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Activation de l'achat via l'App Store d'Apple

Pourquoi mon compte Xmind est-il toujours gratuit après un abonnement via l'App Store ? Si vous rencontrez également ce problème, cet article vous propose un guide complet.

Comment activer l’achat dans l’App Store iOS ?

1. Lancez Xmind pour iOS

2. Accédez à Réglages

3. Connectez-vous avec votre compte Xmind

4. Appuyez sur Restaurer l’achat.

Si votre compte est toujours en essai après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter et envoyer les informations suivantes dans votre ticket.

1. Joignez une copie de votre reçu comme preuve d’achat

2. Prenez une capture d’écran de l’erreur obtenue lors de la restauration de l’achat

3. Indiquez-nous votre identifiant Xmind (pas votre identifiant Apple)

4. Envoyez des commentaires dans Xmind pour iOS (Réglages > Commentaires)

Comment activer l’achat dans le MacOS App Store ?

1. Téléchargez la dernière version de Xmind depuis l’App Store

2. Clique em Xmind > Atualizar > Restaurar Compra

1. Si vous ne parvenez pas à restaurer l’achat, essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple puis de vous reconnecter, et réessayez les étapes ci-dessus.

• Choisissez Menu Apple > Préférences Système

• Clique em Apple ID e depois em Visão geral (se você usar macOS High Sierra ou anterior, clique em iCloud)

• Clique em Sair

Si votre compte est toujours en essai après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter et envoyer les informations suivantes dans votre ticket.

1. Joignez une copie de votre reçu comme preuve d’achat

2. Prenez une capture d’écran de l’erreur obtenue lors de la restauration de l’achat

3. Indiquez-nous votre identifiant Xmind (pas votre identifiant Apple)

4. Envie feedback no Xmind para Desktop (Ajuda > Feedback); precisamos do arquivo de log para examinar o problema.