’App Store iOS ?

1. Lancez Xmind pour iOS

2. Entrez dans Réglages

3. Connectez-vous avec votre compte Xmind

4. Appuyez sur Restaurer l’achat.

Si votre compte est toujours en période d’essai après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter et envoyer les détails suivants dans votre ticket.

1. Joignez une copie de votre reçu comme preuve d’achat

2. Prenez une capture d’écran de l’erreur obtenue lors de la restauration de l’achat

3. Indiquez-nous votre identifiant Xmind (pas votre Apple ID)

4. Envoyez un retour dans Xmind pour iOS (Réglages > Retour)

Comment activer l’achat dans l’App Store MacOS ?

1. Téléchargez la dernière version de Xmind depuis l’App Store

2. Cliquez sur Xmind > Mise à niveau > Restaurer l’achat

1. Si la restauration de l’achat échoue, essayez de vous déconnecter de votre Apple ID puis de vous reconnecter, et réessayez les étapes ci-dessus.

• Choisissez Menu Apple  > Préférences Système

• Cliquez sur Apple ID, puis sur Aperçu (Si vous utilisez macOS High Sierra ou une version antérieure, cliquez sur iCloud)

• Cliquez sur Déconnexion

Si votre compte est toujours en période d’essai après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter et envoyer les détails suivants dans votre ticket.

1. Joignez une copie de votre reçu comme preuve d’achat

2. Prenez une capture d’écran de l’erreur obtenue lors de la restauration de l’achat

3. Indiquez-nous votre identifiant Xmind (pas votre Apple ID)

4. Envoyez vos commentaires dans Xmind pour ordinateur ( Aide > Commentaires ), nous avons besoin du fichier journal pour examiner le problème.